ماذا تفعل عندما يباي يعلق حسابك

يمكن أن يكون بيع إيباي هواية أو عمل كامل. عند الاعتماد على موقع ئي باي للدخل، يمكن أن يكون ضربة مدمرة لتعليق حسابك. هذا هو السبب في أنه من المهم جدا لتثقيف نفسك وفهم كل من سياسات ئي باي حتى أنك لن يتم تعليق. ولكن، في حالة تعليق حسابك في موقع ئي باي، هناك خطوات محددة يمكنك اتخاذها لمحاولة إعادتها. لاحظ الكلمة هنا هو محاولة، ليس هناك ما يضمن أن باي سوف إعادة أي حساب.

--1>>

البقاء الهدوء والحصول على حقائق

الخطوة الأولى في محاولة أن تكون العودة على موقع ئي باي هو اكتشاف ما هي المشكلة. إذا كنت جديدا، الجهل هو أفضل دفاعك. قد لا تكون قد عرفت أن استخدام صور المخزون غير مسموح به، أو أنه لم يسمح لك باستخدام كلمة الفيلكرو في العنوان الخاص بك.

عندما تتلقى الرسالة الإلكترونية "تم تعليق حسابك"، أول شيء يبقى هادئا وقراءة البريد الإلكتروني بعناية. يباي عادة ما يفسر لماذا تم تعليق حسابك. وتشمل أسباب تعليق إيباي ما يلي:

عدم دفع رسوم في الوقت المحدد
طريقة الدفع غير صالحة (انتهت صلاحية بطاقة الائتمان)
مخالفة سياسة مثل فيرو
استخدام المواد غير المسموح بها (سرقت من مستخدم آخر، صور مخزنة غير مصرح بها)
المواد الهجومية (العناصر بما في ذلك خطاب الكراهية)
العناصر التي تم استدعاؤها
المخدرات والمخدرات أدوات
المواد الخطرة مثل الأسلحة محلية الصنع أو المتفجرات

الكحول

في بعض الأحيان كنت حقا لا أعرف إذا كان غير مسموح. قد لا تعرف عنصر لديك للبيع وقد تم استدعاء. أو، قد لا تعرف أنه لا يمكنك استخدام صور الأسهم (مثل صور الملابس من مواقع البيع بالتجزئة) لأن الكثير من البائعين الآخرين يفعلون ذلك. وبصراحة، فمن الصعب جدا أن تعرف كل قاعدة واحدة على موقع ئي باي، وخاصة إذا كنت جديدا.

حتى تأخذ نفسا عميقا وقراءة ما فعلت خطأ. قد تكون بسيطة مثل تحديث معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو إزالة بطاقات البيانات الأخرى التي تم استدعاؤها في استدعاء واسعة من العناصر من شركة معينة. إذا كان من السهل إصلاح، سوف يباي شرح بالضبط ما عليك القيام به لإعادة حسابك.

اتصل ب إيباي و ديسكوس

إذا كنت لا ترى أي تعليمات محددة حول كيفية استعادة حسابك في إيباي، اتصل على 1-866-961-9253 ومناقشته. اشرح أنك تلقيت رسالة البريد الإلكتروني للتعليق وكنت قلقا للغاية وتطلب من من يتكلم مع ذلك مساعدتك. قد يستغرق الحديث إلى عدة أشخاص للوصول إلى الشخص المناسب الذي يمكن أن تساعدك. بعض النصائح للتحدث مع ممثلي خدمة العملاء ئي باي:

البقاء هادئا. إيباي المسؤولية الاجتماعية للشركات، هي مجرد الناس العاديين مثلك القيام بعملهم، ليس لديهم أي شيء ضدك شخصيا.يجب أن تعمل كمحقق هنا، وجمع الحقائق. سوف تحصل على المزيد من الذباب مع العسل من مع الخل. العمل بطريقة هادئة ومهنية وعقلانية. الامتناع عن اتهام الشخص بتعليقك، أو أي خطاب يحض على الكراهية على موقع ئي بأي، أو أي شيء آخر غير بناء. والهدف هنا هو الحصول على شخص يمكن، وسوف تساعدك.

جمع الحقائق قبل الاتصال. تأكد من أن لديك المعلومات التالية قبل الاتصال، حتى تتمكن من الإجابة بسهولة على أي أسئلة قد يكون سسر للعثور على حسابك:

إيباي معرف المستخدم
البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب يباي
تاريخ
الرقم المرجعي في البريد الإلكتروني (إن أمكن)
طباعة البريد الإلكتروني وإمكانية الوصول إليه

اسأل المشرف إذا لزم الأمر. المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تجيب على المكالمة العديد منهم لا يعرفون كيفية مساعدتك. إذا لم تتلق ردا أو مساعدة مقبولة بعد 10 دقائق من التحدث إلى شخص ما، اطلب بأدب المشرف. قد تكون هناك حاجة إلى شخص أكثر خبرة لمساعدتك.

التعليم هو أفضل مخالفة

أفضل طريقة للتعامل مع تعليق باي ليست للحصول على واحد! إذا كنت جديدا على موقع ئي بأي، أو حتى بائع محنك، فمن المفيد لقراءة سياسات موقع ئي باي لتثقيف نفسك على القواعد. باي هو الكون المتغيرة باستمرار. تتغير القواعد من وقت لآخر بحيث يمكن للسياسات الجديدة التسلل عليك. اقرأ القائمة الكاملة لسياسات موقع ئي باي هنا. دائما قراءة تحديثات البريد الإلكتروني من موقع ئي بأي، والتحقق من رسائل يباي الخاص بك في كثير من الأحيان للحصول على التحديثات والإعلانات.

تم التحديث بواسطة سوزان أ. ويلز في 25 أبريل 2017.