ما هو التسويق التفاعلي وكيف يمكنك الاستفادة

ما هو التسويق التفاعلي؟

في عالم يتوقع فيه المستهلكون زيادة الاستجابة من الشركات التي يعملون معها، التسويق التفاعلي هو واحد من عدة طرق (وسائل الإعلام الاجتماعية هو آخر) التي أصحاب الأعمال يمكن أن تلبي احتياجات السوق بشكل أفضل.

التسويق التفاعلي ينطوي على تكتيك التسويق الذي هو في استجابة مباشرة لشيء يفعله المستهلك. في بعض الأحيان يسمى القائم على الزناد أو التسويق القائم على الحدث، والتسويق التفاعلي يعتمد تماما على العمل الذي بدأه المستهلك.

على سبيل المثال، "هل تريد بطاطس مع ذلك؟" هو شكل من أشكال التسويق التفاعلي. وعادة ما يطلب منك إذا كنت تأمر همبرغر، ولكن ليس إذا كنت من أجل هزة. التصرف من طلب همبرغر تشغيل دفع نحو إضافة منتج آخر.

مثال للتسويق التفاعلي:

واحدة من أكبر المبتكرين في التسويق التفاعلي هو الأمازون. كوم. فهو يجمع ويحلل سلوك الزائر، ثم يستخدم لعرض معلومات ذات مغزى للعميل في الوقت الحاضر. الأمازون يقدم "اقترح القراءة" التحديدات على أساس عمليات البحث السابقة الكتاب أو المشتريات. هذا النوع من البيئة عبر الإنترنت يجعل تجربة التسوق الشخصية، مما يؤدي إلى البقاء لفترة أطول داخل الموقع (يشار إليها أحيانا باسم "الالتصاق الموقع") والمزيد من المشتريات (ويشار أيضا إلى التحويلات).

--3>>

الأمازون ليس فقط يخبرك ما يتصفحه الآخرون التي هي مشابهة لبحثك، ولكن أيضا، إذا كنت تشتري عنصر، والأمازون اقول لكم ما الآخرين الذين اشتروا هذا البند اشترى أيضا.

الأمازون يتذكر تفضيلاتك وسوف نرسل لك رسائل البريد الإلكتروني أو تسليط الضوء على البنود الجديدة مماثلة على الانترنت والمتصلة على أساس التصفح وشراء التاريخ.

فوائد التسويق التفاعلي:

فوائد التسويق التفاعلي يمكن أن تكون كبيرة. واحد، يجعل المستهلك يشعر وكأنهم سمعوا، فهم، وتلقي الخدمة الشخصية.

فوائد أخرى للتسويق التفاعلي تشمل ما يلي:

1. زيادة المبيعات : التسويق التفاعلي يزيد من احتمالات أنك سوف توفر ما يحتاجه المستهلك مما يؤدي إلى بيع، وكذلك زيادة المبيعات من خلال التوصية العناصر ذات الصلة التي تنتج في المشتري تتعامل مع البنود الأخرى التي تناسب مع شرائها.
2. زيادة رضا المستهلك: المستهلكين يحبون شراء الأشياء التي تناسب أكثر ما تحتاجه. وبما أن التسويق التفاعلي يقوم على إجراءات من قبل المستهلك، فأنت أكثر عرضة لمطابقتها مع المنتج / الخدمة المناسبة.
3. انخفاض تكاليف التسويق: المستهلكون مثل التسويق التفاعلي لأنهم ليس لديهم لتكرار أنفسهم. انها مثل وجود المتسوق الشخصي. الزبائن سعداء ليس فقط البقاء معك، ولكن سوف إحالتك.انها أرخص للحفاظ على العملاء من الحصول على واحدة جديدة.
4. يمكن أن يكون تلقائيا: لا أحد يجلس في الأمازون وساعات ما تفعله على موقعها. أجهزة الكمبيوتر تتبع إجراءات المستهلك، وبناء على خوارزميات، فإنها تشير إلى توصيات. حتى البيان، "هل تريد البطاطس مع ذلك؟" هو جزء من نظام.

عيوب التسويق التفاعلي:

التسويق التفاعلي يتطلب تخطيطا مفصلا وتنفيذها. في حين يمكن للنظام تنفيذ ذلك، لديك لتعيين النظام حتى نفهم مشغلات وما لتقديمها.

وتشمل سلبيات أخرى:

1. بعض الزبائن لا يحبون ذلك. دعونا نواجه الأمر، لتقديم التوصيات، لديك لتتبع ما يفعله المستهلكون، وبالنسبة للبعض، وتتبع كل تحركهم هو زاحف قليلا.
2. ليس الجميع على حد سواء. التسويق التفاعلي يعمل بقدر كبير على الاحتمالات. ولكن لمجرد 99 شخصا من أصل 100 اشترى البند Y في نفس الوقت انهم اشتروا البند X، لا يعني كل من يشتري X يريد أيضا Y. شخص قد تفضل Z. عندما يذهب على نحو خاطئ، ويسلط الضوء على أن كنت لا تعرف عميلك.

كيفية إعداد التسويق التفاعلي:

إذا كنت ترغب في استخدام التسويق التفاعلي في عملك، وسوف تحتاج إلى قضاء بعض الوقت فهم السوق الخاصة بك، يريد، والاحتياجات، وكذلك ما الإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى النتائج.

1. حدد المحفزات التي يمكن أن تؤدي إلى حدث تسويقي تفاعلي. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال الدراسات الاستقصائية وتحليل البيانات.
2. حدد الحدث التسويقي للمحرك. عندما يفعل المستهلك X، ماذا تريد أن يحدث؟ يوصي Y؟ اسأل إذا كانوا يريدون البطاطس؟
3. إعداد النظام الخاص بك. على الإنترنت، وهذا يتطلب التكنولوجيا الدراية لإعداد برنامج من شأنها أن تأخذ إدخال البيانات وتسليم الإخراج. وجها لوجه، يمكنك تطوير "نظام المبيعات" الخاص بك لتضمين إجابات على بعض الأسئلة أو المشتريات التي يطلبها العميل / العميل.
4. تقييم . إنه يعمل؟ هل نظام التسويق التفاعلي الخاص بك يؤدي إلى المزيد من المبيعات؟ هل تتلقى الشكاوى؟ استخدام البيانات لقرص النظام الخاص بك.