6 نصائح لتعزيز معنويات الموظفين

وفقا للتقارير التنفيذية بب، فإن 22 مليون موظف ينسحبون بنشاط شركات تقدير التكاليف أكثر من 350 مليار دولار سنويا في الإنتاجية المفقودة. الآن متجر التجزئة الخاص بك قد لا يكون فقدان المليارات، ولكن أنا متأكد من أن هناك المال المفقود كل شهر بسبب فك الارتباط، والموظفين غير منتجة من الروح المعنوية منخفضة - المال الذي ترغب في الحصول على العودة.

لتعزيز معنويات الموظفين، أولا عليك أن تفهم هذه الحقيقة - لا يمكنك تحفيز الناس.

الآن قد يفاجئك. ولكن الحقيقة هي، لا يمكنك تحفيز الموظف. يمكنك: ومع ذلك، توفير بيئة تحفز العقل والقلب للموظف لتحفيز أنفسهم. هذا هو السبب في قراءة مصطلح "الدافع الذاتي" في جميع الإعلانات التي تريد للموظفين. الجزء المضحك هو، الجميع هو دوافع ذاتي. ليس هناك تعريف آخر. أنا متأكد من أنهم يحاولون أن يقولوا "لا كسول" بطريقة مهذبة جدا. ولكن الروح المعنوية هي التي تحركها الشركة ويحركها الحافز من قبل الموظفين.

مع أخذ هذه الحقيقة بعين الاعتبار، فمن المؤكد أن أي استراتيجية تقوم بنشرها في متجر البيع بالتجزئة يجب أن تأتي من أو بالتشاور مع الموظفين. ببساطة لمجرد الجلوس وتبادل الأفكار قائمة الأفكار أو أسوأ من ذلك، قراءة كتاب كامل من الأفكار في فراغ دون مدخلات الموظفين هو مجرد مضيعة للوقت الخاص بك. في حين أن هناك أفكار جيدة في تلك الكتب (مثل بوب نيلسون 1001 طرق مكافأة الموظف) يعتمد تأثير فكرة في متجرك على موظفيك وثقافتك.

لذا تأكد من أن أي فكرة تحاولها في متجرك هي بالتشاور مع موظفيك.

يشكل جيل الألفية أكبر نسبة من القوى العاملة الآن. والجنرال ز، المجموعة القادمة المقبل، ومن المتوقع أن يكون 1 إلى 2 مليون شخص أكثر في ذلك. لذلك، فإن تعزيز الروح المعنوية يأخذ معنى جديدا تماما لمتاجر التجزئة اليوم.

الطرق التي دفعت القوى العاملة القديمة قد لا، وغالبا مرات لن يكون لها نفس التأثير على موظف اليوم.

هنا 6 نصائح لمساعدتك على التخطيط:

1. تعرف على موظفيك . هذا واحد قد يبدو بسيطا، ولكن عندما أشاور مع تجار التجزئة أنا في كثير من الأحيان عن دهشتها كيف "من لمسة" صاحب المحل هو حقا مع الموظفين. وهم يعرفون الكثير من "الحقائق" عن موظفيهم مثل العمر وحجم الأسرة، ولكنهم يعرفون القليل جدا عن أمثالهم ويكرهون، والهوايات والمشاعر. انها تعرف هذه الأشياء الأخيرة التي تعزز الروح المعنوية. كيف يمكنك تحسين الروح المعنوية أو إنتاجية موظفيك إذا كنت لا تعرف ما يحفزهم؟

2. إشراك موظفيك. كما ذكرت في وقت سابق، لا تفكر في قائمة الأفكار الخاصة بك - إشراك الموظفين. حتى لو كان ببساطة يطلب منهم رأيهم في قائمة الأفكار الخاصة بك. أنا لا أقترح عليك تشكيل لجنة معنويات الموظفين. في الواقع، من فضلك لا. في متجري، كان لدينا فريق الثقافة.وكانت هذه مجموعة من الموظفين الذين كانت مهمتهم في التوصل إلى الأفكار والتخطيط للأنشطة والأحداث في المخزن لتطوير ثقافتنا المؤسسية وتعزيز الروح المعنوية. ركزت هذه المجموعة على تجربة الموظفين وتجربة العملاء في متاجرنا. كانوا حماة الثقافة وساعدني على التأكد من أن تجربة عملائنا تلقت تجاوز التوقعات.

3. كن متسقا. أكبر تجار التجزئة خطأ يخططون لتدوير الأحداث للموظفين باسم "تعزيز الروح المعنوية". الموظفين تصبح ديسينثيتيسد ونرى الحق من خلال مؤامرة الخاص لجعلها سعيدة. خطط شيئا شهريا في البداية. الالتزام والتنفيذ على مستوى يمكنك تناسب مع عبء العمل الحالي الخاص بك. لا أكثر من خطة لأنه إذا كنت تفعل من المرجح أن تحت الولادة التي سوف تسبب المزيد من الضرر الروح المعنوية من جيدة.

4. التركيز على الراحة. البيع بالتجزئة هو وظيفة السفينة الدوارة. ساعة واحدة كنت تقوم بتشغيل حول مثل مجنون رعاية العملاء، وتفريغ الشاحنة وتسليم الهواتف والقادمة كنت واقفا في متجر هادئ للغاية في انتظار الباب لفتح. هذا وتيرة صعودا وهبوطا هو فرض ضرائب على الموظف. لذلك خطة الأنشطة أو أوقات الراحة للموظف. وبما أن الدافع يحدث من الداخل، فإن أفضل فرص التحفيز يحدث من موقف الراحة وليس من الإجهاد.

قد يكون متجرك مختلفا. قد يكون لديك تيار مستمر من العملاء والعمل الذي يتعين القيام به كل يوم. في هذه الحالة. فإن الحاجة إلى الراحة أكبر. مقاومة إغراء لجلب البيتزا لتناول طعام الغداء. بدلا من ذلك، إرسال الموظفين بها مع بعض النقود لشراء الخاصة بهم. دفعت لوجبات الغداء لا يزال، لكنها حصلت بعيدا عن "طحن" لمدة 45 دقيقة للاسترخاء وإعادة شحن. لا شيء الاسترخاء حول الأكل في المخزن.

5. التواصل بشراسة . لا شيء يقتل المعنويات في متجر بيع بالتجزئة أكثر من ضعف التواصل. ولا سيما مع الأجيال الجديدة التي تعمل الآن، فإنها تتطلب معلومات واتصالات مستمرة. النظر في هذا، فإنها تعيش عالما مليئا بالمعلومات في متناول أيديهم. كم هو محزن إذا كان الموظف يعرف المزيد عن العبث الروسي مع الانتخابات الأمريكية مما يفعلونه حول ما يحدث في متجر الخاصة بهم. في كثير من الأحيان، أرى أصحاب المتاجر يترددون في مشاركة البيانات حول أداء المتجر. هذا خطأ. الموظفين بحاجة إلى معرفة كيف مخزن لنا أداء. لم يكن لديك لمشاركة الأرقام الدقيقة، يمكنك التحدث في النسب المئوية، لكنها تستحق أن تعرف.

6. الاحتفال المستمر. احتفل بموظفيك. احتفال حياتهم (أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية) وعملهم. (الأداء.) يجب أن يكون متجرك ثقافة قوية للاحتفال. في الأيام الخوالي، دعونا هذا الاعتراف، ولكن مع موظف اليوم، انها الاحتفال. الاحتفال هو أفضل شكل من أشكال الاعتراف وأنه يبني "الأسرة" الثقافة التي جميع التجار يتوقون في متجرهم. ما يحصل يحصل على مكافأة المتكررة، وهذا هو القول المأثور القديم ونحن نعلم جميعا. ولكن ما يحصل يحتفل يتكرر من قبل الآخرين. وهذا هو شكل أقوى من التحفيز في الموظف لتعزيز معنوياته أو لها.