ماذا تقول قوانين الخصوصية حول التنصت على المكالمات الهاتفية للموظفين؟

f إذا اتصلت بأي خط خدمة عملاء، فمن المرجح أن تسمع بيان مسجل يوضح أن المكالمة الهاتفية الخاصة بك قد تكون "مراقبة لمراقبة الجودة". هذا النوع من المراقبة هو إجراء التشغيل القياسي لكثير من الشركات، وضمن معايير معينة، هو قانوني تماما. الذي يطرح السؤال "ما هي القيود المفروضة على قدرة أصحاب العمل على الاستفادة من المكالمات الهاتفية للموظفين؟"

متى يكون من حق صاحب العمل أن يستمع إلى مكالمات هاتفية أو رسائل موظف؟

صاحب العمل لديه الحق في الاستماع إلى أي مكالمة هاتفية ذات الصلة بالأعمال، حتى لو أنها لا تمكنك من معرفة أنهم يستمعون.

وفقا لموقع ويب القانونية نولو. أورغ:

بشكل عام، من القانوني لأصحاب العمل مراقبة المكالمات الهاتفية ذات الصلة بالأعمال من وإلى أماكن عملهم - على سبيل المثال، لتقييم جودة خدمة العملاء. غير أن قانونا اتحاديا، أو قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية، أو قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية (18 إك. C. § § 2510 تو 2720)، يضع بعض القيود الرئيسية على هذا الحق. ويقيد قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية للأفراد والمنظمات، بمن فيهم أرباب العمل، اعتراض الاتصالات السلكية أو الشفوية أو الإلكترونية.

بموجب القانون، حتى إذا كان يتم رصد مكالمة لأسباب تجارية، وهو أمر قانوني تماما، إذا كان مكالمة شخصية يأتي، يجب على صاحب العمل شنق بمجرد أن يدرك المكالمة هو شخصي. ولا يجوز لصاحب العمل أن يراقب مكالمة شخصية إلا إذا كان الموظف يعرف أن المكالمة الخاصة يجري رصدها - وهو يوافق عليها.

على الرغم من أن هذا يبدو حكما مباشرا إلى حد ما، فإنه قد يغطي أو لا يغطي جميع اتصالاتك.

على سبيل المثال، ماذا يحدث إذا قمت بإجراء مكالمة هاتفية خاصة على الرغم من قواعد "عدم وجود مكالمة هاتفية" لصاحب العمل؟ وفقا لمقاصة حقوق الخصوصية، "عندما يطلب من الموظفين عدم إجراء مكالمات شخصية من هواتف تجارية محددة، فإن الموظف يتحمل مخاطر أن يتم رصد المكالمات على تلك الهواتف".

ما هي الأنواع الأخرى من مراقبة الموظفين القانونية؟

في حين أن صاحب العمل لا ينبغي أن يستمع إلى مكالماتك الهاتفية الخاصة دون علمك وموافقتك، فإن لديهم حقوقا أخرى تكاد تكون غازية. على سبيل المثال، يحق لأرباب العمل إجراء تسجيلات صوتية ومرئية للموظفين (شريطة ألا يكونوا في الحمامات أو غرف الخزائن). في بعض الولايات، لديهم الحق في الاستماع إلى البريد الصوتي المسجل على الهواتف التجارية (عادة بعد أن سمع الموظف الرسالة).

بالإضافة إلى هذا النوع من الرقابة، يحق لأرباب العمل أيضا تثبيت برامج تتتبع استخدامك للإنترنت، وتراقب ضغطات المفاتيح، وتلاحظ عدد الساعات التي تعمل فيها في الواقع على المستندات المتعلقة بالعمل.

ملخص

إذا كنت قلقا بشأن استخدام صاحب العمل للاستعمال الشخصي للهواتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني، فإنك تشعر بالقلق. اعتمادا على نوع العمل الذي تقوم به ونوع صاحب العمل الذي تعمل ل، هناك فرصة كبيرة أن كنت يجري رصدها. وهناك أيضا فرصة جيدة أن تكون المراقبة قانونية. لتجنب تبادل المعلومات الخاصة مع رئيسك، أفضل رهان هو استخدام الهاتف الخاص بك والكمبيوتر المحمول واتخاذ الاتصالات الشخصية الخاصة بك خارج مبنى المكاتب.