ثلاثة طرق لتنمو عملك

مع كل من أحدث وأكبر المفاهيم والندوات والبث، و "كيف ل" الكتب التي تتنافس على اهتمامكم، وكنت أعتقد أن تزايد عملك ومعقدة كما بناء مكوك الفضاء. والحقيقة هي أن هناك ثلاث طرق لتوسيع الأعمال التجارية …

الخيار رقم 1 - زيادة عدد العملاء

زيادة عدد العملاء لديك عن طريق الوصول إلى عملاء جدد 1) مع العرض الحالي أو 2) تطوير عرض جديد.

من الناحية المثالية، سوف تستفيد من الطرح لديك لدخول سوق جديدة أو توسيع نطاق الوصول في السوق الموجودة لديك. ثلاثة أسئلة رئيسية للرد على زيادة عدد العملاء هي:

• من لديه حاجة حقيقية للمنتج / الخدمة أنا بيع؟ هل يلبي منتجي هذه الحاجة بطريقة توفر المال أو توفر قيمة إضافية؟
• كم، إن وجد، هل ينفقون لتلبية هذه الحاجة اليوم؟
• كم من هؤلاء العملاء المحتملين هناك؟ كيف يمكنني الوصول إليهم؟

الإجابة على هذه الأسئلة تتطلب بحثا في السوق. أبحاث السوق تمهيدا لبيع. فإنه يعلمك قدرا كبيرا حول ما سوف تحتاج إلى معرفته للوصول إلى هؤلاء العملاء الجدد على نحو فعال مثل ما أقول، وكيف أقول ذلك ومن.

على سبيل المثال، أنجزت شركتنا للتو دراسة أبحاث السوق الوطنية التي زودت عملائنا بالقضايا والتحديات التي تواجه السوق المستهدفة. وباستخدام هذا البحث، الذي وفر فهما دقيقا لاحتياجات ورغبات عملائها، طور عملائنا مواد المراسلة والتسويق التي لا تقتصر على العملاء الحاليين ولكن مع العملاء الجدد أيضا.

تضاعف معدل الاستجابة لأحداث توليد الرصاص.

الخيار رقم 2 - زيادة وتيرة الشراء

أسرع مسار لزيادة وتيرة عمليات الشراء هو جعله من السهل قدر الإمكان لعملائك الحاليين للقيام بأعمال تجارية معك بشكل متكرر. طريقة أخرى للنظر في هذا هو توفير قيمة إضافية للعملاء - وبناء ولاء العملاء في نهاية المطاف.

إذا جعلت من السهل على العملاء شراء منك، نسبة إلى منافسيك، ثم سوف تستمر في كسب أعمالهم. هذا، بالطبع، يفترض أن منتجاتك أو خدماتك قابلة للمقارنة أو متفوقة على منافسيك.

خارج برامج ولاء العملاء، وهنا عدد قليل من المناطق إلى النظر في تحسين:

• الاستجابة للطلبات، ويدعو، رسائل البريد الإلكتروني
• إمكانية الوصول إلى اتصال العميل الأساسي
• الاتساق في تقديم
• المتابعة و متابعة من خلال الاجتماعات
• دقيقة وفي الوقت المناسب الفواتير.

في حين أن هذه قد تبدو شائعة، فكر في عدد البائعين الذين لم تعد تستخدمهم بسبب صعوبة التعامل معهم. لا تصبح واحدة منهم لعملائك.

الخيار رقم 3 - زيادة عدد الوحدات المباعة

بشكل افتراضي، سوف تزيد عدد الوحدات المباعة عند زيادة عدد العملاء وتواتر الشراء. ولكن يمكنك أيضا زيادة عدد الوحدات المباعة من خلال فهم كيفية إضافة قيمة. إذا كنت ترغب في بيع المزيد من المنتجات أو فاتورة المزيد من الساعات، وتوفير قيمة إضافة فائدة أو حل ستبدأ في تعزيز علاقة العملاء الخاص بك. إذا كنت ترغب في إضافة قيمة متكررة إلى علاقة العميل، يجب أن تفهم تماما كيف يفسر عملاؤك القيمة التي يتلقونها من منتجاتك وخدماتك ويحددونها ويقيسونها كميا.

في ما يلي مثال للمستهلك: قدم أحد مطاعم المطاعم للعملاء الحاليين خصم 20٪ على الحفلات من 4 أشخاص خلال الغداء والعشاء المبكر. وكانت الفكرة هي إضافة قيمة إلى زبائنه الحاليين من خلال تزويدهم بمنفعة يمكنهم مشاركتها. النتيجة: ارتفعت أعمال الغداء بنسبة 88٪ في شهر واحد وبنسبة 53٪ على الحملة. على جانب التردد، واجه 71٪ الاحتفاظ من عملائه عندما أسقط الحملة بعد 3 أشهر.

وأخيرا، لا تنسى أن ترى نتائج حقيقية، يجب أن تبدأ بما تعرفه بالفعل عن عملائك. فمن أبحاث السوق، والمعرفة العملاء لديك بالفعل، وهذا هو حرفيا منجم ذهب خفية من الأرباح التي يمكن أن تنمو عملك وزيادة خط الشركة العليا. ومن هذه المعلومات التي تركز على العملاء التي ستوفر الأساس لتوليد المزيد من المبيعات، والاحتفاظ بها وبيعها عبر العملاء، واكتساب الأعمال التجارية الجديدة للعملاء.

المسلحة مع المعلومات التي تركز على العملاء، وسوف تعرف ما هو أفضل وسيلة لتنمو عملك.