تعلم كيفية تسويق خدمة بشكل فعال

عندما يتعلق الأمر بتسويق خدمة يمكن أن يكون في بعض الأحيان أكثر صعوبة من تسويق منتج. أنت لا تبيع شيئا ملموسا. كنت في الواقع بيع غير مرئية. لا يمكنك رؤية أو لمس أو يشعر المنتج، وذلك لاحتمال بغض النظر عما إذا كان يمكن أن ينظر إلى الأعمال التجارية أو المستهلك شراء خدمة على أنها شراء خطر.

عند بيع خدمة التسويق بشكل فعال وخلق تجربة جيدة للعملاء هو في غاية الأهمية لإغلاق الصفقة.

التجربة الشاملة لها تأثير على القيمة المتصورة للخدمة التي تخفف من المخاطر التي قد يشعر بها احتمال.

خلق تجربة من خلال رسالة التسويق

هدفك هو تحديد المشكلة أو نقاط الألم احتمالك هو الشعور وفعالية تبين لهم كيف الخدمة الخاصة بك يحل هذه المشكلة أو نقطة الألم. التحدي والمهمة الخاصة بك هي لمحاكاة وخلق تجربة من خلال رسالة التسويق الخاصة بك لالتقاط انتباههم.

تميل الخدمات أيضا إلى بناء سمعة على شخص واحد. الأشخاص المتورطون في بيع وأداء الخدمة لديهم القدرة على جعل أو كسر سمعة الشركة. فمن الصعب أن تفعل السيطرة على الأضرار لشركات الخدمات، مما يعني أنك يجب أن تكون دائما على اللعبة الخاصة بك، ويجب أن تظل سمعتك دون علم وبكر. مراجعة سيئة واحدة يمكن أن يضع لكم للخروج من العمل.

تسويق شركة خدمات

غالبا ما يجد المستهلكون صعوبة أكبر في مقارنة بائعي الخدمات.

لا يستطيعون لمس المنتج أو الشعور به، بل عليهم أن يثقوا بأن الخدمة سيتم تنفيذها كما وعدت. كيف يمكنك مساعدة المستهلكين الخاص بك مقارنة لك للبائعين الآخرين؟

لا يمكن إرجاع الخدمة. إذا تم شراء خدمة ولكن لا ترقى إلى توقعات المستهلك لا يمكن إعادته لمنتج جديد.

فشل خدمة عدم توفير الخبرة المباعة يكلف وقت المستهلك وكأفراد والشركات، ونحن غالبا ما نشعر عصرنا هو أكثر قيمة من المال.

نضع في اعتبارنا أنه في التسويق التقليدية لدينا 4 بس. عندما يتعلق الأمر التسويق الخدمة نضيف ثلاثة أخرى. 4 المنتج

• السعر
• مكان
• ترقية
• ثلاثة مكونات إضافية للنظر

الناس:

• جميع الأشخاص المعنيين إما مباشرة أو غير مباشرة من الاستهلاك من الخدمة أمر مهم. يمكن للأشخاص إضافة قيمة كبيرة إلى عرض الخدمة. الناس بيع الخدمة وإما جعل أو كسر التسويق من الخدمات التي تقدمها. حان الوقت لنلقي نظرة على "الوجه" من الخدمة الخاصة بك وتقييم. الأدلة الفيزيائية:
• الطريقة التي يتم بها تسليم الخدمة يجب أن يتم إبلاغها ومتابعتها. كنت تقوم بإنشاء تجربة غير ملموسة لذلك التواصل والتوثيق هي الأدلة المادية الوحيدة لديك لمشاركتها مع المستهلك الخاص بك.تأكد من أنك تفعل ما يكفي من ذلك. العملية:
• يعد إجراء وتدفق الأنشطة المتعلقة بكيفية استهلاك الخدمات عنصرا أساسيا في استراتيجيتك في خدمات التسويق. كل شيء يجب أن تعمل بسلاسة للحفاظ على ثقة المستهلك الخاص بك. من خلال تطوير 4 P الخاص بك من التسويق وتعزيزها باستخدام استراتيجيات التسويق الثلاث أعلاه يمكنك بنجاح تسويق الخدمة الخاصة بك على الرغم من أنك تبيع غير مرئية.

إذا وجدت أنك تتعثر عندما يتعلق الأمر بتسويق خدمتك، فجرب التفكير بها كمنتج. هذا يمكن في كثير من الأحيان وضع إطار حول التسويق الخاص بك ومساعدة التمثال من خلال روت التسويق.

فكر في خدمتك لديها منتج غير ملموس الذي يوفر آفاق تجربة محددة وخدمة متفوقة. ما هي تجربة أو خدمة متفوقة يجعل العميل الخاص بك سيرا على الأقدام شعور جيد عن شرائها؟ هذا هو الشعور بأن لديك للسوق في ربطها إلى العلاقة والقيمة. إذا كنت تستطيع استخدام جهودك التسويقية لإظهار ليس فقط تلك التجربة ولكن لماذا الخدمة التي تقدمها هو أفضل من غيرها في السوق يمكنك أن ترى قدرا كبيرا من النجاح في جهود التسويق الخاصة بك.

تحقق من موادك التسويقية وتأكد من أن تتناول ما يلي في شكل واضح وسهل الفهم:

ما هي الخدمة؟ ما هو عملك؟

• لماذا تعتبر الخدمة مهمة؟ ما المشكلة التي لا حل؟ ما نقطة الألم الذي يخفف؟
• ما هي الفوائد التي تقدمها الخدمة؟ هل يوفر الوقت، خفض التكلفة أو تقليل الموارد؟
• ما هي المخرجات؟ ما الذي يتوقعه العميل؟
• يمكنك تسويق خدمة فعالة من خلال التأكد من أنك تركز على المشكلة أو نقطة الألم التي يتم حلها وكونها واضحة على المنجزات التي تقدمها. تعيين التوقعات في وقت مبكر، وهذا يبني الثقة ويضمن أن العميل الخاص بك لن يكون ندم المشتري.