دراسات رضا الموظفين: سعادة التجزئة

حضر أكثر من 900 من كبار المديرين التنفيذيين المؤتمر العشري السنوي العظيم مكان العمل الذي عقد في لوس أنجلوس الأسبوع الماضي للتركيز على الفن والعلوم لخلق المشاركة في مكان العمل، والرضا الوظيفي، والموظفين سعداء. مجرد قراءة تلك الجملة يسبب طوعي العين المتداول من الكثير من القادة في صناعة التجزئة في الولايات المتحدة الذين إما لا أعتقد أنه من الضروري أو لا أعتقد أنه من الممكن لبيئة التجزئة لتكون مكانا "عظيم" للعمل.

هناك الكثير من الأدلة لدعم قادة العين المتداولين في اعتقادهم بأن السعادة، والمشاركة، والارتياح قد لا يكون من الممكن تحقيقه في مكان عمل البيع بالتجزئة في هذه الأيام. ولم يكتف موظفو التجزئة الذين يشاركون في عمليات النزوح والضربات الصغيرة في المدن الكبرى فحسب، بل أيضا بإجراء مسح عام 2013 أجرته مجموعة القوى العاملة، بأن 74٪ من المشاركين في المسح كانوا أحيانا أو غالبا ما يستخدمون جهاز الكمبيوتر للبحث عن وظيفة جديدة أثناء الساعة في وظيفتهم الحالية. هذا ليس بالضبط علامة للرضا الوظيفي.

مسح آخر من كاريربليس. أنتجت كوم "قائمة أسعد 50 شركة في أمريكا لعام 2013"، استنادا إلى أكثر من 100 ألف مراجعة مكتوبة من قبل الموظفين. من بين 50 شركة في قائمة "سعيد"، الشركات الوحيدة التي لديها حتى اتصال بعيد إلى قطاع تجارة التجزئة هي الشركات التي لديها تجارة التجزئة باعتبارها جزءا هاما، ولكن ليس الابتدائي، من أعمالهم مثل أبل (آبل) وديل (ديل )، فورد (F)، وجوجل (غوغ).

أين جميع الشركات التي يكون نشاطها الأساسي مجرد تجارة التجزئة؟ يمكنك أن تجد تلك الشركات التجزئة ملء أسوأ شركات التجزئة للعمل للقائمة بدلا من ذلك. وليس من المستغرب أن شركات البيع بالتجزئة التي يصنفها الموظفون بأنها "الأسوأ" أماكن العمل هي أيضا بعض شركات التجزئة التي تتعطل في عام 2013 - راديو شاك (رش)، سيرز / كمارت (شلد)، طقوس المعونة (راد) ، و غامستوب (غمي).

هل يمكن أن يكون هناك علاقة بين الموظفين السعيدين وأداء مبيعات التجزئة؟ هذه هي الفرضية الإدارية المتطورة، إيه؟

غالبا ما يضيع خبراء البيع بالتجزئة في نقاش بين الدجاج والبيض حول ما إذا كان الموظفون غير السعيدين هم السبب الرئيسي لنضالاتهم، أم أنه بعد أن بدأت الشركة تكافح وبدأت تطالب أكثر ورعاية أقل من أن موظفيها أصبحوا غير راضين " "هو دائما تقريبا الرد على تلك المناقشة. ولكن حتى لو كان واحدا أو آخر، فإن النقطة المهمة هي أن هناك علاقة بين الموظفين السعيدين وأداء الشركة.

إن الوعي بأن الموظفين السعيدين ينتجون نتائج سعيدة ليس مفيدا لقادة التجزئة الذين يعانون من حالات مزمنة من الأجور المنخفضة والتقدم المحدود العمل ضدهم.بالإضافة إلى ذلك، غالبا ما ينظر إلى قطاع تجارة التجزئة على أنه "وظائف الملاذ الأخير" لأولئك الذين لا يستطيعون العثور على عمل في مجالهم الخاص. هناك الكثير من هؤلاء العاملين بشكل خاطئ يعملون في صناعة التجزئة الأمريكية الآن.

هل من الممكن للموظفين الذين … اقرأ المزيد >>