5 نقاط التركيز لإدارة أفضل للبيع بالتجزئة

تميل تجارة التجزئة في أي مجال إلى أن تكون عملية تنافسية بشكل لا يصدق وقد تكون المتاجر التي تواجه العملاء إحدى أشكال الأعمال الأكثر صرامة لإدارة.

هناك الكثير التي يمكن أن تظهر لرحلة حتى حتى الأكثر خبرة ودؤوبة من مشغلي تجارة التجزئة ولكن مع النهج الصحيح هناك أيضا كمية كبيرة يمكن تحقيقه.

إليك 5 نقاط تركيز قد تكون مفيدة إذا كنت تبحث عن تحسين طريقة إدارة نشاطك التجاري بالتجزئة وتتجاوز توقعات العميل.

<1>>

1 - فهم واستجابة لما يريده العملاء

مثل الكثير من النصائح، أول واحد لدينا هنا هو أكثر سهولة قال من القيام به ولكن هذا، بمعنى ما، هو وتحديدا النقطة. تجار التجزئة بحاجة إلى القيام بكل ما يلزم للتعرف على عملائها والرد على ما يجدونه بسرعة. قد تكون قادرة على وضع علامة فوق من خلال تقديم نفس المنتجات في نفس الطريق كما هو الحال في الروتين ولكن النجاح الدائم يمكن عموما أن يبنى فقط على المرونة والرغبة في التغيير جنبا إلى جنب مع العادات بين الزبائن.

2 - تعرف على منافسيك

كما هو الحال في كل نشاط تجاري آخر، لا يوجد تجار التجزئة في فراغ، وهو أمر حيوي لجميع الأسباب التي يدركها أرباب العمل في الشركة ما ينافسونه تقدم. في هذه الأيام، يمكن لمنافسي البيع بالتجزئة أن يأتيوا بأشكال مختلفة، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو غير ذلك، ويجب على الزعماء أن يأخذوا الوقت الكافي للحصول على شعور بالتجارب التي يتم تقديمها في أماكن أخرى.

سواء قررت أو لم تقرر دمج أفكار معينة في عمليتك الخاصة، فإن بحث المنافسين أمر ضروري لأنه يتيح لك معرفة ما الذي تواجهه بالضبط، وأن هذه المعلومات يمكن أن تثبت أنها لا تقدر بثمن.

3 - الاستثمار في شعبك

أعضاء قوة العمل لمتاجر التجزئة هم وجه العمل على أساس يومي والطريقة التي يتفاعلون بها مع العملاء مهم جدا.

توظيف الأشخاص المناسبين للانضمام إلى فريقك هو نقطة انطلاق رئيسية ولكن القصة لا يمكن أن تتوقف عند هذا الحد، وينبغي أن يكون توفير التدريب الجيد دائما على رأس جدول الأعمال. هذا ينطبق على الموظفين في الطابق المحل، وكذلك المشرفين والمديرين.

4 - انظروا دائما إلى المستقبل

قد يكون لدى الماضي الكثير لتعليمنا كزعماء عمل ولكن بالنسبة لمتاجر التجزئة فمن الحيوي التركيز بشدة على المستقبل. من المهم عدم التركيز كثيرا على النجاحات أو الإخفاقات السابقة وأن تبقى موضوعيا قدر الإمكان عند تقييم الحالات والديناميكيات المختلفة. كل تجربة هي درس ولكن مدير التجزئة جيدة لن يكون مهووسا بما ذهب من قبل ولكن سوف تكون سريعة لفهم حيث قد تكمن الفرص للمستقبل.

5 - كن مستعدا لأي شيء

واحدة من الأشياء العظيمة حول الانخراط في تجارة التجزئة هي مجموعة متنوعة من التحديات التي تقدمها من أسبوع إلى أسبوع وسنة إلى أخرى.بالنسبة لأولئك المسؤولين عن شركات التجزئة أو العمليات، وهناك الكثير ليقال لتوقع غير متوقع، وتكون على استعداد للرد في جميع الأوقات. في نهاية المطاف، يجب أن يكون الهدف هو التركيز على حل مشكلة واحدة في وقت واحد وعدم إهدار الطاقة على معرفة من هو اللوم عندما لا تذهب الأمور تماما وفقا للخطة.

مارك هالستيد هو من ريد فلاج أليرت، وهي جزء من مجموعة بيغبيز تراينور، والآن في 10 ^عشر سنة مع العمل. عمل في شركات في قطاع الخدمات المالية وهو زميل في معهد المبيعات والتسويق.