كيف المشترين الدوليين استخدام البريد توجيه ل إيباي

أصبحت خدمات إعادة توجيه البريد طرقا شائعة للمشترين الدوليين للتسوق في موقع إيباي الأمريكي الكبير دون الاقتصار على البائعين الراغبين في الشحن دوليا.

هذه المعاملات من المفترض أن تعمل على النحو التالي: المشتري الدولي يوقع على خدمة إعادة توجيه البريد مع عنوان الولايات المتحدة. يستخدم خدمة إعادة توجيه البريد لإجراء عملية شراء على موقع ئي باي من بائع أمريكي.

يقوم البائع الأمريكي بنقل العنصر إلى عنوان خدمة إعادة توجيه البريد. وبعد ذلك، تتلقى خدمة إعادة توجيه البريد هذا البند وتقوم بشحنه إلى المشتري الدولي الذي يدفع تكاليف الشحن المرتبطة به.

كل هذا يجعل الشعور بالكمال، ولكن الشيطان - لكثير من البائعين - هو في التفاصيل.

هل هناك أسباب لا تكون مريحة مع هذه الأنواع من المبيعات؟

في كلمة واحدة، نعم.

التعقيد. يؤدي استخدام خدمة إعادة توجيه البريد إلى تعقيد العوائد والتبادلات بشكل كبير.

تقلص الشهرة. المشترين الدوليين الذين دفعوا بالفعل تكاليف الشحن العالية وتحمل فترات الانتظار الطويلة لإعادة توجيه البريد غالبا ما تكون أكثر إحباطا - وبالتالي أكثر صعوبة للعمل مع من المشترين المحليين إذا كان هناك شيء يذهب على نحو خاطئ.

النزاعات المتعلقة بالتكاليف. المشترين قد نتوقع / نعتقد أن البائعين يجب أن تغطي إعادة الشحن إذا كان المنتج هو عيب-- ولكن في حالات إعادة توجيه البريد هذا يمكن أن يعني تكاليف الشحن عالية جدا وأضاف الصداع.

خطر الضرر والخسارة. عندما ينتقل البائع إلى خدمة إعادة توجيه البريد، يفقد السيطرة على طريقة الشحن ومعالجة الحزم المعنية؛ لا توجد وسيلة لمعرفة من الذي سوف التعامل مع حزمة في الخدمة، وكيف أنها سوف التعامل معها أو ما خدمة الشحن التي سوف تستخدم لإرسالها إلى المتلقي النهائي.

صعوبة مع إيباي حل النزاع. إن شرح تعقيدات الصفقة على موقع ئي باي بعد حقيقة - على سبيل المثال، إذا تم رفع قضية حماية المشتري - يمكن أن يكون صعبا ومثيرا للغضب، خاصة وأن حماية المشتري ليس من المفترض أن تنطبق على مثل هذه الحالات في المقام الأول.

حواجز اللغة والثقافة. سوء الفهم الثقافي واللغوي وتعقيدات إعادة توجيه البريد يمكن أن يجعل المعاملات غير السعيدة وردود فعل سلبية أكثر شيوعا.

كيف أعرف عندما أكون الشحن إلى خدمة إعادة توجيه البريد؟

المشكلة بالنسبة لكثير من البائعين هي أنه من الصعب، وفي بعض الحالات، من المستحيل معرفة ما إذا كان عنوان ينتمي إلى خدمة إعادة توجيه البريد أم لا.

بالنسبة للبائعين الذين يريدون حقا التعامل مع المشترين المحليين فقط، يمكن أن يكون هذا مصدرا للإحباط العميق.

لماذا يباي تسمح لهذه الممارسة أن تستمر؟

في الممارسة العملية، إيباي ليس لديه وسيلة لمعرفة في جميع الحالات ما إذا كان شخص ما يشتري "نيابة عن" شخص آخر.إعادة توجيه البريد تدير السلسلة، من المؤسسات التجارية ذات المواقع الشعبية المصممة للسماح للتسوق الدولي على موقع ئي باي لأفراد الأسرة في الولايات المتحدة ببساطة شراء لأفراد الأسرة خارج الولايات المتحدة

بنفس القدر من الأهمية، هناك عمل صحيح يجب القيام به بهذه الطريقة. بعض الباعة سعداء لشحن إلى خدمات إعادة توجيه البريد، وبعض المشترين سعداء لتلقي البضائع من خلالهم، فهم القيود المعنية.

كيف يجب أن أقرر ما إذا كنت تريد أن تكون مريحة مع توجيه البريد؟

بعض البائعين ببساطة ليست مريحة مع التفكير عبر الحدود الشحن والمشترين الدوليين. وهذه مسألة تفضيل شخصي ومبررة تماما.

وفي الوقت نفسه، تكون بعض المعاملات أكثر خطورة من غيرها عندما يتعلق الأمر بإعادة توجيه البريد. البنود المستخدمة أو غير عادية للغاية أو المعقدة هي أكثر عرضة لقصر توقعات المشتري البعيد. مواد مكلفة جدا أو ثقيلة جدا تمثل خسائر أكبر أو أكبر بكثير تكاليف الشحن إذا كان أي شيء يذهب على نحو خاطئ. ومن المحتمل أن يكون كل من هذين النوعين من المعاملات مقتصرا على المبيعات المحلية للبائعين الذين لديهم شكوك.

وبطبيعة الحال، تختلف المخاطر أيضا من بلد إلى آخر - ويمكن تحديد بلد المقصد، حتى إذا كان البائع قادرا على إثبات أن خدمة إعادة توجيه البريد قيد الاستخدام.

في حالة معاملات إعادة توجيه البريد، "البائع حذار" قد تنطبق كل بت بقدر "حذار المشتري" لا، حتى لو كانت هناك دولار حقيقي أن يكون حصل بهذه الطريقة.

كيفية التعطيل

إذا كان هذا النوع من المعاملات لا يناسبك، فهناك عدة إستراتيجيات للتوظيف لتقليل فرصة قيامك بأعمال تجارية مع خدمة إعادة توجيه البريد، أو لتقليل المخاطر اذا فعلت.

السفينة فقط إلى بايبال عناوين التحقق باستخدام خدمة تعقب. عندما تقبل فقط المدفوعات باي بال وشحن فقط إلى عناوين بايبال التحقق باستخدام الخدمة التي توفر معلومات التتبع، يمكنك القضاء على الكثير من المخاطر المعنية. مسؤوليتكم كبائع هو تسليم البضاعة إلى العنوان الرسمي للمشتري؛ إذا كنت تستطيع أن تثبت أنك قد فعلت هذا، عليك أن تبدأ في حالة جيدة.

إذا كنت تسمح العودة، تشير إلى أن المشترين دفع ثمن إعادة الشحن. على بيع النموذج، تأكد لاختيار أن المشترين دفع تكاليف إعادة الشحن في حالة عودة البند.

رفض خدمات إعادة توجيه البريد بشكل واضح في بطاقة بياناتك. في وصف البند الخاص بك، ينص بشكل بارز على أنك لا القيام بأعمال تجارية مع خدمات إعادة توجيه البريد وأنك سوف ترفض إكمال الصفقة إذا اكتشفت أنه يتضمن خدمة إعادة توجيه البريد. تشير إلى أن السفينة إلى المشترين المحليين مع عناوين الأعمال السكنية أو الحقيقية فقط إذا كان هذا هو تفضيل الخاص بك.

استخدام نظام إعادة توجيه البريد الإلكتروني فقط. إذا كان من المفترض أن تكتشف أن المعاملة قد تمت عبر خدمة إعادة توجيه البريد وأن المشتري المعني غير راض، يرجى التواصل معه فقط عبر موقع إيباي - وليس من خلال عنوان بريدك الإلكتروني. وبهذه الطريقة، موقع ئي باي لديه سجل لجميع جهات الاتصال المعنية.

رفض المعاملة. إذا كنت قد ذكرت بوضوح أنك لا تتعامل مع خدمات إعادة توجيه البريد، فقد تم شحنها إلى عنوان التحقق من بايبال، ولكن لا تزال تجد نفسك يجري الاتصال من قبل المشتري غير راض، والدولة (باستخدام خدمة إعادة توجيه البريد أو نظام تسوية المنازعات ) في أقرب وقت ممكن أن هذه المعاملة كانت ضد السياسة المذكورة في بطاقة التعريف الخاصة بك ، وأن البند لم يكن متوفرا لهذا المشتري ، وأنه ليس لديك أي التزام بالعمل معه.

بالطبع إذا كان هذا النوع من المعاملات يحدث على الرغم من بذل قصارى جهدكم، لا تذهب على خطأ وينتهي في أيدي يباي في النزاع و / أو نظام حماية المشتري، أشياء يمكن الحصول على محبط.

التفاف

ممثلي خدمة العملاء إيباي لديها حالة تحميل عالية وغالبا ما يتم الخلط من قبل الاتصالات التي يمكن أن تطير ذهابا وإيابا بين الأطراف، وخاصة إذا كانت الصفقة معقدة واحد واحد من الطرفين لا التحدث باللغة الإنجليزية بشكل جيد للغاية.

إذا كان أسوأ يحدث وقواعد يباي ضدك، وهناك على الأرجح ليس كثيرا يمكنك القيام به عن معاملة واحدة. ولكن يمكنك الاستمرار في العمل لتجنب النتائج السيئة في المستقبل.

تأكد من حظر مشتري إعادة توجيه البريد فورا من جميع المعاملات المستقبلية، ومواصلة تعديل نص بطاقة البيانات للتأكيد على أنك لا تفعل هذا النوع من النشاط التجاري، ومتابعة التعليقات السلبية أو حتى محاولة الحصول على إيباي إزالته، وهو إنجاز الذي يمكن في كثير من الأحيان أن يتحقق من خلال وجود موقع ئي باي التحقق من معلومات الاتصال في الحساب، والتي غالبا ما لا تعمل أو لا يؤدي إلى فرد مع المسؤولية عن الحساب.