الدور المحوري للبحوث السلوكية في أبحاث السوق

البحث السلوكي هو دراسة العديد من المتغيرات التي تؤثر على تشكيل عادات المرء. إن الأنماط المعتادة لصنع القرار لها تأثير كبير لأنها تؤثر على الكثير من مجالات الحياة اليومية. هذه العادات تؤثر بشكل مباشر كيف ينفق المستهلكون المال ولماذا يشترون بعض المنتجات.

أهمية أبحاث السوق القوية اليوم

في السنوات الأخيرة، جعل العلماء العاملين في أقسام علم النفس والأعصاب في الجامعات والمراكز الطبية الكبرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة دراسة تشكيل العادة هدفا أساسيا لعملهم.

في الشركات الكبرى في جميع أنحاء البلاد، وقد لاحظت إدارات أبحاث السوق مع ميزانيات سخية أيضا هذا الخط من التحقيق. أصبح التعلم الآلي، الذي يعتمد على أجهزة الكمبيوتر قادرة على تحليل البيانات بدقة الحبيبات، نهجا معياريا لأبحاث السوق بسبب التقدم في التكنولوجيا. استخدام الخوارزميات، بدوره، تحول علماء الرياضيات إلى التعدين البيانات النجوم السوبر.

نظرة على أبحاث السوق القديمة

في بعض الأحيان، اضطرت أبحاث السوق التقليدية، التي تستخدم الدراسات الاستقصائية والمقابلات والمجموعات البؤرية، إلى اللجوء إلى البحوث القديمة من الباب إلى الباب الأساليب التي وضعتها جيمس H. غامبل في السنوات الأولى من بروكتور آند غامبل. P & G هي واحدة من أولى الشركات العلامة التجارية الاستهلاكية الأمريكية، وتأسست في عام 1837. ويعرف جيمس H. غامبل والد البحوث رضا العملاء في الوقت الحاضر وأبحاث السوق. العديد من استراتيجياته لا تزال قيد الاستخدام اليوم.

مثال من بروكتور & غامبل

أحد الأمثلة المعروفة لقيمة البحوث السلوكية هو حالة فيبريز، منتج معطر. تم تنفيذ دراسة لتحديد سبب عدم أداء المنتج بشكل جيد. علم الباحثون في السوق أن الناس يميلون إلى عدم الكشف عن العبير غير سارة في منازلهم.

بسبب عدم وجود رائحة كريهة لم يكن هناك أي مشغل يدفع المستهلكين لشراء المنتج. وكان من الضروري إدخال جديلة جديدة (أو محفز) تستلزم استخدام فريبريز. في الواقع، علم الباحثون في السوق في P & G أنهم بحاجة إلى إنشاء عادة تنظيف جديدة من شأنها أن تضمن استخدام فريبريز بطريقة ذات أهمية نفسية.

كيف تؤدي البحوث إلى إعادة وضع علامة تجارية

قدم باحثو السوق في P & G رؤى المستهلكين إلى قسم الإعلانات. قريبا، تم إطلاق مجموعة جديدة من الإعلانات بهدف الحصول على عادة جديدة (باستخدام فريبريز) على عادة التنظيف المعمول بها بالفعل. الطقوس الجديدة، رش فريبريز كعمل نهائي للاحتفال عندما كان عمل تنظيف غرفة كاملة، ثبت لزجة (طويلة الأمد) عند محاولة إنشاء عادة تنظيف جديدة.وقد اتخذ القرار لتغيير صيغة فيبريز لتشمل العطور. وبمجرد القيام بذلك، تم إعادة وضع فريبريز في السوق كمعطر للهواء مما يشير إلى نهاية طقوس التنظيف.

أهمية العادة الحلقات إلى المسوقين

هذا المثال من بروكتور آند غامبل يوضح عددا من المبادئ الهامة أبحاث السوق. أهمها هما:

1. يجب اختبار رؤى المستهلك لأن مختبر أبحاث السوق ليس بديهية وأحيانا يحصل على خطأ.
2. مراقبة المستهلكين الذين يتعاملون مع منتج أو علامة تجارية هي نشاط عالي القيمة. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل أشرطة الفيديو الإثنوغرافية مفيدة جدا لتسويق الباحثين. عادة ما يكون من الأسهل إضافة عمل أو نشاط إلى حلقة عادية أكثر من محاولة إنشاء حلقة عادية جديدة تماما أو لتخفيف تأثير الناس على استخدام هذه العادة القديمة.

من خلال البحوث السلوكية، يمكن للمسوقين تحديد سبب فشل المنتج وتحديد هوية المستهلك. وبمجرد أن تكون قد وضعت سلوكيات العملاء المشتركة، يمكن للشركة تغيير استراتيجيتها لتلبية حاجة المستهلك.