أسئلة المقابلة حول معالجة المشاكل

تتطلع الشركات دائما إلى توظيف موظفين يمكنهم حل المشكلات. لهذا السبب غالبا ما يطلب املقابلون املرشحني حول كيفية التعامل مع التحديات يف مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، أسئلة مثل "وصف المشكلة التي واجهتها في آخر وظيفة الخاص بك" هي وسيلة للمقابلات لتقييم موقفكم من المشرفين السابقين / أرباب العمل ومعرفة ما إذا كنت تضع اللوم أو تحمل المسؤولية.

كيفية الإجابة أسئلة المقابلة حول التعامل مع المشاكل في آخر وظيفة

عندما تسأل أسئلة من هذا النوع، فمن الأفضل أن نفكر فيها كطلب لتبادل كيف كنت قد تدخلت لحل المشاكل في الماضي، بدلا من فرصة للشكوى من المواقف الصعبة في عمل.

هل لديك أمثلة جاهزة للمشاركة

قم بإعداد أمثلة لكيفية معالجة المشاكل أو مواجهة التحديات لكل وظيفة، والتدريب، والمتطوعين، ودور القيادة المدرجة في سيرتك الذاتية. اختيار الحالات المشكلة حيث أدى مشاركتك إلى حل وتجنب القضايا غير القابلة للحل أو صعبة التي لا يمكن تحسينها أو ثابتة.

تذكر أن أصحاب العمل سوف يستمعون إلى إجابتك لمعرفة كيفية حل المشكلات والتعامل مع النزاع واتخاذ المبادرة في تحديد المشاكل وحلها. ابحث عن الأمثلة التي تعرض القدرات التي سوف تأتي في متناول اليدين في الموقف كنت مقابلة ل. كما هو الحال مع السير الذاتية، يمكن أن تكون الأرقام مثيرة للإعجاب: إذا كنت قد دفعت المبيعات، أو خفض الوقت، أو كانت النتيجة التي يمكن قياسها كمقياس، تأكد من مشاركة التفاصيل.

وصف المشكلة، والإجراءات الخاصة بك، والنتائج

لكل مثال، وصف الوضع بتفاصيل كافية بما يكفي لتمثيل حجم المشكلة وطبيعتها.

ثم أذكر على وجه التحديد كيف قمت بتقييم الوضع وعملت لمواجهة هذا التحدي. التأكيد على المهارات أو الصفات التي تم استغلالها للتدخل. قم بتضمين المهارات التي تؤهلك للعمل. وأخيرا، وصف النتائج التي ساعدت على توليد أو كيف تم تحسين الوضع. قصصك لا تحتاج إلى تمثل إنجازات ضخمة. النجاحات الصغيرة التي توضح نقاط القوة الرئيسية الخاصة بك كافية.

تجنب التجاذب، وتأكد أيضا من عدم التحدث سلبا عن زملاء العمل أو المديرين.

على سبيل المثال، يمكنك مشاركة قصة مثل "خلال السنة الأولى بعد مدير الموارد البشرية في شركة أبك لاحظت أن المجندين الجدد يغادرون بمعدل أعلى مما كنت قد واجهته في أرباب العمل السابقين، وقررت إنشاء مسح للتعرف على أسباب دوران الموظفين.وجدت أنهم غير راضين عن مستوى التغذية المرتدة والتوجيه الذي كانوا يتلقونه، وأنشأت بروتوكولات للمديرين للالتقاء على فترات منتظمة مع الموظفين الجدد خلال السنة الأولى، ووضع برنامج التوجيه .خلال العام الثاني من دوران المجندين الجدد تم تخفيض بنسبة 30٪، وأشارت الدراسات الاستقصائية إلى مستوى أعلى من الرضا الوظيفي ".

نصائح للرد على هذا السؤال:

كما تفكر في كيفية الإجابة على هذا السؤال، استخدم هذه

• ممارسة رواية القصص: تجنب وقفة طويلة، وقصة غير متواضعة، غير مرئية، من خلال تجريب الإجابات.لديك إحساس ببعض من إنجازاتك الكبيرة من كل موقف حتى تتمكن من يجب أن يكون أصحاب العمل مهتمين برؤية كيف تفكر وحل المشكلة.
• اختر مثالا جيدا: هذا هو الوضع الذي تكون فيه الإجابة العامة، مثل "أنا دائما الرد على المشاكل التي تناسبك بسرعة وكفاءة "لا تتناسب مع اختيار الأمثلة التي من شأنها أن تضع مهاراتك ذات الصلة على الشاشة تجنب توجيه الأصابع أو وضع اللوم والحفاظ على لغة محايدة عند وصف سبب المشكلة.
• تأكد من التأكيد على النتائج: < كن محددا عن ما كنت مرافقة أسسنا. إذا كان بإمكانك تضمين أرقام، مثل "زيادة المبيعات بنسبة 10٪ على أساس سنوي" أو "خفضت تكاليف العمل الإضافي بمقدار 1000 دولار أمريكي في الشهر" احرص على ذكرها. اقرأ المزيد:

وظيفة مقابلة أسئلة حول مشاكل في العمل مقالات ذات صلة:

مقابلة مقابلة أسئلة | تجنب أخطاء المقابلة | كيفية الممارسة لإجراء مقابلة