أساسيات بطاقة إدارة البائعين

إنشاء أو شراء بطاقة أداء إدارة البائعين هو عنصر أساسي في إدارة علاقات الموردين الفعالة (سرم). بطاقة أداء إدارة البائعين هي أداة تستخدم لقياس أداء وفعالية الموردين والموردين الذين يقدمون السلع أو الخدمات إلى الشركة.

تبدأ عملية علاقة البائع عادة بإنشاء رفب / رفق أو أي وثيقة أخرى يستجيب لها البائعون حتى يتمكن النشاط التجاري من تقييم قدرات الموردين ومواردهم بشكل موضوعي.

عندما يتم اختيار أفضل بائع للمهمة، تبدأ عملية التفاوض على العقود التي تحدد جميع إرشادات الأداء والتوقعات التي يكون البائع ملزما قانونيا بالالتزام بها.

وبمجرد أن يتم الاتفاق على شروط العقد من قبل المشتري والبائع، يتم تنفيذ اتفاق ملزم يلخص التوقعات المتبادلة، لا سيما من حيث صلته بالرصد والقياس المتكرر لأداء البائعين. الاتصالات العادية والمتكررة ضرورية لضمان نجاح عملية إدارة البائعين

كما هو مبين في دليل أفضل ممارسات إدارة البائعين، فإن أحد معايير الأداء الرئيسية هو عملية مراقبة أداء البائع. للقيام بذلك، من الضروري أن يكون لديك بطاقة أداء إدارة بائع.

بغض النظر عن حجم النشاط التجاري، يجب على بطاقة أداء إدارة البائعين معالجة المعايير التالية:

1. يجب أن يقيس سجل الأداء مؤشرات الأداء الرئيسية (كبي) التي يلتزم بها المورد. طريقة سهلة لتطوير هذه القائمة هي استخدام شروط العقد البائع كما قائمة من البنود المقاسة. وبعبارة أخرى، وبناء على الجهد الذي تم استخدامه لتطوير شروط العقد لإنشاء قائمة من أهم البنود لقياس مع بطاقة النتائج.

1. يجب أن يكون سجل الأداء سهل الاستخدام من قبل جميع الموظفين الذين يحتاجون إلى التفاعل مع هذه الأداة. ولا يهم مدى شمولية قائمة مؤشرات الأداء إذا كانت الأداة مرهقة للغاية وغير ودية. على الرغم من أن بطاقة الأداء سوف تكون كاملة في تعريفها لما ينبغي قياسه، إذا لم يكن بديهية، لا أحد سوف استخدامه - الذي يهزم الغرض من وجود بطاقة النتائج.
2. يجب أن يكون لبطاقة النقاط جدول زمني مطابق ومجموعة من المعالم التي تتماشى مع مؤشرات الأداء. وهذا هو، الأداء هو وظيفة على حد سواء الوقت وكذلك الجودة. وهما لا يستبعد أحدهما الآخر، ويجب أن يكون بطاقة الأداء الوقت، فضلا عن نوعية الأداء القائم.
3. لا ينبغي أن تكون بطاقة الأداء مفاجأة لأن الشركة تقرر فجأة أن تستخدم مع بائع إذا وجد أن البائع ضعيف الأداء. ومن الناحية المثالية، تم إبلاغ البائع بأن أدائه سيتم رصده وقياسه طوال مدة العقد.وسيستند القياس إلى عمليات مراجعة أو تقييمات متسقة ومنتظمة بصورة منتظمة يتفق عليها الطرفان. وينبغي إنشاء هذا الوعي أثناء مرحلة التفاوض على العقد في علاقة البائع.
4. يجب أن تستخدم البيانات التي يتم جمعها وتحليلها بواسطة بطاقة النقاط للمتابعة مع البائع. ما هو جيد البيانات الدقيقة عن أداء البائعين إذا كان العمل لا تتخذ إجراءات مع البائع على أساس الاستنتاجات حول أداء البائع أن بطاقة الأداء جعلت مرئية وقدمت فكرة عن.

اعتمادا على حجم النشاط التجاري، ربما جدول بيانات بسيط لإدارة أداء البائعين، مثل هذا واحد يكفي لهذا الغرض.

بالنسبة للشركات الكبيرة، هناك العديد من بطاقات الأداء البائعين المتاحة تجاريا المتاحة. في ما يلي مراجعة لأهم أدوات إدارة البائعين.