وصف كيف أدارت موظف مشكلة

عندما يطلب منك أن يصف كيف أدار الموظف مشكلة، يجب على المرشحين الذين يتقدمون لشغل وظائف المشرف أن يثبتوا أنهم قادرون على إدارة جميع أنواع الأشخاص. يمكن لأي شخص إدارة موظف ذات دوافع ذاتية ناجحة، ولكن المديرين الذين يبرزون أفضل في الأداء الهامشي سوف تكون ذات قيمة عالية في أي شركة.

أفضل الإجابات

الاستعداد لهذا النوع من الأسئلة من خلال التفكير في بعض المرؤوسين الأكثر تحديا الخاص بك.

حدد حالتين أو ثلاث حالات تعاملت فيها مع موظف مشكلة. فكر في كيفية إحداث تدخلك عن تغيير إيجابي. على سبيل المثال، ربما أدى انتقادك أو مشورتك إلى تحسين الموقف أو زيادة الإنتاجية.
عند الإجابة عن السؤال، قم بمناقشة القضايا الأصلية التي واجهتها مع سلوك الموظف الخاص بك، ووصف الاستراتيجيات التي استخدمتها لإحداث التغيير، وشرح الآثار العامة التي كان لديك على أداء الموظف الخاص بك.

ومن المهم أيضا أن نأخذ في الاعتبار أن أرباب العمل سوف يبحثون عن المديرين الذين لديهم القدرة على التعامل مع الموظفين الذين يعانون من ضعف مزمن الذين يقاومون التغيير. على الرغم من أن العديد من الموظفين حريصون على النقد البناء ودوافع لتحسين أدائهم، والبعض الآخر لا نرحب المشورة واتخاذ جريمة شخصية للتدخل.

ناقش خطط التحسين

إذا كان لديك أي خبرة سابقة مع الموظفين الصعبة الذين لم يستجبوا بشكل إيجابي لاقتراحاتكم، فصف كيف أوضحت خطة معقولة للتحسين، ثم شارك كيف تعاملت مع استمرار عدم الامتثال.

عادة، ينطوي ذلك على التعاون مع الموارد البشرية ووضع خطة أداء مع سلسلة من التحذيرات إذا لم يتحسن الموظف.

في بعض الحالات، يمكنك ربط القصص التي قمت بتدريب الموظفين نحو التحول إلى وظيفة أكثر ملاءمة لخلفيتهم، مجموعة المهارات، أو شخصية.

يمكن للمدراء الذين يستخدمون هذه الاستراتيجية أن ينقذوا الشركة في كثير من الأحيان من عملية الضرائب المالية والإدارية التي ينطوي عليها إطلاق النار.

المزيد من المعلومات عن مقابلات الوظيفة للمناصب الإدارية

• أسئلة وأجوبة المقابلة
• أسئلة المقابلة اسأل
• أسئلة مقابلة المدير
• إيجابيات وسلبيات الوظيفة في الإدارة