التواصل الشفهي - ما تحتاج إلى معرفته حول هذه المهارة الناعمة

ما هو التواصل اللفظي؟

التواصل اللفظي هو تبادل المعلومات بين الأفراد أو المجموعات من خلال التحدث. في العمل، وهي واحدة من الطرق التي نتفاعل مع رؤسائنا والموظفين وزملاء العمل والعملاء أو العملاء. نحن أيضا استخدام الاستماع النشط، والاتصالات غير اللفظية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه، والكتابة على التواصل مع الآخرين.

عندما لا ينقل الأشخاص رسائلهم شفهيا بشكل جيد، يكون المتلقون المستهدفون لتلك الرسائل معرضين لخطر سوء فهمهم.

من المحتمل أن يتخذوا إجراءات غير سليمة ردا على ذلك. في حين أن هذه الإخفاقات لا تقتصر فقط على المتكلمين ضعيفة مهارات الاستماع أو سوء قراءة الإشارات غير اللفظية قد يكون أيضا اللوم، وهذا هو المكان الذي يبدأ.

كيفية تحسين التواصل اللفظي

إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها قبل وأثناء المحادثة لتجنب سوء الفهم بينك وبين متلقي رسالتك:

1. كن مستعدا: حدد ما هي المعلومات التي تريد تقديمها واتخاذ قرار بشأن أفضل طريقة لترحيلها إلى المستلم.

2. تحدث بوضوح: إذا كنت تتلاعب أو تتحدث بسرعة كبيرة، سيكون من الصعب على الآخرين أن يفهموا ما تقوله.

3. استخدم اللغة المستلم الخاص بك يمكن أن يفهم بسهولة: إذا كنت تستخدم الكلمات المستلم الخاص بك لا يفهم، سيتم فقدان رسالتك.

4. استخدم النغمة المناسبة: استخدم صوتك لإظهار مشاعرك ولكن يجب الحرص على عدم الشعور بالعاطفة. القيام بذلك يمكن أن يصرف عما تريد له أو لها أن تأخذ بعيدا عن المحادثة.

5. اتصل بالعيون: سيكون من الأسهل بالنسبة للشخص الذي تتحدث معه التواصل معك إذا كنت تحتفظ بالعين أثناء التحدث، وكذلك عند الاستماع.

6. تحقق مع المستمع للتأكد من أنه يفهمك: احصل على تعليقات من الشخص الذي تتحدث معه إذا استطعت.

تريد أن تتأكد من أنه "يحصل" على ما تحاول قوله. يمكنك القيام بذلك من خلال مراقبة تعابير الوجه ولغة الجسد، أو عن طريق طلب التأكيد.

7. تجنب الانحرافات: ضجيج الخلفية سوف يصرف المستمع الخاص بك ويجعل من الصعب بالنسبة له أو لها لسماع ما تقوله، لا مانع، فهم ذلك. محاولة للعثور على مكان هادئ للحديث. إذا كنت تتحدث إلى شخص ما عن طريق الهاتف، انتقل إلى منطقة هادئة والتأكد من أنه هو أو هي في واحدة أيضا. إن لم يكن، ترتيب لإجراء محادثة في وقت آخر.

الوظائف التي تتطلب مهارات الاتصال اللفظي ممتازة

بغض النظر عن مهنة اخترت، فمن المرجح جدا سيكون لديك للتحدث إلى الناس. لذلك مهارات الاتصال اللفظي جيدة، فضلا عن مهارات الاتصال الأخرى، هي الحاسمة.ومع ذلك، تعتمد بعض المهن على هذه المهارة الناعمة. وهنا العديد من المهارات التي تتطلب مهارات اتصال شفهية ممتازة:

• الرئيس التنفيذي: الرئيس التنفيذي هو المسؤول عن أنشطة الشركات التي يعملون فيها. ويجب أن يكونوا قادرين على تبادل المعلومات مع من داخل المنظمة وخارجها، بما في ذلك كبار المديرين التنفيذيين والموظفين والعملاء والمساهمين الآخرين.
• مدير المدرسة: مدير المدرسة يدير المدارس الابتدائية والثانوية. مهارات التواصل اللفظي جيدة تساعدهم على التفاعل مع أعضاء هيئة التدريس في المدرسة وأولياء الأمور والطلاب.
• مدير : المديرون يشرفون على عمل الموظفين الآخرين في المنظمة. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم التغذية الراجعة لعمالهم.
• محلل أبحاث العمليات : باستخدام محلليهم في الرياضيات، يساعد محللو أبحاث العمليات الشركات والكيانات الأخرى على حل المشاكل. مهارات الاتصال اللفظي القوية تسمح لهم بالعمل كعضو في فريق.
• عالم طبي: علماء الطب يبحثون أسباب الأمراض ويطورون طرق الوقاية والعلاج بناء على النتائج التي توصلوا إليها. يجب أن تكون قادرة على شرح نتائجها للزملاء.
• إكونوميست: خبراء اقتصاديون يدرسون توزيع الموارد. يتعاونون مع العملاء ويناقشون النتائج التي توصلوا إليها معهم.
• السريرية أو الاستشارة طبيب نفساني: علماء النفس السريرية والاستشارية تشخيص وعلاج الأفراد الذين يعانون من الاضطرابات النفسية والعاطفية والسلوكية. يقضون أيامهم يتحدثون إلى الناس.
• عالم الآثار: يدرس علماء الآثار تاريخ الدراسة وما قبل التاريخ من خلال فحص الأدلة التي خلفها البشر. يجب أن يفسروا نتائج أبحاثهم إلى الزملاء.
• أخصائي علاج الزواج والأسرة: يعالج أخصائيو الزواج والعائلة الأفراد والأسر والأزواج من أجل الاضطرابات النفسية والمشاكل الشخصية. يجب أن تكون قادرة على نقل المعلومات لعملائها.
• معلم: يقوم المدرسون بإرشاد الطلاب في مجموعة متنوعة من المواضيع. يشرحون المفاهيم للطلاب، ويتعاونون مع معلمين آخرين، ويناقشون تقدم الطلاب مع أولياء الأمور.
• أمين المكتبة: يقوم أمناء المكتبات باختيار وتنظيم المواد في المدارس العامة والمدارس والأكاديمية والقانون ومكتبات الشركات. أنها تظهر رعاة المكتبة كيفية استخدام هذه الموارد.
• طبيب الأسنان: أطباء الأسنان فحص وعلاج الأسنان واللثة المرضى. يتعاونون مع أخصائيي صحة الأسنان ومساعديهم، بالإضافة إلى مناقشة الإجراءات مع مرضاهم.
• الصيدلي: الصيادلة توزع الأدوية على المرضى. أنها توفر المعلومات والتعليمات لهم حتى يتمكنوا من استخدام هذه الأدوية بشكل فعال وآمن.
• مدير التسويق: مديري التسويق وضع وتنفيذ استراتيجيات التسويق للشركات. ويتعاونون مع أعضاء فرق التسويق.
• البرمجيات المطور: مطوري البرمجيات الإشراف على إنشاء برامج الكمبيوتر. مهارات الاتصال اللفظي قوية تسمح لهم لتقديم تعليمات لأعضاء فرقهم.