إغراء الزائفة المنخفضة في الأعمال التجارية

تشير عبارة "فاكهة منخفضة الشنق" إلى مهام سهلة الإنجاز أو سهلة لحل المشاكل في حالة معينة. انها كليشيه غالبا ما ينطق في إعدادات الأعمال التي تستخدم على نطاق واسع وأحيانا يساء استخدامها.

المهام الموصوفة بأنها "فاكهة منخفضة الشنق" لا يمكن أن تكون ذات أهمية للتحديات الأكبر. مثل الكثير من العناصر ذات الأولوية سهلة ولكن منخفضة على الخاص تأليف لائحة، فإنها قد تكون سريعة بالنسبة لك لإرسال ولكن ضئيلة نسبيا نظرا التحديات الأكبر الخاصة بك.

وكما يقترح خبراء إدارة الوقت، فإن التركيز على أهم الأولويات سوف يسفر عن أفضل النتائج. يجب على المهنيين الأعمال تجنب الانشغال على ما يرونه الفاكهة منخفضة شنقا.

فاكهة منخفضة الشنق - المعنى الأصلي:

عبارة "الفاكهة المعلقة" تشير حرفيا إلى الحلو، وسهلة الوصول إلى الفاكهة في الطرف الأدنى من فروع شجرة. يقدر عمال البستان وأصحاب المنازل السهولة التي يمكن بها اختيار هذه الفاكهة، على النقيض من الجهد المطلوب للوصول إلى الفاكهة التي عثر عليها أعلى في الشجرة.

الفواكه منخفضة الشنق في الأعمال

بعض الأهداف التي حددتها لمؤسستك سيكون من الأسهل تحقيقها من غيرها. على سبيل المثال، إذا أكملت استبيان رضا العملاء الذي أظهر أن العملاء غير راضين عن خدمة الدعم عبر الهاتف، فيمكنك تعيين عدد من الأهداف المصممة لإصلاح المناطق التي ينتقدونها. يمكنك تعيين هدف واحد للرد على جميع المكالمات الواردة خلال فترة زمنية معينة، وقد يكون هدف آخر هو حل تسعين بالمائة من مشكلات دعم العملاء في المكالمة الأولى.

الهدف الأول هو أسهل بكثير لتحقيقه. ويمكن إدارة الوقت المناسب للإجابة بسرعة عن طريق توظيف المزيد من ممثلي الهاتف وشراء أي معدات إضافية ضرورية. بطبيعة الحال، إضافة الموظفين والمعدات يتطلب الوصول إلى رأس المال، ولكن هذا الهدف لا يزال يعتبر الفاكهة منخفضة شنقا.

الهدف الثاني هو أكثر تحديا من الأول، مما قد يتطلب منك زيادة المعرفة الفنية لممثلي خدمة العملاء كجزء من تحسين تجربة العملاء بشكل عام. وهذا ينطوي على تقييم الموظف والتدريب، والقضاء على بعض العمال واستئجار وظائف جديدة، ومجموعة متنوعة من الأنشطة الأخرى.

الفاكهة منخفضة شنقا مغرية، علاجها بسهولة، ولكن يحتمل أن تكون أقل قيمة بكثير من هذه الأخيرة، قضايا أكثر تحديا.

ومن الأمثلة الأخرى على الفاكهة المنخفضة الشنق ما يلي:

• العملاء الذين يعيدون ترتيب المنتجات بانتظام، ويتطلبون أكثر من مجرد مكالمة تذكير عرضية من ممثل المبيعات.
• عيوب الجودة في التصنيع التي يتم تحديدها بسهولة وإصلاحها.
• تعزيز معنويات الموظفين من خلال ردود فعل إيجابية والاعتراف.
• مشاكل في الأداء مع ردود فعل بناءة.
• إرضاء العملاء من خلال استيعاب طلب العودة.
• وضع أهداف الموظفين عارضة حيث لا ترتبط الأهداف مباشرة لاستراتيجيات الشركة.
• مبادرات تحسين العمليات حيث يتم الهجوم على العمليات الأبسط وتحسينها قبل تقييم العمليات الأكثر تعقيدا.

من الناحية المثالية، يتم التعامل بسهولة مع تلك البنود التي نسميها الفاكهة منخفضة شنقا في سياق العمل العادي من قبل جميع الزميلة.

ومع ذلك، عندما نبسط أهدافنا للتركيز على هذه العناصر البسيطة، فإننا من المحتمل أن نغير الشركة. تذكر: إدارة الوقت كبيرة مثل الكثير من تحقيق الهدف يركز على العناصر ذات الأولوية الكبيرة.

اختيار الهدف والفواكه منخفضة الشنق

لا ينبغي اختيار الأهداف ومتابعتها لأنها سهلة. وينبغي أن تكون ذات أولوية من حيث الأهمية العامة نحو تحقيق الاستراتيجية التنظيمية. ويشمل إنشاء الهدف المناسب ربط الأهداف بالأولويات الاستراتيجية الرئيسية وبناء آلية لقياس ورصد الأداء. إذا كان الهدف لا يتصل مباشرة باستراتيجية الشركة الرئيسية، فمن المرجح أنه لا ينبغي متابعتها.

الفاكهة منخفضة شنقا وراء الأهداف

منخفضة شنقا الفاكهة لا يشير فقط إلى الأهداف. ويمكن أن يشير أيضا إلى الأهداف. سوف المتخصصين المبيعات اقول لكم انه من الاسهل للحصول على العملاء الحاليين لشراء أكثر مما هو عليه للحصول على عميل جديد.

يستهدف بعض الأشخاص المبيعات المبيعات المتكررة للعملاء الحاليين لأنهم يعتبرون أنها فاكهة منخفضة الشنق. ومع ذلك، إذا كانت الصحة العامة للشركة تعتمد على التقاط عملاء جدد بانتظام، قد يكون القلق على هذه الأعمال سهلة الوصول إلى خطورة.

سوف مديرو المبيعات أستيوت ضمان أن ممثليها تسعى جاهدة لتحقيق التوازن المناسب للفاكهة منخفضة شنقا مع تكرار العملاء والفواكه يصعب الوصول إليها مع عملاء جدد.

الخط السفلي

حذار أسهل الأهداف. في حين أن الفاكهة منخفضة شنقا قد يكون مغريا، والمكافآت الحقيقية غالبا ما تأتي من تسلق أعلى وتمتد للكنز الحقيقي في الفروع العليا.

-

تم التحديث بواسطة فن تافه