تغيير إدارة - لماذا ديفيد باوي سانغ حول ذلك

واحدة من أقدم الأمثال سلسلة التوريد التي أتذكر ذهب شيء من هذا القبيل:

أراد زوج جديد لإقناع زوجته، لذلك كل ليلة الجمعة انه سيجعل العشاء - التي تضم وصفة الأسرة للشواء. أسبوع بعد أسبوع، شاهدته زوجته له بدقة إعداد وجبة، والتي من جميع الحسابات كانت لذيذة. ولماذا لن يكون؟

الزوج الجديد فعل بالضبط كما كان يدرس من قبل والدته.

كانت وجبة الإعدادية شيئا من الجمال - كان مشوي رذاذ في الصقيل محلية الصنع، وتحيط بها البطاطا الذهبية والخضار القلبية. وقبل أن يضع خلقه في الفرن، سيقطع الزوج ثلاث بوصات من أحد طرفي الشواء ويطرح تلك البوص الثلاث في القمامة - تماما كما رأى والدته تفعل.

زوجته شاهدته يكرر هذه الطقوس الجمعة بعد الجمعة لأشهر. ليلة واحدة، كما أنها تتمتع وجبة رائعة باستمرار، وقالت انها طلبت أخيرا زوجها حول ثلاث بوصات انه قطع.

"لماذا تقطعون نهاية المشوي وترميها بعيدا؟ "

كان رد زوجها الجديد بطيئا. ثم "لا أعرف. هذا ما فعلته أمي. "

ودعا والدته. "أمي، أنت تعرف كيف عند جعل مشوي، يمكنك قطع نهاية؟ "

"نعم"، أجابت والدته.

"وأنت رميها بعيدا؟ " هو أكمل.

"نعم"، أجابت والدته مرة أخرى.

"اه، لماذا تفعل ذلك؟ " سأل.

كان يمكن أن يسمع تنفس والدته لأنها تفكر في ردها.

"أنا لا أعرف"، قالت أخيرا. "هذا ما فعلته أمي. "

وهكذا دعت والدة الزوج الجديد أمها. "أمي، أنت تعرف كيف عند جعل مشوي، يمكنك قطع نهاية؟ "

" نعم "، أجابت والدتها.

"وأنت رميها بعيدا؟ " واصلت.

"نعم"، ردت أمها مرة أخرى.

"اه، لماذا تفعل ذلك؟ " هي سألت.

"لأن محمصة التحميص كانت صغيرة جدا. "

وهذا هو سبب غنى ديفيد باوي،" م، أنا أشاهد تموجات تغيير حجمها / ولكن أنا لم أترك تيار من عدم الثبات الدافئ … "

هل هذا ما يحدث في سلسلة التوريد الخاصة بك؟ هل تموجات الخاص بك تغيير حجم ولكن كنت لا الخروج من أن تيار من عدم الثبات؟ هل قطع ثلاث بوصات من مشوي الخاص بك لأن سلفك فعلت؟

من أجل التعرف على الحاجة إلى التغيير ضمن العملية أو السلسلة التنظيمية أو سلسلة التوريد، تحتاج عادة إلى الخطوة خارجها، وقياس كفاءاتها وتحديد المجالات التي تتطلب التغيير.

وهذه ليست سوى الخطوة الأولى في إدارة التغيير. الجزء السهل هو عادة معرفة ما يحتاج إلى تغيير.الجزء الثاني الأسهل هو معرفة ما هي التغييرات التي يجب أن تكون (أي دولة مستقبلك). الجزء الأصعب هو الجزء المتغير الفعلي.

في المثال المشوي أعلاه، على سبيل المثال، يجب أن تكون الزوجة الجديدة هي التي تحدد الحاجة إلى التغيير. وكان للزوج وأم الزوج وجدة الزوج عملية تشغيل كانت تعمل لأجيال. في الواقع، كان الناتج من تلك العملية التشغيلية مشوي لذيذ - لذلك أسفرت العملية رضا العملاء. ولكن فقط لأن لديك رضا العملاء، وهذا لا يعني أن العملية الخاصة بك هو الأمثل.

تم طرح التكاليف في القمامة، ولا أحد يعرف السبب. وهناك حاجة إلى التغيير - والزوجة هي الشخص الذي حدد الحاجة، وليس أي من أصحاب المصلحة المعنيين مباشرة في هذه العملية.

في المثال المشوي، الجزء الثاني الأسهل (أي معرفة ما هي التغييرات يجب أن يكون) تبين أن "وقف قطع نهاية المشوي". في منظمتكم، قد يكون معرفة ذلك أكثر صعوبة قليلا. العديد من المنظمات تجلب الاستشاريين وتشكيل فرق المشروع - ولكن تماما مثل في المشوي سبيل المثال، في كثير من الأحيان مشغلي العملية يمكن أن أقول لكم بالضبط ما يحتاج إلى تغيير.

وكما هو مشوي، قد تجد مؤسستك صعوبة في تنفيذ التغيير الفعلي والحفاظ عليه. هذا هو جوهر إدارة التغيير. إنشاء منهجية - نظام المكافآت والعقاب والتدريب وغيرها من الأدوات التي تسمح للتغيير أن تحدث وتظل سارية المفعول.

في حالة الشواء، بعد أسبوعين من هز رأسه من زوجته، من المرجح أن يتوقف الزوج الجديد عن قطع ثلاث بوصات عن الشواء.

تش-تش-تش-تشانجس …