قائمة مهارات الكونسيرج وأمثلة

يوفر الكونسيرج مجموعة متنوعة من الخدمات للضيوف. عادة، كونسيرجيس العمل في الفنادق، ولكنها قد تعمل أيضا في النوادي والمطاعم وأماكن أخرى. يوفر الكونسيرج للضيوف معلومات حول المواقع والخدمات خارج الفندق. يمكنهم حجز خدمات للضيوف، مثل النقل والأنشطة.

فيما يلي قائمة بأهم خمس مهارات مهمة للاستعلامات، فضلا عن قائمة أطول من المهارات الأخرى التي يبحث عنها أصحاب العمل في المرشحين لوظائف الكونسيرج.

كيفية استخدام قوائم المهارات

يمكنك استخدام قوائم المهارات هذه طوال عملية البحث عن عمل. أولا، يمكنك استخدام هذه الكلمات مهارة في سيرتك الذاتية. في وصف سجل العمل، قد تحتاج إلى استخدام بعض هذه الكلمات الرئيسية.

ثانيا، يمكنك استخدام هذه في رسالة الغلاف الخاص بك. في نص رسالتكم، يمكنك ذكر واحد أو اثنين من هذه المهارات، وإعطاء مثال محدد على الوقت الذي أثبتت تلك المهارات في العمل.

وأخيرا، يمكنك استخدام هذه الكلمات مهارة في المقابلة. تأكد من أن لديك مثالا واحدا على الأقل للمرة التي أثبتت فيها كل من أفضل 5 مهارات مدرجة هنا.

وبطبيعة الحال، فإن كل وظيفة تتطلب مهارات وخبرات مختلفة، لذلك تأكد من قراءة الوصف الوظيفي بعناية، والتركيز على المهارات المدرجة من قبل صاحب العمل.

راجع أيضا قوائم مهاراتنا المدرجة حسب الوظيفة ونوع المهارة.

أعلى خمس مهارات الكونسيرج

الاتصالات
الاتصالات أمر بالغ الأهمية للكونسيرج.

يتحدثون مع الضيوف كل يوم، لذلك فمن المهم أن يتكلموا بوضوح والحفاظ على لهجة إيجابية.

ربما الأهم من ذلك، كونه التواصل الجيد يعني كونه مستمع جيد. تحتاج كونسيرجيس للاستماع بعناية لطلبات ضيوفهم من أجل توفير تجربة إيجابية بالنسبة لهم.

الود
الكونسيرج هو واحد من أول الناس يراها ضيف عند دخول الفندق.

لذلك، يجب أن يكون كونسيرجيس مرحبا للغاية. يجب أن تحية كل ضيف بابتسامة وكلمة طيبة.

المنظمة
يجب على بواب إدارة مهام متعددة في وقت واحد: يجب أن تخدم العديد من الضيوف، وجعل التعيينات والترتيبات للناس، وأكثر من ذلك. يجري تنظيم يسمح بواب لتزييف هذه المهام المتعددة دون أن تفقد له أو لها بارد.

المعرفة المحلية
يوفر الكونسيرج للضيوف اقتراحات للترفيه وخدمات متنوعة في منطقة الفندق. لذلك، من المهم جدا أن الكونسيرج يعرف المنطقة، وأنواع الخدمات في المنطقة.

الاحتراف
لأن بواب يمثل الفندق، ويتفاعل مباشرة مع الضيوف، وقال انه أو انها يجب أن ننظر والتصرف مهنيا. سوف الملابس المهنية والسلوك تجعل الضيوف يثقون بواب والاقتراحات له أو لها.

خدمات الكونسيرج

أ - د

أكوموديت غوست ريكتس
إيربورت ترانسبورتاتيون
الرد على البريد الإلكتروني
الرد على الهاتف
الخدمات> حجز التذاكر
حجز الرحلات
الكمبيوتر
تأكيد الرحلات والطباعة تصاريح الصعود
حل النزاعات
دعوة من الضيوف فيب
خدمة العملاء < علاقات العملاء
رضا العملاء
رضا العملاء
العشاء
الاتجاهات
توزيع المواد المطبوعة
E علاقات النزلاء
معرفة الفنادق / المنتجعات
معرفة المطاعم المحلية والترفيه والمسرح والعروض والفعاليات
العلاقات الشخصية
M - P

صيانة جدول الفعاليات اليومية

صيانة قاعدة بيانات المعلومات المحلية
الحفاظ على قائمة الطعام للمطاعم المحلية
الحفاظ على توريد الكتيبات والنشرات والنشرات والخرائط
ميك أند كونفيرم ريس > التسويق
ميكروسوفت أوفيس
شاشات و تجديد البهو المرطبات
تعدد المهام

طلب وسائل الراحة للضيوف الغرف

الصادرة
الصبر
شخص
موقف إيجابي <
خدمات مهنية
خدمات عامة
علاقات عامة
الالتزام بالمواعيد
R - Z
توصيات
أنشطة الجدول
تذاكر تأمين للأحداث
> إرسال رسائل خاصة
إعداد حزم خاصة
معرفة قوية في المنطقة المحلية
هاتف الآداب
ترتيبات السفر
مرحبا بكم
الاتصالات المكتوبة

اقرأ المزيد:

فنادق ومنتجعات إدارة المهارات | مكتب الاستقبال / خدمات النزلاء المهارات
مقالات ذات صلة:
لينة مقابل المهارات الصعبة | كيفية تضمين الكلمات الرئيسية في سيرتك الذاتية | قائمة الكلمات الرئيسية للسير الذاتية ورسائل التغطية | المهارات والقدرات | استئناف قائمة المهارات