5 فوائد عملية المبيعات الموحدة

يعتقد كثير من الناس أن البيع بالتجزئة هو كل شيء. هؤلاء هم الذين يحبون استخدام سحرها وشخصيتها للبيع ولا تريد أن تكون "عرقل" من قبل نظام أو عملية. ويود آخرون أن يصدقوا أن كل شيء هو العلم. هؤلاء هم الذين يفعلون كل شيء في صيغة خطوة بخطوة. المشكلة مع ذلك هو أن العملاء غالبا ما يذهب مرات "خارج البرنامج النصي" وتخطي خطوة أو اثنين. وقد قال لنا سنوات من الخبرة البيع بالتجزئة لنا أنها ليست، ولكن بالأحرى نعتقد:

البيع هو التوازن المثالي للفن والعلوم.

تحتاج إلى شخصية للبيع. تحتاج مهارة فنية للبيع. تحتاج إلى نظام أو عملية لمتابعة بيع. كيف لنا أن نعرف هذا؟ من خلال دراسة المخيمين المعارضين. ما نجده هو أن أيا من المخيمات لا يفوز في كل مرة. في الواقع، نادرا ما يكون الناس الذين يعتمدون فقط على شخصيتهم المذهلة كبار المنتجين. كما أن الأشخاص الذين يتبعون قائمة مرجعية عند البيع ويجعلون تجربة التسوق ممنهجين هم الأفضل أداء.

هل تحتاج إلى نظام لبيع كبير؟ إطلاقا. في الواقع، تظهر البحوث باستمرار قوة اتباع النظام. هناك إنفوغرافيك كبير حول هذه النقطة تشير إلى نتائج المبيعات المقارنة من المهنيين مبيعات التجزئة الذين اتبعوا نظام مقابل تلك التي لم تفعل ذلك.

إذا، ما هي الفوائد التي تعود عليك كمزود لبيع بالتجزئة إذا تم تدريب جميع مندوبي المبيعات في عملية مبيعات موحدة واستخدامها؟

في ما يلي 5 أسباب كبيرة لاتباع عملية مبيعات موحدة في المتاجر:

1. انخفاض الإرجاع.

إذا كنت تدرس نشاطك التجاري، فستجد أن بيع البضائع المناسبة في المقام الأول كان من شأنه منع العديد من عمليات إرجاعك. هل أنت على دراية "عودة السياسة" نموذج المبيعات؟ وهذا يقول: "إذا كنت لا ترغب في ذلك، يمكنك إعادته أي أسئلة طرحت. "أولا، هذا مخيف باعتباره صاحب متجر.

ولكن الأهم من ذلك، لا ينبغي أبدا استخدام هذا الخط إلا إذا كان مندوب المبيعات على ثقة تامة بأن هذا هو العنصر المناسب للعميل. يمكنك أن تعرف فقط أنه من خلال بيع من خلال عملية. وإلا، سوف تأخذ اختصارات والقفز من مرحبا ل - وهنا أجهزة التلفاز ل - يمكنك إعادته.

إذا كان مندوب المبيعات مسؤولا أمام عملية البيع التي تتطلب منهم بحث رغبات العميل واهتماماته واحتياجاته ومخاوفه ورغباته، فإن اختيار المنتج يجب أن يكون على حق. (معنى مزدوج)

2. أفضل تجربة الموظف.

عندما أتحدث إلى موظفي البيع بالتجزئة، ما أسمعه هو الإحباط. انهم يشعرون انهم يفعلون ما "مدرب" يريد، ولكن الحصول على قول في كثير من الأحيان أنها ليست كذلك. كل واحد منا يمكن أن يسمع كلمة ثم نضع رأينا على ما تعنيه هذه الكلمة. على سبيل المثال، إذا كنت أريد أن أقول كلمة الطرفية، فإن بعض قراءة هذا قد يفكر في الوشيك الوشيك - البعض الآخر سوف يفكر في النهاية، والبعض الآخر قد يقرأها كمحطة طائرة ن وتساءل أين أنا ذاهب مع هذا.والنقطة هي أنه إذا كان لديك عملية مبيعات موحدة، فإنك تتكلم اللغة نفسها ويعرف موظفوك بالضبط ما تقصده عند قولك للمحطة الطرفية (أو أي مصطلح مبيعات تستخدمه للعملية).

3. أفضل تجربة التسوق.

إذا كان الجميع في متجرك يبيع بنفس الطريقة، فإن التجربة التي يتلقاها العميل تتسق. من خلال بيع بنفس الطريقة، ونحن نعني بعد نفس العملية؛ نحن لا نقصد قول نفس الأشياء. آخر شيء تريده هو لمندوبي المبيعات الخاص بك لاتخاذ شخصيته أو لها من بيع. انها المبادئ التي تحتاج إلى أن تكون متسقة، وليس اللغة. وتجربة تسوق أفضل يعني أكثر تكرار العملاء.

4. أعلى الإحالات.

ببساطة، أهم قانون يجب أن تكون المراقبة في متجرك اليوم هو الإحالات. ويكلف الإعلان كثيرا، لذا يجب على العميل الإعلان نيابة عنك. إذا كان الجميع على نفس الصفحة، ثم (كما ذكر في 3 أعلاه) الخبرة التي يتلقاها العميل هو ثابت. لا يهم إذا جاءوا خلال النهار أو في عطلة نهاية الأسبوع.

ولا يهم أي موقع من المتاجر الخاصة بك أنها تسوق.

ونحن نعتقد حتى غاية في أهمية نهج المبيعات الموحدة في التجزئة التي أنشأناها نظام التعلم عبر الإنترنت لمساعدة فرقك الوصول إلى هناك. نحن نعرف المشاكل مع الوقت كل صاحب العمل يواجه. ونحن نعلم أن التدريب هو عادة أول شيء يتم التضحية به. ونحن نعلم أيضا أن جلب التدريب المهني هو تكلفة باهظة هذه الأيام.

5 … أكثر فعالية التدريب المبيعات.

هنا هو واحد أن معظم ينسى. لديك القليل جدا من الوقت في يومك للعمل مع مندوبي المبيعات الخاص بك. لذلك أكثر من ذلك. إذا كان الجميع يتبع نفس عملية البيع، ثم عندما كنت تعمل مع شخص ما يمكنك التركيز على المشكلة وليس الأعراض. على سبيل المثال، دعونا نقول أن فريق المبيعات الخاص بك هو القفز الحق من التحية إلى مرحلة التجريب (العرض) وتخطي مرحلة البحث (مقابلة) أولا، إذا كان الجميع يطلق عليه البحث، ثم عند استخدام هذه الكلمة فريقك بأكمله يعرف ما هو كنت تتحدث عنه. ولكن إذا كنت تقول في بعض الأحيان مؤهلة وأحيانا أقول المقابلة وبعض الناس على فريق يقول البحث، ثم ينفق نصف الوقت التدريب الخاص بك الحصول على نفس الصفحة بدلا من التركيز على هذه المسألة. وبعبارة أخرى، كنت تركز على الأعراض. لا أعتقد تلك التي سوف اقول لكم "لا يهم طالما نحن جميعا نتحدث عن نفس الشيء. "تذكر، هؤلاء هم مندوبي المبيعات الذين تتحدثون أيضا ويبيعونك عندما يقولون (على الأقل يحاولون.)

لذلك، أنشأنا مبيعات التجزئة الكتاب المقدس شهادة على الانترنت شهادة البيع. انها تسمح للفريق بأكمله أن تكون مغمورة في مبادئ البيع بالتجزئة مبيعات الكتاب المقدس، وتعلم أفضل المهارات من أبحاثنا مع أفضل مندوبي المبيعات في مجال البيع بالتجزئة، ولكن الأهم من ذلك، وضع فريقك كله على نفس الصفحة مع العامية العامة وعملية المبيعات .