كيفية كتابة رسالة شكر إلى عميل

القول المأثور القديم، "حسن الخلق لا يخرج من الأناقة"، هو أكثر من مجرد اقتباس، انها حقيقة عالمية. قول "شكرا لك" مهم بشكل لا يصدق في المبيعات لأن أول شيء يجب أن تبيع هو نفسك. لا يمكنك بيع منتجك أو خدمتك حتى تثبت أنك أحد الأشخاص الذين يرغب الشخص المحتمل في التعامل معه.

إرسال الملاحظات شكرا لك يمكن أن يكون لها تأثير كبير على كيفية الآخرين يعتقدون لك لأنه يدل على أنك لا تقدر فقط ما فعله هذا الشخص، وكنت أيضا أخذت الوقت لنقول لهم ذلك.

لا يجب أن تكون مذكرة الشكر مكتوبة أو مكتوبة على ورق طباعة الثمن. عادة، جملتين أو ثلاثة هي جيدة بما فيه الكفاية ويمكن إرسالها إلكترونيا أو، مدروس، أرسلت عن طريق البريد، والتي، اليوم، وسوف تجعل من تبرز. لأن القول شكرا يجب أن تكون الممارسة القياسية بالنسبة لك، عليك توفير الوقت إذا قمت بإعداد بعض القوالب الأساسية لمعالجة حالات مختلفة والاحتفاظ بها في متناول يدي.

إليك بعض النماذج التي يمكنك استخدامها كدليل أساسي لنماذجك لتغطية الحالات المختلفة.

بعد تعيين موعد عبر الهاتف

"شكرا لك على أخذ الوقت للتحدث معي على الهاتف أمس، خاصة لأنني أعرف كيف مشغول كما كنت. وإنني أتطلع إلى اجتماعنا يوم الثلاثاء المقبل في الساعة العاشرة صباحا ونعد بأن نستغرق أكثر من 15 دقيقة من وقتك. "

بعد موعد عندما آفاق لا شراء

"شكرا لك على إعطائي الفرصة لأخبرك عن منتج شركتي / خدمتي.

عندما كنت في حاجة الى جديد [إدراج المنتج / الخدمة هنا]، وآمل أن تبقي لي في الاعتبار وتحمل لي الفرصة لتوفر لك مع خدمة ممتازة. "

بعد موعد عندما آفاق شراء

" شكرا لك على إعطائي الفرصة لنقدم لكم واحدة من منتجات شركتي استثنائية / الخدمات.

أنا متأكد أنك سوف تستفيد من علاقتنا الجديدة. إذا كان لديك أي أسئلة حول [إدراج المنتج / الخدمة هنا]، لا تترددوا في الاتصال بي على الفور. "

بعد شخص يعطيك إحالة

" شكرا لكم على إحالة [إدراج اسم الإحالة هنا] لي أمس. أنا أقدر لكم التفكير مني وأنا يمكن أن أؤكد لكم أنني سوف توفر له / لها مع أعلى مستويات الجودة من الخدمة الممكنة. "

بعد" بروسبكت "يمنحك نهائي" لا "

" شكرا لك على أخذ الوقت للنظر في منتج شركتي / خدمتي. يؤسفني أننا لم نتمكن من تلبية احتياجاتك الحالية. لا تتردد في الاتصال بي إذا تغير الوضع الخاص بك في أي لحظة في المستقبل أو إذا كان لديك أي أسئلة. وسوف تبقى على اتصال مع أي تحديثات، وآمل أننا سوف تكون قادرة على القيام بأعمال تجارية معا في مرحلة ما في المستقبل. "

بعد أن يشتري أحد العملاء الحاليين

" شكرا لك على إعطائي الفرصة ليخدمك مرة أخرى.وإنني على ثقة من أننا واصلنا الوفاء بمعاييرنا المتعلقة بالخدمة الاستثنائية. ومع ذلك، إذا كان لديك أي صعوبات على الإطلاق مع [إدراج المنتج / الخدمة هنا]، يرجى الاتصال بي على الفور حتى أتمكن من مساعدتك. "

في ذكرى العميل

" أكتب إليكم لأشكركم مرة أخرى على كونهم أحد عملائنا الكرام.

كثيرا ما نقوم بتحديث عروض منتجاتنا، لذلك أشجعك على إعلامنا إذا كانت لديك أية أسئلة حول [إدراج المنتج / الخدمة هنا]. إذا كنت ترغب في معرفة التحديثات الأخيرة لدينا، من فضلك أعطني مكالمة. "