يمكنك تعلم كيفية التعامل مع الأشخاص الصعب في العمل

هناك صعوبات في العمل. أنها تأتي في كل مجموعة متنوعة وليس مكان العمل هو بدونها. إن مدى صعوبة الشخص في التعامل معه يعتمد على تقديرك للذات وثقتك بنفسك وشجاعتك المهنية في العمل.

التعامل مع الأشخاص الصعبين يكون أسهل عندما يكون الشخص مجرد بغيض عموما أو عندما يؤثر السلوك على أكثر من شخص واحد. التعامل معهم هو أكثر صرامة بكثير عندما يهاجمون لك، تخفي لك بشكل خفي أو تقوض مساهمتكم المهنية.

يصعب أن يجد الناس صعوبة في كل صنف يمكن تصوره. البعض يتحدث باستمرار وأبدا الاستماع. يجب أن يكون للآخرين الكلمة الأخيرة دائما. فشل بعض زملاء العمل في الحفاظ على الالتزامات. وينتقد آخرون أي شيء لم ينشئوه. يتنافس زملاء العمل الصعبون معك على السلطة والامتياز والضوء. بعض يذهب بعيدا جدا في المغازلة للرئيس إيجابي الرأي - إلى ضرر الخاص بك.

بعض زملاء العمل يحاولون تقويض لك وتشعر باستمرار كما لو كنت بحاجة لمشاهدة ظهرك. رئيسك يلعب المفضلة و حزب اللوردات المفضل عليه أكثر من أنت. الناس شكل الزمر ويترك لك. ويوجد الأشخاص والأوضاع الصعبة، مثل هذه، في كل مكان عمل.

لديهم جميعا شيء واحد مشترك. يجب معالجتها. بغض النظر عن نوع من الوضع الصعب الذي تجد نفسك، والتعامل مع الناس أو الحالات الصعبة أمر لا بد منه.

لماذا يجب أن تتعامل مع الناس الصعبة

أثق بهذا البيان. الوضع الخاص بك لن تتحسن. ترك دون علاج، فإنه عادة ما يزداد سوءا.

غير معالج، الصراع الضروري سيمرس فقط، وغالبا ما تندلع مضادة للإنتاج فوق سطح العمل.

في البداية، الناس في صدمة عندما يتم التعامل معهم بشكل غير مهني، لذلك إذا كنت تأخذ بعض الوقت لفهم بالضبط ما يحدث لك، أنت لست وحدك. مرة واحدة كنت على علم تام بما يحدث، واتخاذ قرار للعيش مع الوضع على المدى الطويل ليس خيارا.

وسوف تتفاقم إلى النقطة التي كنت بائسة الذهاب الى العمل كل يوم.

تصبح غاضبا جدا وتشعر كثيرا من الألم بأن جهودكم لمعالجة الوضع تصبح غير عقلانية. فمن الأفضل بكثير لمعالجة الشخص الصعب في وقت مبكر في حين يمكنك الحفاظ على بعض الموضوعية والسيطرة العاطفية.

في بعض الأحيان، عند هذه النقطة في علاقتك مع شخص صعب، يمكنك التراجع ويقول أي شيء جيد يأتي من بلدي مواجهة سلوك هذا الشخص الصعب. تأكد من أنك لا تخدع نفسك لتجنب الصراع، ولكن الحالات موجودة عندما يمكنك تجنب الشخص الصعب وتقليل تأثيرها على حياتك المهنية. ولكن، ذلك يعتمد على الظروف الفردية الخاصة بك.

أسوأ السيناريوهات إذا فشلت في التعامل مع الأشخاص الصعبين

إن الشكوك المستمرة حول زميلك في العمل أو وضعك يمكن أن تكسبك بسرعة لقب الوافد أو الشاكي.ويتساءل المديرون عن سبب عجزكم عن حل مشاكلكم الخاصة - حتى لو كان تسامح المدير أو التشجيع على الوضع جزءا من المشكلة.

الأهم من ذلك، إذا كنت متورطا في صراع دائم في العمل، قد لا تحصل فقط اللوم لكونه "غير قادر على التعامل مع الوضع مثل ناضجة المهنية"، قد تجد نفسك وصفت بأنها "صعبة" شخص أيضا .

هذا التسمية من الصعب الهرب ويمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على حياتك المهنية.

وأخيرا، إذا استمر الوضع في التدهور مع مرور الوقت، فإن المنظمة ورئيسك قد يطرأ عليك. قد يقرر مديرك أنك موظف "صيانة عالية"، يمكن استبداله بسهولة بشخص أكثر مهنية أو تعاونية، وقد تفقد وظيفتك.

التعامل مع الناس صعب في مكان عملك

إذا كنت قد عملت لحظة، كنت قد شهدت أماكن العمل التي قد حوكموا جميع أنواع المناهج المختلة وظيفيا للتعامل مع زميل العمل الصعب. إن وضع ملاحظة مجهولة في صندوق بريد الشخص ليس خيارا قابلا للتطبيق.

إن وضع علبة مزيل العرق على مكتب زملاء العمل الذين يواجهون صعوبات صحية ليس خيارا مثمرا. مواجهة الفتوة علنا ​​يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى كارثة.

وضع الخلل ميت في درج مكتبه يمكن ترك رئيسك أي خيار آخر من لاطلاق النار لك. لذلك، دعونا ننظر إلى طرق أكثر إنتاجية لمعالجة زميلك الصعب.

كيف تتعامل بشكل منتج مع صاحب العمل الصعب

هل أنت مقتنع بأنك تحتاج في معظم الحالات إلى التعامل بشكل مثمر مع زميلك الصعب؟ جيد. هذه هي عشر طرق إنتاجية يمكنك من خلالها التعلم والتعامل مع زميلك الصعب في العمل.

• ابدأ من خلال فحص نفسك. هل أنت متأكد من أن الشخص الآخر هو حقا المشكلة وأنك لا تبالغ في رد الفعل؟ هل واجهت دائما صعوبة مع نفس النوع من الشخص أو الإجراءات؟
  هل يوجد نمط لك في تفاعلك مع زملاء العمل؟ هل تعرف أن لديك أزرار الساخنة التي يتم دفعها بسهولة؟ (ونحن نفعل كل شيء، كما تعلمون.) تبدأ دائما مع الفحص الذاتي لتحديد أن الهدف من انتباهكم هو حقا شخص صعب الإجراءات.
• اكتشف ما تواجهه من صديق أو زميل موثوق به. قم بتبادل الطرق لمعالجة الوضع. عندما تكون هدفا لهجوم، أو يبدو أن رئيسك يدعم اإلجراءات الخاطئة لزمالء العمل، غالبا ما يكون من الصعب تقييم خياراتك بشكل موضوعي. الغضب، الألم، الإذلال، الخوف، والقلق حول جعل الوضع أسوأ هي المشاعر المشروعة.
  يرجى الانتباه إلى الاتفاقية غير المعلنة التي تنشئها عند طلب المساعدة من طرف آخر. إنك تلتزم بالتصرف ما لم توافق على أن الإجراءات لن تضر بالوضع. وبخلاف ذلك، فإنك تخاطر بأن تصبح طبيبا أو شاكيا في نظر زميلك.
• اقترب من الشخص الذي تواجهك مشكلة في مناقشة خاصة. تحدث مع زميل العمل حول ما تواجهه في رسائل "I". (باستخدام رسائل "I" هو نهج التواصل الذي يركز على تجربتك الوضع بدلا من مهاجمة أو اتهام الشخص الآخر.) يمكنك أيضا شرح لزميلك تأثير أفعالهم عليك.
  كن لطيفا ومقبولا كما تتحدث مع الشخص الآخر. قد لا يكونوا على بينة من تأثير كلماتهم أو أفعالهم عليك. قد يتعلمون تأثيرهم عليك للمرة الأولى. أو، قد تضطر إلى النظر ومواجهة نمط في تفاعلهم مع الناس. الحالة الأسوأ؟
  قد يعرفون ويدركون تأثيرهم عليك ولكن ينكرونه أو يحاولون تفسيره بعيدا. لسوء الحظ، بعض الناس الصعب فقط لا يهمني. وخلال المناقشة، حاول التوصل إلى اتفاق بشأن الإجراءات الإيجابية والداعمة للمضي قدما. التركيز على واحد أو اثنين من الإجراءات التي تؤذي أو تعيق لك أكثر من غيرها.
• المتابعة بعد المناقشة الأولية. هل تغير السلوك؟ حصلت أفضل؟ او أسوأ؟ تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى مناقشة للمتابعة. تحديد ما إذا كانت مناقشة المتابعة سيكون لها أي تأثير. تقرر ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في مواجهة الشخص الصعب من قبل نفسك.
  كن صانع سلام. (حدد مدى سوء رغبتك في تحقيق السلام مع الشخص الآخر ومقدار ما تريده من وظيفتك الحالية حدد ما إذا كنت قد تعرضت لنمط من الدعم من رئيسك.) إذا أجبت "نعم" على هذه الأسئلة، نقاش. إذا لم يكن كذلك، التصعيد والانتقال إلى الفكرة التالية.
• يمكنك مواجهة سلوكك الصعب في العمل بشكل عام. التعامل مع الشخص مع الفكاهة لطيف أو سخرية طفيفة. أو، قم بإبداع جسدي مبالغ فيه - لا، مثل أن تحية أو ضع يدك على قلبك للإشارة إلى إصابة خطيرة.
  يمكنك أيضا أن تخبر الشخص الصعب الذي تريده أن ينظر في التاريخ الهام في صنع القرار أو كلمات مماثلة أعرب بشكل إيجابي، اعتمادا على هذا الموضوع. المواجهة المباشرة تعمل بشكل جيد لبعض الناس في بعض الحالات. ولا يعمل هذا الشخص على أن يطلب من الشخص التوقف عن القيام بما يفعلونه، علنا، ولكن يمكنك استخدام تكتيكات مواجهة أكثر إيجابية.
  نجاح هذه التكتيكات بالنسبة لك يعتمد على قدرتك على سحبها. كل شخص لا يحفز من لحظة مضحك، ولكن إذا كنت، يمكنك استخدام الفكاهة بشكل جيد مع زملاء العمل الصعب.

بحاجة إلى مساعدة التعامل مع الشخص الصعب؟

• إذا كنت قد فعلت ما يمكنك القيام به وتوظيف أول خمسة نهج الموصى بها مع القليل أو لا نجاح، حان الوقت لإشراك الآخرين - رئيسك أو مدير. لاحظ أنك تصعيد الوضع. الاستعداد للحديث مع رئيسك.
  تدوين الملاحظات ومعالجة القضايا، وليس كمشاكل بين الأشخاص، ولكن كقضايا تؤثر على الإنتاجية، والعمل والتقدم المحرز الخاص بك على المشاريع. أخبر رئيسك بالضبط ما يفعله الشخص الصعب.
  ضع خطة لمعالجة المشكلات. ربما تنطوي على رب العمل زميلك. إدراك أن مدرب جيد من المرجح أن تجلب زميل العمل الصعب ومشرفه في مناقشة ثلاثية أو رباعية في هذه المرحلة. نتوقع المشاركة في المتابعة مع مرور الوقت.
• رالي الموظفين الآخرين الذين قد يكون لديهم مشكلة مع الشخص الصعب، بعناية فائقة.في بعض الأحيان، يقنع نهج المجموعة رئيسه بأن تأثير السلوك أوسع وأعمق مما كانت عليه في الأصل. ولكن كن حذرا مع هذا النهج. تعرف ما يعمل مع رئيسك. كنت ترغب في حل مشكلتك، لا تجعلها تبدو كما لو كنت رابل-- يثير و يرتدي على موظف آخر.
• إذا فشلت هذه المقاربات في العمل، حاول الحد من وصول الشخص الصعب إليك. احرص على حماية احتياجات نشاطك التجاري، ولكن تجنب العمل مع الشخص عند الإمكان. ترك اللجان الطوعية، واختيار المشاريع التي هو أو هي لا تؤثر. لا تؤذي حياتك المهنية الخاصة بك أو عملك، ولكن تجنب هو الخيار.
• نقل إلى وظيفة جديدة داخل مؤسستك. اعتمادا على حجم شركتك، قد لا تضطر إلى العمل مع هذا زميل العمل الصعب مرة أخرى. الهروب هو بالتأكيد خيارا.
• إذا فشل كل شيء آخر، يمكنك إنهاء عملك. ماذا، الفرار، تسأل؟ ولكن، لم أكن الموظف مع المشكلة. لم أكن زميل العمل الصعب. كل ما حاولت القيام به هو عملي. أنت على حق. ولكن، ما هو الثمن، من حيث سعادتك والنجاح، هل أنت على استعداد لدفع للبقاء؟ تحتاج إلى أن تقرر ما إذا كان الخير في الوضع الحالي الخاص بك يفوق سيئة أو ما إذا كانت سيئة تفوق الخير.
  إذا انتصارات جيدة، والتوقف عن الشكوى والحصول على العودة إلى العمل. التراجع عن هذه الخطوات الموصى بها وإعادة محاولة بعض منها عند الاقتضاء. إذا انتصارات سيئة، إعادة توجيه الطاقة الخاصة بك إلى ترك العمل الحالي الخاص بك. عليك أن تكون سعيدا فعلتم. يمكنك معرفة كيفية إجراء البحث عن وظيفة الشبح وأكثر من ذلك بكثير عن البحث عن وظيفة مع هذه الموارد.