فيديو: مهارات موظف المبيعات للتعامل مع الزبون [22/36] 2024
بغض النظر عن الوظيفة التي تتقدم بها، يتوقع أصحاب العمل أن تكون لديك مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة. اعتمادا على الموقف، سوف تحتاج إلى أن تكون قادرة على التواصل بشكل فعال مع الموظفين والمديرين والعملاء في شخص، على شبكة الإنترنت، في الكتابة، وعلى الهاتف.
كيفية عرض مهارات الاتصال الخاصة بك
أرباب العمل يبحثون عن المتقدمين مع مهارات الاتصال المكتوبة والشفوية متفوقة تقريبا كل وظيفة توظيف.
ما هي أفضل طريقة لتبين لهم ما تحتاجه؟
غالبا ما تكون رسالة غلافك هي المكان الأول الذي يقوم فيه صاحب العمل بمراجعة قدراتك في الكتابة. بالإضافة إلى إظهار مهارات قواعد اللغة الخاصة بك، وسوف تظهر أيضا كيف يمكنك إنشاء رسالة إلى هذه النقطة، ونأمل، مثيرة للاهتمام للقراءة. خذ الوقت الكافي لكتابة خطاب تغطية الجودة الذي يركز على المهارات الأكثر ملاءمة لهذا المنصب.
مقابلة وجها لوجه أو الهاتف هي المكان الذي سوف تثبت مهارات الاتصال اللفظي. هل أنت مرتاح مع الناس في أنواع مختلفة من الإعدادات؟ إذا كنت تعرف هذه ليست نقطة قوية، تأكد من التحضير للمقابلة مقدما. لمزيد من الممارسة لديك، وأسهل سيكون لإظهار مدى التواصل.
وكما هو الحال مع أي مجموعة مهارات أخرى، يتم إثبات قدرات الاتصال الخاصة بك عن طريق التاريخ المهني الخاص بك. في مواد التطبيق الخاص بك والمقابلة الخاصة بك، يمكنك لفت الانتباه إلى كيفية التجارب السابقة الخاصة بك تجسد مهارات الاتصال الخاصة بك.
بعض الوظائف تتطلب مهارات مختلفة عن غيرها، لذلك مراجعة وظيفة نشر لمعرفة ما صاحب العمل تسعى في المتقدمين. ثم تأخذ من الوقت لمطابقة بيانات الاعتماد الخاصة بك لمتطلبات الوظيفة، حتى تتمكن من إظهار صاحب العمل كنت مباراة قوية لهذا المنصب.
راجع هذه القائمة من المهارات في الطلب التي يمكن تسليط الضوء عليها في المواد التطبيق الخاص بك والمقابلات العمل.
أعلى مهارات الاتصال
الاتصالات الكتابية
الكتابة جيدا هي عنصر رئيسي في العرض المهني. كثير من الناس الذين لا يستطيعون الكتابة بشكل جيد موهوبون جدا في العديد من الطرق الأخرى، ولكن الناس غالبا ما يخطئ عدم القدرة على الكتابة بشكل جيد مع عدم وجود الذكاء. الكتابة الفقيرة ليس فقط يجعل تبادل الأفكار والمعلومات أقل كفاءة، كما أنه يجعلك تبدو سيئة بسرعة أكبر من أي شيء آخر تقريبا. تعلم الكتابة بشكل جيد له تأثير جانبي هام. لأن نص واضح وقابل للقراءة هو أيضا منظمة تنظيما جيدا، مباشرة إلى الأمام وموجزة، وتعلم الكتابة أيضا يعلمك على الكلام والتفكير بشكل أفضل.
الاتصالات غير اللفظية
تشمل الاتصالات غير اللفظية نغمة صوتية، وأنماط اتصال العين، ولغة الجسد، وأكثر من ذلك. غالبا ما يحمل التواصل غير اللفظي معلومات أكثر من الكلام، وله تأثير أكبر بكثير على العلاقة والثقة.تعلم الإشارات غير اللفظية تحتاج إلى تقديم نفسك جيدا. وإذا كان لديك لغة جسد غير قياسية (على سبيل المثال، إذا كنت على طيف التوحد أو لديك إعاقة بدنية)، سيكون لديك لإيجاد سبل لتجنب أو سوء الفهم.
الود والاحترام
سهولة الود، والمراعاة، والاحترام تقطع شوطا طويلا لخلق علاقة وتحسين التواصل.
جزء من هذا هو ببساطة يجري النوع ومراعاة الجميع. قل من فضلك، شكرا لك، وأنا آسف حسب الحاجة. تذكر أن تسأل الناس كيف يفعلون والاستماع إلى الجواب. تذكر أعياد الميلاد والتفضيلات-تدوين الملاحظات إذا كنت في حاجة إليها. ولكن بعض علامات الاحترام متغيرة ثقافيا وليست بديهية دائما. لديك ببساطة لمعرفة تلك.
اختيار الوسط الصحيح
يمكن أن يكون التواصل شخصيا أو عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر رسالة نصية أو بواسطة الفيديو. كل وسيط له مزاياه وعيوبه ويضيف كل شيء مختلف للرسالة التي تحاول نقلها. بعض الرسائل هي أكثر ملاءمة لبعض وسائل الإعلام من غيرها. على سبيل المثال، معظم الناس يفضلون أن يكون الأخبار السيئة تسليمها في شخص. ولكن الناس يختلفون أيضا بشكل كبير في كيفية استجابتهم لوسائل الإعلام المختلفة.
على سبيل المثال، يفضل الأشخاص الذين يفتقرون إلى الثقة في اتصالهم المكتوب التحدث على الهاتف. آخرون يفضلون أبطأ، وتيرة أكثر عمقا من البريد الإلكتروني وتجنب بنشاط الهواتف.
أنت، بالطبع، لديك التفضيلات الخاصة بك، ولكن جزء من التواصل بشكل جيد هو أن تكون قادرة على تحديد الوسيلة المفضلة للشخص الآخر لأي حالة معينة وتكون تنوعا بما فيه الكفاية لاستخدامها.
التواصل الجيد هو واحد من تلك القدرات التي غالبا ما يتم التغاضي عنها، ومع ذلك أولئك الذين لديهم هو في ميزة كبيرة لأولئك الذين ليسوا كذلك. لحسن الحظ، يمكن تعلم العديد من مهارات الاتصال.
A - G
اعلانات
- توضيح
- الفني
- العصف الذهني
- القصص التجارية
- الوضوح
- التعاون
- كونسيسيون < إدارة المحتوى
- كونتنت ماناجيمنت
- كونتنت ستراتيغي
- كونفينشينغ
- مراسلات
- مهذب
- التفكير الإبداعي
- الدبلوماسية
- التحرير
- البريد الإلكتروني
- التعاطف
- شرح
- H - M
- الوجوه
- الخيال
- التواصل
المهارات الحياتية
- الاستماع
- التفكير المنطقي
- التسويق
- مايكروسوفت أوفيس <
- الدافع
- N - S
- N
- التفاوض
- التفاوض غير اللفظي
- منفتح العقل
مقنعة
- عرض
- الترويج
- وسائل الاعلام الاجتماعية
- كتابة خطاب
- T - Z
- بناء الفريق
- العمل الجماعي
- الهاتف
- الكتابة الفنية
- التصور
- الكتابة
اقرأ المزيد:
- أعلى 10 مهارات الاتصال
- المزيد سك العلل القوائم:
- قوائم المهارات للسير الذاتية | سكيلز نوت تو بوت أون ريسوم
باريستا مهارات للسير الذاتية والمقابلات
قائمة مهارات باريستا للسير الذاتية، ورسائل التغطية والمقابلات، واجبات وخصائص أساسية مثل مهارات خدمة العملاء.
قائمة مهارات الإعلان للسير الذاتية
استخدم قائمة مهارات الإعلان هذه لاستئنافها، ورسائل التغطية والمقابلات لصياغة طلباتك لذلك سوف تحصل لاحظت والنظر فيها.
قائمة فنيي الصيدلة المهارات للسير الذاتية
قائمة مهارات فني الصيدلة لاستخدامها في السير الذاتية، المزيد من المهارات والكلمات الرئيسية.