البنوك الأربعة الكبرى صوتوا من بين أسوأ الشركات الأمريكية

تعمل إدارات التسويق المصرفي على العمل الإضافي لكسب نقاط على قوائم العشرة الأوائل لإقناع العملاء، ولكن هذا ليس على الأرجح ما كان لديهم في الاعتبار. أعلن المستهلك، وهو موقع للدعوة للمستهلكين، أن القراء ليسوا واحدا، ولكن جميع البنوك الأربعة الكبرى في التصفيات السنوية "أسوأ شركة في أمريكا" (وسيا). بنك أوف أمريكا، سيتي بنك، ويلز فارجو و Chase-- كما يشار إلى الأربعة الكبار-- انتهى كل شيء مع الشرف المشكوك فيه لجعل قطع.

هناك قوائم أخرى من أفضل وأسوأ البنوك أيضا - وهذه القوائم مفيدة سواء بالنسبة للمستهلكين يتساءلون أين للبنك وللموظفين المحتملين يتساءلون عن مكان العمل.

بطولة ويا: الزبائن غير سعيدين بالبنوك

كل عام، يختار القراء المستهلكون الشركات عن طريق ترشيح مكتوب (2014 كان آخر عام في المسابقة). فإن 32 شركة مع أكبر عدد من الأصوات كسب الحق في المنافسة في البطولة. لا تقصر أبدا عندما يتعلق الأمر آداب سليمة، والمحررين المستهلك أيضا إرسال الملاحظات المكتوبة بخط اليد لإخطار الرئيس التنفيذي عندما تنتهي شركتهم في القائمة. وأدى العدد النهائي لترشيحات القراء إلى قيام الشركات المصرفية والائتمانية باستيعاب 6 من بين 32 فتحة متاحة. هذا هو أكثر من 25٪ من القائمة التي يهيمن عليها قطاع واحد، بما في ذلك جميع البنوك الأربعة الكبرى. أوتش.

كيف تعمل المسابقة:

• تبدأ معركة ويا مع 32 منافسين يقاتلون الجولة من الجولة لأعلى فتحة.
• تم تصميم المسابقة كمحاكاة ساخرة من مسابح المكاتب على غرار الجنون نكا مارس، كاملة مع قوس التصاعدي للطباعة.
• كل جولة حفر شركتين ضد أخرى. تصوت القراء ردا على سؤال واحد - "ما هي الشركة أسوأ؟". أسوأ شركة من كل جولة يمضي للعب المقبل، وصولا الى "الرابع النهائي" وهلم جرا وهكذا دواليك.

• في نهاية المطاف، أسوأ الأسوأ (كما هو الحال بالنسبة لناخبي المستهلك، على الأقل) ترك واقفا وتوج أسوأ شركة في أمريكا.
• في القطاع المصرفي، يبدو بنك أوف أميركا و تشيس على وجه الخصوص مصدر إلهام للقراء، حيث فاز كل من سيتيبانك و ويلز فارجو (على التوالي) للانتقال إلى الجولة التالية.

النغمة الإجمالية للبطولة تتجه أكثر نحو الفكاهة الشديدة من الجدية. ولكن لا يوجد ينكر على مستوى عال من الشركات عدم الرضا المستهلك يجب أن اكتسبت من أجل أن يتم ترشيح في المقام الأول.

مع استمرار قضايا خدمة العملاء التي تعاني من الصناعة المصرفية، نأمل أن بنك أوف أمريكا، ويلز فارجو، سيتي بنك وتشيس كل استخدام هذا كفرصة لتحسين علاقات العملاء. هذه قائمة واحدة يجب أن يريدون جميعا البقاء بعيدا عن.

المصادر والبدائل الأخرى للبنوك سيئة

لم يعد المستهلك يسرد أسوأ البنوك في أمريكا - فكيف من المفترض أن تحصل على معلومات محدثة؟هناك العديد من الطرق الأخرى لمعرفة البنوك التي يجب التخلص منها.

إذا كنت من المستهلكين، ستحتاج إلى العثور على بنك يجعلك سعيدا (وتجنب البنوك التي ستجعل حياتك المالية كابوسا). ومعظم مصادر المعلومات لا تحظى بنفس الجوائز التي تمنحها جوائز وسيا، لذا فمن المحتمل أن تكون أفضل من خلال البحث عن البنوك التي أحب - مقابل البنوك التي يكره الناس.

اسأل أصدقائك وعائلتك حيث البنوك، وطلب تفاصيل حول ما يحلو لهم أو لا يحبون. معظم الناس لا يضعون الكثير من التفكير في علاقتهم المصرفية، وستحصل على المعلومات الأكثر قيمة من الناس الذين لديهم شيء محدد ليقول عن بنكهم. وبالنظر إلى تلك المعلومات، مقارنة احتياجاتك مقابل العروض في تلك البنوك، واختيار البنك الذي يناسب أفضل.

إيلاء اهتمام وثيق للرسوم، والتي كانت واحدة من المحركات الرئيسية للفوز "أسوأ" العنوان. وتعزى الرسوم التي تم تحصيلها في حسابك جزئيا إلى سلوكك (مثل الشيكات المرتدة)، ولكنها تحددها أيضا سياسة المصرف. أنت ببساطة لا تحتاج لدفع رسوم عالية.

تذكر تضمين الاتحادات الائتمانية في بحثك. وعادة ما تكون هذه المؤسسات أصغر ومملوكة من قبل العملاء، ولكنها لا تزال تقدم معظم المنتجات والخدمات نفسها التي يمكنك الحصول عليها من بنك كبير.

غالبا ما يكون لديهم تركيز المجتمع بدلا من وجود عالمي.

بعد تضييق نطاق قائمتك، تحقق من قاعدة بيانات شكوى مكتب حماية المستهلك الأمريكي (كف). يمكن أن يساعدك ذلك على التعرف على المصارف التي تسبب معظم الأشخاص في اتخاذ إجراء والشكوى.

وأخيرا، الحصول على تنظيم قبل التبديل البنوك. من الضروري أن يكون لديك خطة تمنعك من الدفعات المفقودة، ونفاد المال، وتكدس الرسوم أثناء نقل نشاطك التجاري إلى بنك آخر. للحصول على قائمة تفصيلية، راجع كيفية تبديل البنوك.

العمل في البنوك

هذه المعلومات مفيدة أيضا إذا كنت تبحث عن وظيفة في أحد البنوك. اعتمادا على المسار الوظيفي الخاص بك، قد تجد أن الموظفين أسعد في نفس البنوك التي تجعل الزبائن سعداء. خاصة إذا كنت في دور تواجه العملاء، وهذا ليس مفاجأة (سيكون لديك تفاعلات أكثر إيجابية مع الجمهور). يمكن أن تؤثر البيئة السامة في كثير من الأحيان على الجميع - وليس فقط على انقسامات معينة - لذا اختر بحكمة. إذا كنت تريد قضاء بعض الوقت في بناء مهنة والعمل في طريقك إلى سلم، وتريد أن تتأكد من الآفاق على المدى الطويل هي شيء يمكنك أن تعيش مع.

بعض المواقع الخاصة بالمستقبل تستضيف معلومات عن ظروف العمل في بعض البنوك. على سبيل المثال، فولت. كوم و غلاسدور. كوم تظهر الاستعراضات من موظفي البنك. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه لا كل موظف يظهر لتقديم مراجعة - انها عادة الموظفين على أقصى الحدود (أولئك الذين هم سعداء بشكل خاص أو غير سعيدة).

ملاحظة: تم تحديث هذه المقالة بواسطة جوستين بريتشارد.