سياسة الاسترجاع الجديد

يبحث تجار التجزئة باستمرار عن طرق للتغلب على المنافسة، وهو أمر استطاعت شركة تارجيت القيام به عندما أعلنت عن سياسة الليبرالية الجديدة للعودة في وقت كانت فيه صناعة التجزئة تشدد الحزام على العوائد .

تارجيت's نيو ريتورن بوليسي تسمح للعملاء بالعودة البضائع المحددة لمدة تصل إلى سنة. وبالنظر إلى أن متوسط ​​وقت العودة لمتاجر التجزئة المماثلة هو 90 يوما، فإن سياسة الهدف الجديدة هي تغيير اللعبة.

لماذا التغيير في السياسة؟

كان قرار تمديد العوائد لمدة عامين مزدوجين. أولا، حاولت تارجيت دائما أن تقدم نفسها كمتجر مربع كبير الذي يعطي خدمة العملاء على غرار بوتيك، ومع ذلك كانت سياساتها نموذجية من المتاجر الخصم.

ثانيا، حان الوقت للهدف أن يلقي نظرة فاحصة على ما كانت المنافسة يفعل وكيف يمكن أن تنافس، ولكن الحفاظ على أهداف خدمة العملاء. ومع العلم بأن بعض منافساتها المباشرة تنطوي على سياسات عودة أكثر جاذبية، قرر الهدف أن الوقت قد حان للتغيير. ومع السياسة الجديدة، يتنافس الهدف الآن مباشرة مع كوستكو وولزال، التي لديها سياسة "لا حدود" على العائدات لكل شيء ولكن الإلكترونيات، والتي هي على نافذة العودة لمدة 90 يوما.

كيف سياسة عودة الهدف يعمل

للوهلة الأولى، فإن معظم العملاء سوف يكون أعجب مع سياسة عودة سنة واحدة، ولكن هناك كمية كبيرة من الاستثناءات للسياسة. والأهم من ذلك، أن السياسة تنطبق فقط على العناصر المستهدفة والحصرية للعلامة التجارية، مع بعض الاستثناءات.

ليست كل البضائع المستهدفة مؤهلة لسياسة العودة لسنة واحدة. سوف يرغب المتسوقون في قراءة السياسة بعناية، قبل افتراض أنها تنطبق على عملية الشراء.

العناصر المستهدفة و الحصرية العلامة التجارية

يمكن للمتسوقين استعادة العناصر التجارية المملوكة والحصرية، مع استلامهم، والحصول على كامل المبلغ خلال سنة واحدة من تاريخ الشراء.

هذا تعديل من الحد السابق البالغ 90 يوما. سيتلقى المتسوقون الذين يدفعون رسوما بقيمة ريدكارد من تارجيت 30 يوما إضافيا.

المشكلة مع السياسة هي أن هناك المئات من العناصر التي تباع في الهدف التي هي "العلامات التجارية المملوكة وحصرية." معظم المتسوقين لا يعرفون بثقة إذا كانت البضائع التي يريدون العودة تقع تحت مظلة السياسة. أيضا، الهدف يضيف بانتظام العلامات التجارية الجديدة إلى القائمة.

بعض من الاكثر شعبية من العلامات التجارية المستهدفة تشمل: آرتشر المزارع، أفا و فيف، بوتس & باركلي، C9 بطل، تشيفات، شيروكي، سيركو، دورابيلت، تصميم / توزيعها من قبل الهدف (عطلة، عيد الفصح، هالوين، الخ. فيلدكرست، جيليغان و أومالي، كيد ميد موديرن، ليز لينغ، ميرونا، موسيمو، موسيمو سوبلي Co.، نيت بيركوس، بروزبيريت، الطاقة النقية، أساسيات الغرف، شون وايت، سيمبلي بالانسد، سميث & هوكين ، سونيا كاشوك، سبريتز، سوتون ودودج، عتبة، صعودا وما فوق، مكعب النبيذ، زيلاراتيون، ويوبي.

يمكن للمتسوقين أيضا التحقق من صفحة ويب "العلامة التجارية" على الموقع المستهدف أو الاتصال بخدمات العملاء مع الأسئلة.

سجل الهدايا العناصر

هدف تمديد فترة العودة لجميع البنود سجل الهدايا من 90 يوما إلى سنة واحدة. تاريخ البدء هو تاريخ الحدث الذي يتم سرده في التسجيل عند اكتمال العميل نموذج التسجيل.

يمكن للمتسوقين إعادة معظم العناصر الجديدة التي لم يتم فتحها في أي متجر مستهدف باستخدام إيصال هدايا أو قائمة هدايا تم شراؤها، والتي يمكن طباعتها في المتجر أو الدخول إليها عبر الإنترنت.

سياسة الاسترداد العامة للهدف

لم تخضع السياسات المتعلقة بالبضائع المتبقية لأي تغييرات ملحوظة. معظم البنود التي يتم فتحها و في حالة جديدة يمكن إرجاعها خلال 90 أيام لاسترداد أو تبادل. وجود إيصال للبضائع هو السبيل الوحيد لاسترداد المبلغ. وبدون ذلك، لن يتمكن العملاء إلا من تبادل البضائع مقابل تبادل دقيق أو سعر البيع الحالي.

استثناءات من سياسة ال 90 يوما

فيما يلي قائمة جزئية من الاستثناءات لسياسة الإرجاع لمدة 90 يوما. بالنسبة إلى جميع الأسئلة المتعلقة بسياسة رد الهدف، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة في تارجيت. كوم.

• تقتصر المواد الإلكترونية والترفيهية على نافذة عودة لمدة 30 يوما. سوف المتسوقين الحصول على استرداد أو تبادل. يجب أن تعاد طائرات بدون طيار في غضون أيام 14 لاسترداد أو تبادل.
• لا يمكن إرجاع الموسيقى والأفلام وألعاب الفيديو والبرامج التي تم فتحها ولكن يمكن استبدالها بنفس العنوان ونفس المنصة أو الألعاب المختلفة.
• لا يمكن إرجاع إيربدس مفتوحة ولكن قد يتم تبادلها لعنصر مماثل.
• لا يمكن إرجاع المقتنيات المفتوحة أو المعيبة (مثل البطاقات الرياضية والبطاقات الرياضية الخاصة ودمى باربي ودمى الخزف وأرقام العمل والسيارات المصبوبة).
• يجب أن يتم إرجاع أو استبدال جميع البنود التي تم شراؤها باستخدام عقد الناقل في مخزن الهدف خلال 14 يوما، وقد تخضع لرسوم إنهاء مبكرة لكل عقد شركة حاملة. بنود العقد وخطط الناقل يجب أن يتم بيعها وإعادتها من قبل مندوب الجوال المستهدف.
• قد تكون بنود العطلات والمجموعات المحدودة المدة فقط قد عدلت سياسات الإرجاع.
• يجب أن يتم إرجاع أو استبدال المشتريات في البصريات والصيدلة وستاربكس و تارجيت موبيل في هذه المناطق.
• بطاقات الهدايا والهواتف النقالة المستهدفة لا يمكن إرجاع إغيفتكاردز أو استردادها نقدا أو الائتمان إلا حيثما يقتضي القانون.
• لا يمكن إرجاع التنزيلات الرقمية للموسيقى أو ردها.
• يمكن إعادة المواد التي تعمل بالبنزين مثل جزازات العشب فقط إلى مخزن الهدف ويجب أن تفرغ تماما من المواد الخطرة مثل البنزين أو الزيت في وقت العودة.

عودة السياسة عندما تدفع مع ريدكارد

عندما يدفع العملاء للبضائع باستخدام ريدكارد، وسوف تتلقى 30 أيام إضافية للعودة تقريبا جميع البنود. ولا يشمل ذلك عمليات الشراء عبر الجوال، أو للمشتريات التي لها تاريخ عائد ثابت، أو للعناصر غير القابلة للإرجاع.

أسفل الخط على سياسة العودة الجديدة الهدف

تارجيت's ريتورن بوليسي يرسل رسالة إلى العملاء أن الشركة تقف وراء علاماتها التجارية.قد يكون الخلط بين عدم معرفة العلامات التجارية المملوكة من قبل تارجيت مربكا، ولكن يمكن للمتسوقين دائما أن يطلبوا من الموظف.