المتسوق الشخصي الوصف الوظيفي

لم تعد شوباهوليكس بحاجة إلى برامج استعادة 12 خطوة بقدر ما تحتاج فقط إلى استئناف عمل جيد لأن التسوق لم يعد مجرد إدمان شخصي، بل هو الآن مهنة تجارية صالحة وقابلة للحياة. "التسوق"، بالطبع يعني التسوق الشخصية. واليوم، فإن معظم سلاسل التجزئة الأمريكية الكبرى لديها المتسوقون الشخصيون على رواتبهم.

انها ليست مجرد سلاسل التجزئة الفاخرة مثل ساكس فيفث أفينو و نيمان ماركوس حيث المتسوقين الشخصية يمكن العثور على مسار الوظيفي التجزئة لأنفسهم.

تستخدم سلاسل البيع بالتجزئة الراقية مثل ميسي's و أنثروبولوجي و نوردستروم أيضا المتسوقين الشخصيين. حتى سيرز و كمارت لديها عرض التسوق الشخصية لعملائها.

فما الذي يتطلبه تحويل موهبة التسوق إلى وظيفة تسوق شخصي مدفوعة؟ هذا الوصف الوظيفي التسوق الشخصية يحدد الرواتب والمسؤوليات والتعليم والخبرة المتطلبات التي من شأنها أن تساعد أي محبي التسوق الحصول على وظيفة تفعل ما يحبون أن تفعل أكثر من غيرها!

المتسوق الشخصي جوب دسكريبتيون نظرة عامة

يقدم المتسوقون الشخصيون مشورة الخبراء ويقدمون أعلى مستوى من خدمة العملاء المخصصة والشخصية الممكنة للمتسوقين الأفراد. من خلال إعطاء الاهتمام الشخصي وتوفير المعرفة المتقدمة من المنتجات والخدمات والاتجاهات، المتسوقين الشخصية تصبح مستشارين موثوق للمتسوقين الذين يريدون تجربة شراء محسنة. في هذه الوظيفة، سوف تقوم بتطوير علاقات عميقة ودائمة مع قاعدة العملاء الخاصة بك، وسوف التواصل بشكل استباقي معهم بانتظام كمستشار المهنية.

يحدد المتسوقون الشخصيون أعلى معايير خدمة العملاء للمبيعات، ورضا العملاء في كل عملية بيع بالتجزئة.

المسؤوليات الرئيسية للمتسوق الشخصي

كمتسوق شخصي، ستكون مسؤولا عن بناء قاعدة عملاء من المتسوقين المخلصين الذين يقومون بعمليات شراء متكررة. باستخدام مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال، وسوف صياغة تجربة تسوق للعملاء التي هي سهلة وملهمة ومثمرة.

يجب أن تكون نتيجة جهودك كمتسوق شخصي أعلى من متوسطات مبيعات التذاكر وتجربة متطرفة تركز على العملاء.

مسؤوليات الاتصالات في وظيفة التسوق الشخصية

يدفع المتسوقون الشخصيون العلاقة مع عملائهم باستخدام البريد والبريد الإلكتروني والهاتف والاتصالات وجها لوجه. الاستماع هو أكثر أهمية من الحديث لأن المعلومات التي تكسب من خلال طرح الأسئلة سوف تساعدك على ملء الملفات المرجعية واسعة النطاق التي سيتم حفظها. يستخدم المتسوقون الشخصيون ملفاتهم لتوصية العروض الجديدة وتخزين الأحداث لعملائهم. بسبب ملاءمة التوصيات الخاصة بك، وسوف العملاء تحية الاتصالات الخاصة بك مع توقع إيجابي والحماس. سوف تعطي المتسوقين الدافع لزيارة متجرك في كثير من الأحيان وجعل عمليات الشراء في كثير من الأحيان.

مسؤوليات المبيعات للمتسوقين الشخصيين

العديد من العملاء يطلبون خدمة شخصية، ولكنك سوف تقوم أيضا بزراعة علاقات مع المتسوقين اليومية الذين ليسوا على دراية بتجربة التسوق الشخصية. وعادة ما يكون المتسوقون الشخصيون مستويات التعيين، وحصص المبيعات، وأهداف رضا العملاء لتحقيقه. سوف موحية بيع و أوبسلينغ يكون جزءا طبيعيا من تجربة التسوق الشخصية بسبب معرفتك في العمق من كل من العملاء والعروض الحالية.

التعليم المستمر سوف يسمح لك لتزويد العملاء مع معرفة المنتج الخبراء ورؤى بعيدة المدى حول اتجاهات قطاع تجارة التجزئة والعروض المستقبلية.

صياغة تجربة العملاء في وظيفة التسوق الشخصية

يتم تخصيص المتسوقين الشخصيين لمتسوق واحد في كل مرة. سوف تقود كل عميل من خلال تجربة التسوق، وتوجيهها إلى المنتجات والخدمات التي هي مناسبة بشكل خاص لاحتياجاتهم ورغباتهم. سوف تكون نقطة واحدة من خدمة العملاء قبل وأثناء وبعد بيع لعملائك، لذلك فمن الضروري أن المتابعة والمتابعة والحفاظ على التزاماتك من أجل الحفاظ على علاقات قوية. كل عميل التسوق الشخصية يريد أن يشعر كما لو أنهم العميل الوحيد لديك. سوف مؤسستك ومهارات العلاقة خلق هذا الوهم بالنسبة لهم.

الخبرة السابقة المطلوبة للحصول على وظيفة المتسوق الشخصي

هذه ليست وظيفة البيع بالتجزئة مستوى الدخول. وبما أن خدمات التسوق الشخصية تستخدم للتمايز التنافسي، فإن أرباب العمل في قطاع التجزئة سوف يبحثون عن شخص لديه سجل حافل من نجاح المبيعات، ويفضل أن يكون مع نفس أنواع المنتجات أو صناعة مماثلة. قد يكون بعض أصحاب العمل على استعداد لتقديم التدريب على المعرفة المنتج لشخص لديه خبرة المبيعات العامة، ولكن شغف القائمة للمنتجات والصناعة سوف تجعلك مرشح أفضل.

مؤهلات المتسوق الشخصي

يحتفظ المتسوقون الشخصيون دائما بأعلى مستوى من الاحترافية في كل من المظهر والموقف. سوف أرباب العمل التجزئة يريدون المتسوقين الشخصية أن تكون موثوقة، والخبراء فائقة المهنية مع سلوك جذاب ودود. سوف العاطفة للمبيعات وتقديم خدمة العملاء لا مثيل لها تدفع لك النجاح في هذه المهنة. المتسوقين الشخصية الناجحة هي أيضا موجهة نحو الهدف، ذات دوافع ذاتية وامتلاك روح المبادرة التي تشعل إبداعهم والحيلة. الصبر، والمرونة، واللباقة، والنزاهة، والاعتمادية من المتوقع من قبل كل من صاحب العمل وعملائك.

متطلبات المهارة في وظيفة التسوق الشخصية

يجب أن يكون لديك مهارات اتصال مكتوبة وشفهية فائقة لتكون متسوقا شخصيا ناجحا. مهارات المبيعات والمهارات التنظيمية، ومهارات إدارة الوقت الموجه ذاتيا ستكون ضرورية لمن هم في هذا المنصب. سيضمن جدول المواعيد المنظم أن يتلقى كل عميل اهتمامك غير المقسم. من أجل إكمال الأوراق المطلوبة، سوف تحتاج إلى مهارات الكمبيوتر الأساسية ومعرفة برامج ميكروسوفت أوفيس الأساسية.

متطلبات إضافية

لأن عملك يحركه موعد، قد يكون الجدول الزمني الخاص بك غير متناسقة، ومما لا شك فيه تشمل ليالي عطلة نهاية الأسبوع، والأعياد.

متطلبات تعليم وتوصيات للمتسوقين الشخصيين

في حين أن هذا ليس موقف مع متطلبات تعليمية قوية، فإن وجود درجة البيع بالتجزئة أو الصناعة ذات الصلة سوف تثبت مستوى التزامك وتجعلك مرشحا أكثر من المرغوب فيه.

التعويض

بما في ذلك العمولات والمكافآت، يتراوح تعويض المتسوق الشخصي بين 25 و 000 دولار - 100 دولار أو أكثر في السنة. قد لا يكون الراتب الأساسي الخاص بك ابتداء من ذلك بكثير أكثر من أي أمين الصندوق التجزئة أو المبيعات الزميلة الأخرى. ومع نمو قاعدة زبائنك وإنتاجيتهم، يجب أن تكون قادرا على التفاوض على صفقة أفضل لنفسك، بما في ذلك تعويضات النفقات وغيرها من المزايا التي تتجاوز المزايا القياسية لموظفي التجزئة.

البيع بالتجزئة أوصاف العمل

• الشخصية المتسوق وظائف
• أخصائي علم النفس الوظيفي