5 مفاتيح لكتابة ملاحظة شكر

لقد تلقيت بطاقة شكر لشرائي في متجر بيع بالتجزئة محلي الأسبوع الماضي. كانت مختلطة في مع كل البريد الآخر حصلت في ذلك اليوم، وأنا بصراحة لم يعط الكثير من الاهتمام. كان "مملوءة بالنموذج" وكانت النسخة عامة بحيث لم أحصل على شعور دافئ بأن المتجر أحبني حقا. في الواقع، أعتقد أنهم مجرد أحب أموالي. فكرة عظيمة - سوء التنفيذ.

وهنا 5 مفاتيح لكتابة كبيرة شكرا لكم ملاحظة.

1. جعله بخط اليد

إذا كان في الكتابة اليدوية، فإنه يقول للقارئ يهمك الكثير. فكر في ذلك، يمكننا بسهولة إرسال بريد إلكتروني أو نص في كلمة اليوم، ولكن عندما نأخذ الوقت للكتابة بخط اليد، فإنه يدل على مستوى الرعاية لدينا فعلا للشخص والرسالة. في الواقع، أفعل الكثير من الكتابة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي أنه عندما أفعل الملاحظات مكتوبة بخط اليد، يدي تشنجات حرفيا حتى! وبالمناسبة، يد معالجة المغلف كذلك. فإنه ليس من الجيد أن تأخذ من الوقت لكتابة بخط اليد في الداخل والعميل أبدا معرفة ذلك بسبب المغلف.

2. جعله عنهم

بطاقة نموذجية أو ملاحظة سوف أقول شيئا مثل "شكرا جزيلا لكم على الشراء" أو "شكرا لكم لشراء اللباس." هذا هو الشكر لهم لإعطائك المال، وليس لكونك عميلك. تأكد من أن رسالتك تتصل بأنك تقدرها كشخص وليس فقط أموالهم. استخدام اسمهم والسماح لهم يعرفون أنك نقدر لهم الثقة لكم في قرارهم.

3. جعله شخصي

تأكد من ذكر عنصر معين منكم المحادثات معهم في المخزن. على سبيل المثال، أكتب "لا أستطيع الانتظار لسماع وقتك في جمع التبرعات، وأنا على يقين من أن اللباس الجديد سوف تدق الجميع." في هذه الحالة، ونحن نشير إلى حقيقة أن الغرض من شراء اللباس كان لحضور جمع التبرعات كان العميل يذهب أيضا.

من خلال ذكرها في المذكرة، تصبح شخصية وعندما يصبح شخصية، العميل يشعر أنك تهتم حقا بها. بالإضافة إلى ذلك، هم أكثر عرضة للعودة إلى المتجر لاقول لكم عن هذا الحدث (كما طلبتم) وبعد ذلك يمكنك بيعها شيئا لنزهة المقبل.

4. جعله ملاحظة من التقدير وليس بطاقة الضمان

نسخة نموذجية لبطاقة هو الانتهاء مع "إذا كان لديك أي مشاكل أو يؤكد لا تترددوا في الاتصال بي". في حين أن الشخص الذي يكتب أن له أو لها قلب في المكان المناسب، وهذا هو في الواقع بطاقة الضمان المصممة لمساعدتك إذا كان هناك مشكلة. الحفاظ على مذكرة إيجابية وركزت على العملاء والتقدير الخاص بك منهم. لا تشير أبدا إلى المشاكل أو المخاوف في ملاحظة شكرا لك

5. طلب إحالة

الآن قد يكون أحد قد اشتعلت لك على حراسة، ولكن هذا صحيح؛ نسأل دائما العملاء لإرسال الناس في طريقك.على سبيل المثال، انهاء ملاحظتك عن طريق الكتابة، "إذا كنت يمكن أن نفكر في أي من أصدقائك الذين يمكن استخدام خدمتي، وأود أن يعتبر ذلك شرف إذا كنت أرسلت لهم طريقي".

عندما كانت آخر مرة حصلت على مذكرة مكتوبة بخط اليد من شخص ما. ليست بطاقة عيد ميلاد، ولكن مذكرة حقيقية ليقول "التفكير منكم" أو للتعبير عن "تقدير لك". تذكر كيف شعرت؟

لن يكون كبيرا لعملائك أن يشعر بهذه الطريقة عنك في كل مرة يقومون بأعمال تجارية مع لكم؟ أنا في الواقع تستخدم لكتابة الملاحظات حتى لو كان العميل لا يشتري مني. كان مذهلا عدد المرات التي سيأتي فيها شخص ما إلى المتجر ويقول كم الخدمة تعني لهم - ومن ثم اشتروا!