تدابير أداء ضباط الشرطة

من المفهوم على نطاق واسع أن إدارات الشرطة تتحمل مسؤولية هائلة لحماية مجتمعاتها وخدمةها، سواء على المستوى المحلي أو على مستوى الولاية أو حتى المستوى الاتحادي. وتلك الإدارات نفسها ملزمة أيضا بأن تكون مسؤولة ماليا عن دافع دافعي الضرائب الذي تنفقه في الوقت الذي تحمي فيه وتخدمه. ومن ثم، فإن من السهل رؤية أهمية مقاييس الأداء، سواء بالنسبة لفرادى الموظفين أو للوكالات بأكملها.

من الناحية التاريخية، جاءت هذه القياسات في شكل مقاييس سهلة التتبع، مثل عدد الاعتقالات التي قام بها ضابط، واستدعي رد الضابط، والتقارير التي تم اتخاذها. أنشطة الإنفاذ - الاعتقالات والتحذيرات وما شابه ذلك - غالبا ما تحظى باهتمام خاص.

بالنسبة للأقسام، تميل معدلات الجريمة إلى أن تكون مقياسا لتحديد الفعالية، على الرغم من حقيقة أن القضايا التي تقع خارج نطاق سيطرة وكالة الشرطة يمكن أن يكون لها تأثير هائل على الجريمة في مجتمع معين.

ما الذي يجعل ضابط شرطة جيد؟

بالنسبة لثقافات العديد من الإدارات، فإن الكاريكاتير من ضابط جيد هو الذي يستجيب ويزيل المكالمات بسرعة، ويشارك في أنشطة إنفاذ استباقية وينتج أرقام إنفاذ عالية.

باختصار، يعتبر الضباط الذين يتسمون بالسرعة والكفاءة والإنتاجية إلى حد كبير أفضل أداء. ومع ذلك، غالبا ما يضيع في المقاييس مدى فعالية ضابط أو إدارة فردية.

يجب أن يقال هنا أنه على عكس الاعتقاد الشائع، فإن أنظمة الحصص - التي يجب على الضباط أن يقوموا فيها بعدد معين من الاعتقالات أو كتابة عدد X من بطاقات المرور - غير موجودة أو غير موجودة .

ومع ذلك، في حين أن الإدارات تركز على الإنتاجية (الجودة) مع تجاهل الفعالية (الجودة)، فإنه من السهل أن نفهم كيف يمكن للمسؤولين والإداريين على حد سواء سوء فهم الرسالة والانطلاق من المسار من خلال التركيز على الأرقام على الناس.

التغيير الاجتماعي يتطلب تغيير الثقافة للشرطة

إن المناخ الاجتماعي المتغير باستمرار يجعله أكثر وأكثر وضوحا أنه في حين أن جهود الإنفاذ هي أداة فعالة في الحد من الجريمة وتعزيز السلامة، إلا أنها أداة واحدة في مجموعة الأدوات .

ما يجعل حقا ضابطا جيدا في نظر الجمهور ليس من يكتب الكثير من التذاكر أو يضع الكثير من الناس في السجن، ولكن واحد الذي يقدر ويفهم مفهوم الشرطة الموجهة للمجتمع.

هؤلاء الضباط هم أكثر من مجرد وكلاء الإنفاذ، ولكن المربين وحل المشاكل الذين لديهم مستوى عال من الذكاء العاطفي والمهارات الناعمة اللازمة لإحداث فرق حقيقي في تفاعلهم اليومي داخل وخارج العمل.

مقاييس إضافية لفعالية الشرطة

يجب الاستمرار في مراعاة أرقام الإنفاذ والجريمة عند قياس الأداء.ومع ذلك، فإن الأطروحات ترسم جزء فقط من الصورة. فعندما تنخفض الجريمة، على سبيل المثال، من المعقول أن ينخفض ​​الإنفاذ أيضا لأن عدد الأشخاص الذين يرتكبون جرائم يزعم أنهم أقل.

وفي الوقت نفسه، من المعقول أن نرى أن الارتفاع الأولي في معدل الجريمة يمكن أن يشير فعلا إلى فعالية الشرطة في اكتساب ثقة الجمهور، حيث قد يشعر أفراد المجتمع بمزيد من الارتياح للإبلاغ عن الجرائم التي لم يبلغ عنها سابقا أو التي لم يبلغ عنها. <يمكن تضمين المقاييس الموجهة نحو الخدمات - مثل المساعدة المقدمة، ومحادثات السلامة والتعليم، وشيكات الأحياء والأعمال، وغيرها من الأنشطة الموجهة نحو المجتمع - وشجعت - في مقاييس الأداء.

هذه فقط يمكن أن تساعد هذه التدابير على تقديم صورة أكثر واقعية عن ما هي المهمة الحقيقية للشرطة هو (أو ينبغي أن يكون) ولكن أيضا تشجيع المزيد من المشاركة المجتمعية للمساعدة في سد الفجوة واضحة جدا بين رجال الشرطة والمجتمعات المحلية.

الشرطة هنا لخدمة الناس

تقريبا كل ضابط على الطريق سمع - أو إن لم يكن - سوف يسمع - العبارة المألوفة "أنا أدفع راتبك" من مواطن أوقفوه أو احتجزوه.

في حين أن هذا البيان بالتأكيد لن يحصل على شخص من تذكرة مسرعة، ماذا لو كان هناك المزيد مما يحاول خلاف ذلك المواطن الملتزم بالقانون أن يقول؟ هل من الممكن أن وراء هذا البيان هو فكرة أنه ربما الشرطة لا توفر هذا النوع من الخدمة التي يحتاجها الجمهور أو يريد؟

لعبة الأرقام ستكون دائما مقياسا هاما لأداء الشرطة، ولكن الضباط سوف تفعل جيدا لتذكر الأسباب التي أصبحت ضباط الشرطة لتبدأ وأنهم هنا لخدمة الشعب، وليس جعل الحاجيات.