باستخدام تقنية الويب لتعزيز الميزة التنافسية

العديد من الشركات تقلل من قيمة استخدام مواقعها الإلكترونية للحصول على ميزة تنافسية كبيرة في أسواقها. معظم الشركات الاستفادة فقط موقعها على الانترنت كوسيلة لعرض ملف تعريف الشركات، وقائمة من المنتجات وكذلك أشياء مثل تفاصيل الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني. في خطر "الوعظ إلى تحويل" اعتقدت أن تسليط الضوء على بعض الطرق التي موقع الشركة على شبكة الانترنت، عندما تستخدم كقناة فعالة التسويق عبر الإنترنت، يمكن أن تعزز ميزة تنافسية.

من الآمن إلى حد ما أن نقول إن المديرين يجب أن ينظروا دائما إلى تكنولوجيا الويب في ضوء مزيج التسويق كله بدلا من مجرد امتداد لجهودهم الإعلانية الحالية. لقد رأيت هذا يحدث مرارا وتكرارا، وبالتالي يشعر أنه من واجبي محاولة لتسليط الضوء على بعض الطرق التي يمكن أن موقع على شبكة الإنترنت يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على كل من هذه العناصر التسويقية.

-

التوزيع (المكان)

قد تشمل طرق تحسين شبكات التوزيع الخاصة بك استخدام البوابة الإلكترونية لتعزيز الخدمات اللوجستية، وإنشاء قنوات تسويقية جديدة (على سبيل المثال القنوات التابعة) أو توفير وصول أفضل أو أسرع للمنتج الزبائن. ولكن كن حذرا عند إنشاء مواقع جديدة للتجارة الإلكترونية حيث أنه من المهم إجراء تحليل شامل للسوق عبر الإنترنت لمنتجك لضمان قدرتك التنافسية أيضا على المنافسين الآخرين على الإنترنت.

تجار التجزئة الإنترنت مثل الأمازون تنمو في الحجم والهيمنة وينبغي أن تؤخذ بعين الاعتبار عند التخطيط لأي استراتيجية على الانترنت.

قد تكون قنوات التسويق التابعة للشركاء أيضا شيئا يمكن أن تبحث عنه من حيث زيادة عدد الزيارات إلى موقعك. يمكن إنشاء قنوات تسويقية ومعلومات جديدة واردة بسهولة عن طريق إنشاء برنامج تابع يتضمن شركات أخرى تسرد عنوان ورل لموقعك على صفحاته والتي بدورها يمكن أن تساوي زيادة عدد الزيارات لموقعك.

انظر إلى محيل الأعمال الموجودة لديك. هل يمكنك تعزيز أو تعزيز هذه القنوات من خلال استخدام وصلات تشعبية فعالة وذات صلة؟

العروض الترويجية

إن نمو إمكانية الوصول إلى الإنترنت أمر لا مفر منه، ومن المستحسن أن تبدأ الشركات وظيفة الإعلان على شبكة الإنترنت في أقرب وقت ممكن. والسبب في ذلك هو أن "البقاء على السلطة" أمر بالغ الأهمية مع المزيد والمزيد من الناس بدء استخدام شبكة الإنترنت. الشركات التي كانت حول أطول والتي لديها مستويات عالية من الترابط دائما الحفاظ على ميزة تنافسية كبيرة جدا على الداخلين الجدد.

بعد أن تضع صفحة ويب للشركة ترتيبا مناسبا وتتميز بمواقع أخرى ذات صلة، فإن قدرة الشركات على الاستفادة من هذه التغطية للوصول إلى الأسواق المحلية والدولية الجديدة يمكن أن تكون قوية جدا.تم توثيق نجاح الحملات الإعلانية على الإنترنت بشكل جيد. بالنسبة لي، كانت آخر انتخابات أميركية فتحت عيني حقيقي حيث لعب تسويق الإنترنت دورا مهيمنا في الحملات الإعلانية الرئيسية مع كميات مذهلة من الرسائل التسويقية التي يتم تسليمها عبر الإنترنت للجمهور المستهدف.

قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أيضا وسيلة رائعة للبقاء على اتصال مع عملائك، واستخدامها الفعال يمكن أن توفر قيمة التسويق وقناة المعلومات.

الفوائد ذات شقين مع قدرة المسوقين على استخدامها لزيادة الوعي بالعلامة التجارية مع تعزيز علاقات العملاء.

يمكن استخدام النشرات الإخبارية والتسويق الأخرى لإعلام العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة، فضلا عن تقديم معلومات ذات صلة بالقطاعات إليهم مصممة لتقديم قيمة و "قراءة جيدة. "كلمة تحذير: تأكد من أنك تحدد بوضوح خصوصيتك وسياسة مكافحة البريد المزعج حتى لا تنتهك أي قوانين لمكافحة البريد المزعج. ستحتاج إلى الحصول على موافقة العميل أولا فضلا عن تقديم رابط إلغاء الاشتراك حتى يتمكنوا من اختيار ما إذا كانوا يريدون تلقي اتصالاتك أم لا.

المنتج

أثناء مراقبة جزء المنتج من المزيج التسويقي، يمكن لبوابة الإنترنت أن تعزز بشكل كبير عرض منتجات شركتك الحالية. إن الطرق التي يمكن أن يعزز بها موقع الويب عرض منتجاتك كثيرة، بدءا من تقديم منتجات جديدة ذات صلة بالإنترنت من خلال إنشاء برامج تابعة لها.

إعطاء العملاء أفضل الخدمات التي تعزز جاذبية المنتج الأساسي هو وسيلة رائعة لربط المنتجات لاحتياجات العملاء بشكل فعال. وينطوي ذلك عادة على إنشاء منتجات ثانوية أو فرعية يمكن بيعها أو توفيرها مجانا. ويمكن لهذه العروض الإضافية أن تساعد على توليد أرباح أعلى، وأحيانا سلبية، فضلا عن زيادة التمايز المحتمل للشركة. وتشمل الطرق التي يمكن أن تقوم بها شركتك ما يلي:

1. إعداد قاعدة معارف يمكن للعملاء الوصول إليها تتضمن أسئلة شائعة أو استعلام تسمح للعملاء باستعلامك للحصول على معلومات. وهذا يساعدهم على استخدام الخدمة بشكل أفضل أو أكثر كفاءة.
2. يمكن أن يساعدك استخدام نموذج التعليقات حيث يمكن للعملاء تقديم مساهماتهم بشأن احتياجاتهم واقتراحات المنتجات في تحديد معلومات قيمة عن احتياجات العملاء.
3. إذا كان لديك منتج يصعب تشغيله، فيمكن توفير التدريب المجاني أو المدعوم لمساعدة العملاء على التغلب على الصعوبات.

العديد من الشركات تهمة فعليا عملائها عن عنصر الدعم. سيتعين عليك الرجوع إلى حالة المنافسة الحالية لتحديد ما إذا كان هذا شيء يمكنك تنفيذه. وفي كلتا الحالتين، يمكن أن تشمل تحسينات المنتجات زيادة توافر المنتجات والخدمات من خلال وضع نماذج الطلبات ونماذج الدعم على موقع الويب الخاص بك.

السعر

أتمتة بعض وظائف الشركة باستخدام تكنولوجيا الويب عادة ما يعادل توفير كبير من التكاليف التشغيلية - وهذا إذا كنت تفعل ذلك الحق بالطبع! على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي استخدام نموذج طلب وارد فعال إلى تقليل تكاليف التوظيف في المبيعات.لأن الطلب عبر الإنترنت لا يتطلب مندوب مبيعات لاتخاذ المكالمة ثم تتحول بشكل فعال حولها، وهذا يكلف الشركة مبلغ معين لكل استفسار في وقت الموظفين.

تشجيع العملاء على استخدام نموذج الويب بدلا من الطرق الأخرى لترتيب المنتج قد يكون وسيلة فعالة لخفض هذه التكاليف. الطرق التي قد ترغب الشركة في القيام بها هي أن تعكس انخفاض تكاليف التوظيف في السعر من خلال تقديم "صفقة أفضل" لعملاء الإنترنت. أيضا، يمكن أن يساعد ذلك على إنشاء نمط من السلوك عبر الإنترنت في عملائك يمكن ترجمته أحيانا إلى وظائف شركة أخرى عبر الإنترنت مثل صفحات الدعم.

هذه ليست سوى عدد قليل من الطرق التي يمكن بها إستراتيجية فعالة عبر الإنترنت تحويل موقع الويب الصغير إلى موفر تكلفة افتراضي وآلة مدرة للدخل. وأتحدى لك لتحقيق الاستفادة القصوى من ما هو متاح وتذكر أن مراجعة مستمرة لتكنولوجيا الويب الجديدة هي دائما مفيدة إذا قررت أنه قد أو قد لا يكون لك.

وبطبيعة الحال، ليست كل تكنولوجيا الويب مناسبة لكل شركة، ومن المهم أن تدرك أن التطوير المستمر يمكن أن يكون مكلفا سواء من حيث الوقت أو غيرها من النفقات الإنمائية والبنية التحتية. إن البحوث التنموية الفعالة فضلا عن التكلفة والتغيير وتحليل السوق أمر بالغ الأهمية لضمان أن فوائد أي تغيير من أي طريقة تكلفة استثمار واقعية.