الأعمال البريد الإلكتروني الآداب

وفقا لتقرير صدر مؤخرا عن شركة أبحاث السوق، فإن البريد الإلكتروني لا يزال يمثل شكل الاتصال في عالم الأعمال. وفي عام 2013، بلغ مجموع حسابات البريد اإللكتروني التجارية 929 مليون صندوق بريد. ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم بمعدل نمو سنوي متوسط ​​يبلغ نحو 5٪ على مدى السنوات الأربع المقبلة، ويصل إلى أكثر من 1. مليار دولار بحلول نهاية عام 2017. ويذكر التقرير أيضا أنه من المتوقع أن يبلغ إجمالي عدد حسابات البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم من حوالي 3. 9 مليار حساب في عام 2013 إلى أكثر من 4. 9 مليار الحسابات بحلول نهاية عام 2017.

ويمثل هذا معدل نمو سنوي متوسط ​​قدره حوالي 6٪ على مدى السنوات الأربع المقبلة.

وخلاصة القول هو أن البريد الإلكتروني أصبح الخيار المفضل لجميع الاتصالات التجارية وهذا الاتجاه لا يزال ينمو. من المتوقع أن تزداد بسرعة التكنولوجيا الجديدة مثل خدمات البريد الإلكتروني للأعمال المستندة إلى السحاب، وخاصة غوغل أبس و ميكروسوفت أوفيس 365، على مدى السنوات الأربع المقبلة.

يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الجوال الأخرى. في حين أن هذا هو راحة كبيرة، فإنه يأتي مع ميل إلى أن تصبح التراخي مع الشكلية لمحتوى البلاغ. لقد حولت الأجهزة المحمولة الطريقة التي نتواصل بها في الأعمال التجارية لأنها تسمح لنا بالتواصل الفوري مع عملائنا وشركائنا وموظفينا. ومع ذلك، لأن محتوى البريد الإلكتروني الأعمال ليس له انعكاسات، فمن السهل على المتلقي من البريد الإلكتروني لتسيء تفسير القصد من الكلمات. ولتجنب هذه النتيجة المؤسفة، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني للأعمال التجارية رسمية وموجهة إلى رسائل الأعمال.

أذكر أن قبل عدة عقود، والطريقة الوحيدة للتواصل خطيا مع العملاء. بائع أو موظف كان باستخدام خطاب رسمي. الرسالة المصممة المطلوبة بعد كل من وملاءمة وملاءمة رسالة مكتوبة. إذا لم يتم إرسالها بالبريد في مغلف مع بريد مدفوعة، فقد يتم إرسالها عبر الفاكس.

ما إذا كانت الرسالة قد أرسلت بالبريد أو أرسلت بالفاكس، فإنها تمثل اتصالا ملزما قانونا "تم وضعه خطيا".

هذا هو الحال أيضا مع كل البريد الإلكتروني المرسل: هو اتصال ملزم قانونا لأنه مكتوب. لا يمكن أن يكون هناك سمع عندما يتصل الأعمال التجارية في الكتابة. وتحقيقا لهذه الغاية، ينبغي أن تلتزم الاتصالات عبر البريد الإلكتروني دائما نفس المبادئ التوجيهية ومبادئ كتابة رسالة مهنية. فترة.

كتابة بريد إلكتروني للنشاط التجاري يختلف كثيرا عن كتابة نص أو رسالة فورية (إم). تم تصميم هذه الأشكال من التواصل لمزاح سريعة وغير رسمية بين الأصدقاء. ولذلك، فإن لغة النصوص و إمس التي تشمل العبارات الخاصة بها مثل لول، روفل، وغيرها الكثير مقبولة للدردشة مع صديق ولكن ليس لديهم مكان في البريد الإلكتروني الأعمال المهنية.

وبالمثل ل إموجيس.إموجيس هي أيضا لغة جديدة التي تطورت وتطورت مع انتشار الاتصالات الجهاز المحمول. نفس القاعدة حول الامتناع عن استخدام لغة النص والاختصارات تحتاج إلى تطبيق على استخدام الرموز التعبيرية - هذه اللغة الجديدة ليس لها مكان في البريد الإلكتروني الأعمال. في حين أنه قد يكون من المغري أن يرش في بعض الوجوه المبتسمة لتسليط الضوء على نقطة في البريد الإلكتروني الأعمال، مرة أخرى، لأن رسائل البريد الإلكتروني تخضع للتفسير من قبل المتلقي، ومقاومة إغراء لباس البريد الإلكتروني مع هذا المصطلحات غير الرسمية.

كلما قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني تجارية من هذه النقطة إلى الأمام، تخيل أنك جالسا أمام آلة كاتبة، مع حرف مخزون سميك أو ورقة الحجم القانوني، وكنت على وشك كتابة رسالة رسمية من شأنها أن توقع من قبل في أسفل الصفحة الأخيرة وإرسالها بالبريد أو إرسالها بالفاكس.