كيوريغ، لقد حذرتك عن فناجين درم القهوة!

في 12 مارس ^ث ، 2014، منذ عام تقريبا، نشرت هذه المقالة شرح الخطأ الكبير الذي اعتقدت أن كيوريج على وشك القيام به. في ذلك الوقت، كان كيوريج محبوبا في المنازل والمكاتب في جميع أنحاء أمريكا والعالم. أخذوا كوب بسيط من القهوة وتحويله، وذلك باستخدام قرون خاصة لضمان الجميع يمكن الشراب القهوة التي أرادت في ثوان. لا انتظار طويل لوعاء من القهوة للشراب. بني اللون، إلى داخل، أداة تعريف إنجليزية غير معروفة، كاراف.

كان آلة رائعة.

ثم جاء خبر كيوريغ 2. 0. ثلاث رسائل، درم، يرافقه.

تقف إدارة الحقوق الرقمية (درم) لإدارة الحقوق الرقمية، وكان كيوريج سيعرض آلة جديدة لم تقبل سوى قرون القهوة التي صنعت. كما أوضحت في ذلك الوقت، في هذا اليوم وهذا العصر، وهذا خطأ كبير لجعل مع جيل الألفية:

"تريد القهوة؛ لديك لشراء كيوريغ. ولكن جيل الألفية، الذين هم من كبار المشجعين للنظام كيوريج الحالي، لا أحب أن يقال ما لشراء وكيفية شرائه. إنهم مؤيدون ضخمون لمجتمع أكثر حرية وانفتاحا. كونها مقيدة إلى علامة واحدة فقط من القهوة سوف تشعر وكأنها البلطجة لهم، وأنها سوف الاحتجاج في أفضل طريقة يعرفون … مع محافظهم. "

كان التنبؤ كنت واثقا أن تتحقق. والآن، وبعد عام واحد، والدليل على رد فعل عنيف هو في جميع أنحاء وسائل الاعلام الاجتماعية. تغريدات ومشاركات الفيسبوك ديكريينغ الجهاز الجديد.

والاستعراضات على الأمازون. كوم وحشية. مرة واحدة في المكان الذي يتمتع كيوريج نجاحا كبيرا، والعملاء هي عض عض، مع استعراض مثل:

"هذه الشركة تحتاج إلى تذبل ويموت. وهناك بدائل جديدة أفضل. يرجى عدم شراء هذا ودعم نموذج الأعمال الرهيبة. لقد حظروا حرفيا حب القهوة. "

"يجب أن لا تضطر إلى" الإختراق "صانع القهوة الخاص بك. "

" انها وسيلة للتحايل … ولا حتى واحدة جيدة جدا في ذلك. كيوريج تحاول السيطرة على سوق الكوب و كل من يشتري هذا الجهاز سوف يتم امتصاصه مباشرة. "

" كيوريج: أنت تعرف ما يريده عملاؤنا مع القهوة؟ درم ما تحركه سكومباغ لا تشتري هذا "

<- -> ->

" أول وأخير آلة كيوريغ على عداد المطبخ الآن القيود الرقمية البرمجيات الخبيثة ليست باردة، وأنا لن شراء صانع القهوة آخر منهم إذا كانت هذه هي الطريقة التي سوف تتصرف. "

" إنفاق 100 $ + على صانع القهوة لدينا حتى نتمكن من تفويض أي نوع من القهوة التي تقوم بها، فاحرص على شراء كل ما تبذلونه من المال في جيوبنا وحدها، وآلة لصنع القهوة مغلقة المصدر … لم تفكر أبدا في أن تنحدر الشركة إلى حد كبير ".

--3>>

إنها جيدة افتراض أن هذه هي استعراضات من العملاء الذين أحبوا مرة واحدة آلات كيوريغ بهم.بعد كل شيء، أنهم يعرفون فقط كيف الآلات المستخدمة في العمل، وربما يكون مخزونا من القرون غير صالحة للاستعمال.

إذا لم يكن رد فعل المستهلك كافيا، فقد أثرت تقنية درم على الشركات التي تزود قرون القهوة بآلات كيوريغ. قدم نادي كلوب كوفي مقره في أونتاريو دعوى قضائية بقيمة 600 مليون دولار مع كيوريج، مدعيا (وبحق) أن كيوريج تحاول الحد من المنافسة وزاوية السوق.

وبطبيعة الحال، كما أشار جيف غولدبلوم حرف ذلك بحق في الحديقة الجوراسية، "الحياة سوف تجد وسيلة. "الناس يجدون بالفعل طرقا لإختراق تكنولوجيا درم، مثل هذه الشركة هنا، وهذا يعني أن كيوريج أنفقت الملايين على تطوير آلة جديدة التي فعلت شيئا واحدا فقط … إزعاج قاعدة عملائها.

كان التأثير على تمويل كيوريغ كبيرا، حيث انخفضت المبيعات أكثر من 12٪ في الربع الأخير. والأهم من ذلك، أنها تشوه سمعتها الخاصة، وأغضب قاعدة عملائها. صورة العلامة التجارية الخاصة بهم في تاترس.

ولكن معظم مزعج للجميع، عرف كيوريج هذا كان قادم. كنت واحدا من العشرات من الكتاب الذين قالوا بعبارات لا لبس فيها أن هذا قرار تجاري رهيبة.

فعلوا ذلك على أي حال. وعليهم الآن أن يعيشوا العواقب.

كيوريج … كان عليك أن تستيقظ وتشم رائحة القهوة منذ فترة طويلة.