التحقيق في الحوادث: المتطلبات الأساسية

التحقيق في الحوادث هو عملية رسمية أو منهجية تنطوي على توثيق وتحليل حدث مكان العمل الذي أدى إلى خسارة أو احتمال الخسارة، بما في ذلك فحص دقيق للعوامل المساهمة. والهدف من التحقيق في الحادث هو توليد توصيات من شأنها أن تقضي على احتمال الخسارة في المستقبل.

يعتبر التحقيق في الحوادث عنصرا هاما في برامج الصحة والسلامة المهنية، وجزءا أساسيا من بناء ثقافة السلامة في مكان العمل الناجح.

هذه النظرة العامة للتحقيقات في الحوادث عامة في طبيعتها، مصممة لتقديم لمحة عامة عن العملية بغض النظر عن الاختصاص.

تتضمن أسباب إجراء تحقيقات الحوادث ما يلي:

• الوفاء بالمتطلبات القانونية
• تقييم الامتثال لإجراءات السلامة المعمول بها
• منع الحوادث المستقبلية ذات الطابع المماثل
• تمكين معالجة مطالبات تعويض العمال > إظهار الاهتمام برفاه الموظف

مع خطوة إلى الوراء، يمكن وصف حادث بأنه حدث غير مقصود يؤدي إلى إصابة أو تلف في الممتلكات. يمكن وصف الحادث بأنه حدث غير مقصود لا يؤدي إلى إصابة أو تلف في الممتلكات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن وصف الخطر بأنه إمكانية إلحاق الضرر، في حين أن الخطر يعرف بأنه احتمال وقوع الضرر في الواقع. مصطلحات أخرى مثل "قريب من ملكة جمال" تستخدم لوصف الحوادث التي يمكن أن تنتهي بسهولة حوادث خطيرة.

تجنب بعض الولايات القضائية استخدام مصطلح "حادث"، لأن المصطلح الأخير يشير إلى أنه لم يكن بالإمكان تجنب الحدث. ويختارون استخدام "الحادث" بدلا من ذلك، مشيرا إلى أن معظم الأحداث يمكن التنبؤ بها ويمكن الوقاية منها. وبقدر ما تدار المخاطر، يقل احتمال وقوع حادث.

يجب أن يكون عمق التحقيق مناسبا لخطورة الوضع من حيث الإصابة الفعلية أو المحتملة.

تبحث لتحديد السبب الجذري

في الماضي، كانت التحقيقات في الحوادث تركز عادة على تعيين اللوم بدلا من العثور على السبب الجذري الكامن، والذي إذا تم تناوله، يمكن أن يقلل من احتمال وقوع حادث مماثل في المستقبل.

اختيار فريق تحقيق

يجب أن يجري التحقيق من قبل شخص على دراية بمكان العمل، وكذلك وجود شخص تم تدريبه في عملية التحقيق في الحوادث. وعادة ما يكون المشرف المباشر متورطا، على الرغم من أن مستوى مشاركة الإدارة سوف يتأثر غالبا بخطورة الحادث. وكلما زاد خطورة الحادث، زاد احتمال مشاركة كبار المديرين.كما تساعد مشاركة العمال في تحقيق فعال. وينبغي أن يكون هؤلاء العمال على دراية بالعمل الجاري. وهذه غالبا ما تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ممثل الصحة والسلامة، ممثل النقابة أو غيرهم. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن دعوة خبراء خارجيين للمشاركة. وتعزز التحقيقات من وجهة نظر الآخرين الذين لديهم دراية بمكان العمل وإجراءات التحقيق.

عملية التحقيق في الحوادث

تتضمن عملية التحقيق في الحادث ست خطوات مهمة.

التحقيق في الحادث

• تحديد الأسباب المباشرة والجذر
• الإفصاح عن النتائج
• وضع خطة عمل تصحيحية
• التنفيذ
• مراجعة المتابعة والمراجعة حسب الضرورة < التحقيق في الوقت المناسب
• من أجل إجراء تحقيق أولي مناسب، ينبغي أن يتم ذلك في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحادث. وستشمل اللوازم العامة المفيدة للمحقق بنودا مثل الكاميرا، وقياس شريط حاجز، ومصباح يدوي، ورقية، واستمارة التحقيق في الحوادث، وقلم رصاص. وسيشمل التحقيق الأولي تأمين المشهد قدر الإمكان بعد مساعدة العامل المصاب، وتسجيل الأدلة المادية، ومن ثم إجراء مقابلات مع العمال.

منهجية "سيكس دبليو" هي منهجية بسيطة ولكنها أثبتت فعاليتها، وهي تساعد المحققين الميدانيين على بناء فهم قوي للحدث:

من هو؟

ماذا حدث؟

• أين حدث؟
• متى حدث ذلك؟
• لماذا حدث ذلك؟
• كيف حدث ذلك؟
• اكتشاف الأسباب الفورية والجذر
• يتم تقييم عوامل مكان العمل لمعرفة ما إذا كانت عوامل مساهمة. وتشمل العوامل التالية:

عوامل الناس

العوامل المادية

• العوامل البيئية
• عوامل نظام الإدارة
• عوامل العمل / العملية
• عند تحديد سبب الحادث، السبب المباشر بدلا من السبب الجذري. مع هذا في الاعتبار، نهج واحد شائع الاستخدام هو استخدام تقنية ثلاثة لماذا. على سبيل المثال، السبب المباشر لانزلاق الموظف قد يكون راجعا إلى أرضية رطبة (لماذا أصيب الموظف). السبب التالي قد يكون "لماذا كانت الأرض مبللة. "عند معرفة أن بن إعادة التدوير العضوية هو تسرب السوائل، والسؤال التالي قد يكون" لماذا يتم تسريب بن؟ "من خلال هذه العملية، قد تكون توصية اللجنة لإصلاح أو استبدال صناديق بحيث لا تسرب. بالإضافة إلى ذلك، قد يوصي المحققون تدابير مؤقتة للحد من المخاطر حتى يتم استبدال صناديق - ربما نقل الحاويات. وقد تكون هناك توصية أخرى بإجراء تفتيش مجدول للسجالت للتأكد من عدم تسربها.
• في حين أن هذا كان توضيحا بسيطا إلى حد ما، يمكن استخدام تقنيات مثل سيكس دبليو و ثري ويز للتحقيق في العديد من الحوادث بالتزامن مع خطوات التحقيق الأساسية المذكورة أعلاه.

موارد التحقيق في الحوادث

اثنين من الموارد المفيدة للتحقيق في الحوادث تشمل أوشا و وركزاف ألبرتا التحقيق دليل الحادث.