كيفية إدارة العلامات التجارية الداخلية

نقضي أيام وأحيانا حتى أسابيع أو أشهر في تطوير "رسالة التسويق". نحن ندرس ونختبر السطور والشعارات. انها ليست غير عادية بالنسبة لنا لقضاء ساعات من العمل الإضافي تحديد ألوان الشركة قبل أن نبدأ لإطلاق. ومع ذلك، هناك مجال تقريبا ينسى دائما في مرحلة التخطيط لشركة جديدة أو إعادة هيكلة واحدة قديمة. هذا المجال ينطوي على تدريب الموظفين على فهم وتعكس رسالتنا والعلامة التجارية.

ابدأ مع موظفيك

يبدأ التسويق من الداخل إلى الخارج. هل يؤمن موظفوك بمنتجك والخدمات التي تقدمها؟ هل يقفون 100٪ وراءك في مهمة العلامة التجارية الخاصة بك؟ هل هم يعيشون علامتك التجارية؟ من المهم أن يتم إعلام موظفيك والمشاركة في المبادرات والاستراتيجيات الجديدة التي تجري داخل شركتك. يمكن أن يكون لها نتائج ضارة بل خطيرة إذا موظفيك غير قادرين أو غير راغبين في دعم جهود التسويق الخاصة بك.

مزامنة شخصية علامتك التجارية وقيمها وثقافتها

فكيف يمكنك أن تبدأ حملتك التجارية الداخلية داخل شركتك؟ يجب أن يعمل فريق التسويق التابع لك بشكل وثيق مع فريق الموارد البشرية للتأكد من أن القيم المشتركة لشركتك متزامنة داخليا وخارجيا. انها ليست فقط كيف موظفيك يقترب السوق المستهدفة، ولكن كيف تعمل مع بعضها البعض.

احصل على موظفيك خلف علامتك التجارية

قم بمحاذاة معاييرك لتعيين الموظفين ومكافأتهم وفقا لمعايير قيمة العلامة التجارية.

ابحث عن المهارات والقدرات المناسبة التي تمثل وعدك بالعلامة التجارية بشكل فعال. ولا تتغاضى عن قيمة "المجانية". جعلها المؤمنين. تعامل موظفيك مع ذوق شخصي للمنتج أو الخدمة التي تبيعها حتى يتطورون بشكل مباشر معها. عندما يعتقد الناس في منتج أو خدمة، فإنها تصبح أكثر حماسا لبيعه.

تعزيز وتفسير قيم العلامة التجارية والسلوكيات

استخدم اتصالك الداخلي لتعزيز وشرح القيم والسلوكيات التي تعكس وعد علامتك التجارية. باستمرار القيام بذلك حتى تصبح طبيعة ثانية، ولكن فقي خط رفيع. كنت لا تريد موظفيك للف عيونهم وضبط لكم عندما يسمعون "الكلام" القادمة. تغييره قليلا أو تحويلها إلى لفتة بدلا من ذلك، مثل الابهام المتابعة. وسوف تحصل على وجهة نظرك. استخدامه في ظل ظروف مختلفة، ولكن لا الهرولة بها أمام العملاء أو العملاء. ستصل إلى منهم بطرق أخرى.

النتيجة النهائية

إذا كنت تعتقد أن عملية إشراك موظفيك لم تكن مهمة لأخذها بعين الاعتبار، فكر في ذلك: يلتقي موظفوك ويحرضون ويساعدون عملائك بطرق مختلفة مختلفة ووفقا لأنماطهم وشخصياتهم كل الوقت.هم وجه العلامة التجارية الخاصة بك. إشراك الموظفين الخاص بك الحق من البداية وتشجيع المدخلات الفردية. استخدام موظفيك كمجموعة التركيز - بعد كل شيء، الذي يعرف زبائنك أفضل مما يفعلون؟ من خلال القيام بذلك، سوف تحصل ليس فقط الحصول على الدعم من موظفيك ولكن قد تحصل حتى بعض البصيرة والأفكار التي كنت على خلاف ذلك قد لا يكون النظر فيها. يمكن لموظفيك أن يكون واحدا من أكبر الأصول الخاصة بك، لذلك اضغط عليها.

لا تغفلها.