فوائد التحسين المستمر في مكان العمل

خطة التحسين المستمر هي مجموعة من الأنشطة المصممة لتحقيق تحسين تدريجي ومستمر للمنتجات أو الخدمات أو العمليات من خلال المراجعة المستمرة القياس < والعمل. دورة شيوارت (المعروف أيضا باسم بكا التي تقف على دورة ديمينغ الخطة، هل، تحقق، قانون) أو نهج يسمى كايزن هما الإطارين الأكثر المعروفة المستخدمة لدعم التحسين المستمر.

التحسين المستمر هو بعد حاسم لجميع الأطر والمنهجيات الرئيسية الجودة، بما في ذلك سيغما سيغما، إسو و بالدريج.

لماذا يتم تنفيذ التحسين المستمر

تدرك المنظمات المكرسة للتحسين المستمر أهمية هذه الإجراءات لتعزيز جودة المنتج وتحسين رضا العملاء وتحسين الكفاءة والإنتاجية والأرباح.

4 تطبيقات الصناعة المختلفة للتحسين المستمر

في الصناعات والتطبيقات كثيفة العملية، وبرنامج التحسين المستمر يسمح للأفراد والجماعات لتحديد أوجه القصور أو الاختناقات. وهذا يتيح للناس الفرصة لتبسيط العمليات التقليل من الوقت والجهد والنفايات. التحسين المستمر متأصل في نظام إنتاج تويوتا أو منهجيات العجاف واستخدامها ل كايزن.

في التطبيقات المرتكزة على منتجات الأجهزة، فإن برنامج التحسين المستمر بناء على ملاحظات العملاء يسمح للشركة المصنعة بتحسين جودة المنتج، وتعزيز قدرات المنتج في المنتجات اللاحقة وتحديد الفرص لتبسيط عمليات التصنيع، وبالتالي وخفض التكاليف.

في الصناعات التي تركز على الخدمات، يجري تحسين مستمر لتحسين الكفاءة وتعزيز جودة تقديم الخدمات. من تقديم الطعام لغسل السيارات، يجب على هذه الشركات قياس رضا العملاء بانتظام ومراقبة الأنشطة من أجل تحديد الفرص لتحسين النتائج.

في العديد من أنشطة تطوير البرمجيات والمنهجيات، بما في ذلك شلال ونهج رشيقة، نظرية وممارسة التحسين المستمر هو الملازمة. في شلال، يتم تطوير المنتج وفقا لمواصفات مفصلة ويتم اختبار التطبيق الانتهاء من البق. يتم إصلاح الخلل ويتم اختبار إصدار جديد، مع توقع عدد متناقص من البق مع مرور الوقت. وتشمل أساليب أجيل دورات تطوير أقصر وتوفير التغذية المرتدة العملاء المستمرة، مع الإصدارات اللاحقة التي يتم تحسينها من حيث القدرة والجودة والأداء.

دورة شيوارت

دورة شيوارت (بكا) هي في معظم الأحيان دائرة بدون بداية أو نهاية، وهذا يعني أن التحسين المستمر هو عملية لا تتوقف أبدا.

وصف بسيط لدورة بكا هو:

الخطة:

• تحديد فرصة ووضع خطة للتحسين. دو:
• اختبار التغيير على نطاق صغير حيث يمكن بسهولة ملاحظة النتائج وقياسها. تحقق
• : تقييم نتائج الاختبار وتلخيص الدروس المستفادة. القانون:
• إذا نجح الاختبار، نفذ التغيير على نطاق أكبر قليلا وراقب النتائج. تذكر، العملية هي دورة. إذا فشل الاختبار، كرر العملية برمتها. إذا كان يعمل، ومراقبة النتائج والبدء من جديد مع خطة جديدة لتعزيز تحسينات إضافية.

عمل التحسين المستمر لا ينتهي أبدا.

كايزن

كايزن هو مصطلح ياباني يقف على "التغيير للأفضل". كايزن يدعم وجهة نظر أن كل شيء يمكن أن تتحسن، حتى لو كان تدريجي. وتعتبر التحسينات الإضافية المستمرة بمرور الوقت أمرا مرغوبا فيه ويمكن أن تترجم إلى تحسين الجودة، وتخفيض التكاليف، وتبسيط إجراءات العمل، وتقليل النفايات، وتحسين رضا العملاء والأرباح في نهاية المطاف. كايزن هو جزء حاسم من نظام إنتاج تويوتا الأوسع.

التحسين المستمر هو طريقة للحياة، وليس برنامجا لمرة واحدة

وقال المعلم إدواردز ديمينج، الذي كان في وقت متأخر من الجودة، أن المديرين والمنظمات يجب أن يكون هناك اتساق في الغرض والتزام عميق ومتواصل باستمرار، وتحسين من أجل إرضاء العملاء، وفاز على المنافسة، والاحتفاظ الوظائف.

وكان تركيز ديمنج على ضمان أن التحسن المستمر تم تربيته في الثقافة، وليس شيئا كان لحظة أو في بعض الأحيان. وكثيرا ما انتقد المديرين لكونهم قصر النظر والتركيز على التدابير الخاطئة. وشجع المديرين على الاستثمار في الأجل الطويل من خلال التركيز على تدابير هادفة للتحسين المستمر.

المنظمات التي تتفوق في التحسين المستمر دمجها في قيمها وتعكس ذلك في التوظيف والتدريب. كما أنها تدمجها في نظام تقييم الموظفين والتعويض. إذا قمت بزيارة الشركة التي تتفوق في هذا العمل، وعلامات التحسن المستمر واضحة في كل جانب من جوانب الثقافة. التحسين المستمر هو وسيلة للحياة، وليس بدعة مرور أو برنامج من الشهر.