إدارة البائعين تعني ضمان الجودة

لا تتوقف إدارة الموردين والموردين بعد توقيع عقد الاستعانة بمصادر خارجية. يجب عليك قياس ومراقبة أداء البائع باستمرار لضمان استمرار النجاح. بالإضافة إلى ذلك، يجب توضيح مقاييس الأداء في العقد بحيث يفهم البائع توقعاتك، ويكون لديك مسار عمل إذا لم يحقق أداء البائع تلك التوقعات.

بدون هذا الفهم، فإن نجاح مشروع الاستعانة بمصادر خارجية الخاص بك سيكون غير مؤكد وغير مقيس - لقطة في الظلام.

ما هي إدارة البائعين؟

إدارة البائعين هي الانضباط وراء عملية العمل مع البائعين، والتحكم في التكاليف وزيادة القيمة مع ضمان الجودة والتخفيف من المخاطر. وهو يعزز العلاقات الإنتاجية والناجحة بين عملك والبائعين.

إدارة البائعين وضمان الجودة

يستند المبرر المبدئي لمشروع الاستعانة بمصادر خارجية عادة إلى وفورات في التكاليف. لسوء الحظ، فإن معظم الشركات لا تعرف ما إذا كانت إنقاذ قليلا أو الكثير، أو إذا كانوا إنقاذ أي شيء على الإطلاق.

قبل البدء في أي مشروع الاستعانة بمصادر خارجية، يجب أن تعرف ما هي التكاليف الحالية الخاصة بك للمنتج أو الخدمة كنت تفكر الاستعانة بمصادر خارجية للبائع. أولا، هذه المعلومات سوف تعطيك رافعة إضافية خلال عملية التفاوض. ثانيا، يجب أن يتم تسليم المنتج أو الخدمة على مستوى الجودة التي يتم تعريفها من قبل عملك، وإبلاغ البائع الخاص بك واستخدامها لقياس أدائها.

سيعطيك هذان الجانبان الأدوات التي تحتاجها لإدارة البائع.

تجميع فريق من الناس الذين لديهم مصلحة في اختيار وإدارة البائع للمشروع. سيقوم فريق اختيار البائع بتحديد، كتابة، المنتج أو المادة أو الخدمة التي تبحث عنها من بائع.

وسوف تحدد أيضا المتطلبات الفنية والتجارية. هذا لا يعني أنك رمي فتح كتب المحاسبة الخاصة بك وإعطاء البائعين هوية المستخدم وكلمات السر لأنظمتك. ممارسات إدارة البائعين المناسبة توفر فقط المعلومات اللازمة في الوقت المناسب من شأنها أن تسمح للبائع لتحسين خدمة احتياجاتك. وقد يتضمن ذلك معلومات محدودة للتنبؤات، وإطالق منتجات جديدة، وتغييرات في التصميم والتوسع أو تغيير في الموقع، على سبيل المثال ال الحصر. وينبغي نشر هذه المتطلبات في المجالات ذات الصلة بعملية اختيار البائعين هذه. وينبغي للفريق أيضا أن يلتمس مدخلات من البائعين بشأن الاحتياجات.

المنافع الخاصة بك

يجب أن ينظر إلى أي ترتيب الاستعانة بمصادر خارجية على أنه امتداد لشركتك في تنظيم البائع. يجب أن يتم إبلاغ أي معايير أو منهجيات مراقبة الجودة وتقاسمها مع المورد الاستعانة بمصادر خارجية الخاص بك بحيث يتم تسليم المنتج أو الخدمة على مستوى من الجودة التي تتفق مع التنظيم الداخلي الخاص بك.سيؤدي ذلك إلى منع أي تأثير سلبي على قاعدة العملاء الحالية.

فوائد البائع

"إذا كنت لا تستطيع قياسه، لا يمكنك إدارته" كان شعار صاحب العمل السابق من الألغام. إن إعطاء البائع الأدوات اللازمة لتحديد الجودة وقياسها سيساعد البائع في توفير منتج أو خدمة ذات جودة متسقة لك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للبائع استخدام هذه الأدوات لبرنامج التحسين المستمر التي من شأنها مساعدتهم على إدارة الجودة مع التحكم في تكاليفها.

اقرأ المزيد عن إدارة البائعين الفعالة

• إدارة البائعين: قياس فعالية الاستعانة بمصادر خارجية
• إدارة البائعين نصائح النجاح
• أساسيات بطاقة إدارة البائعين