كيف يمكن أن تعني معرفة المنتج المزيد من المبيعات

المعرفة هي القوة وبالنسبة لتجار التجزئة، فإن معرفة المنتج يمكن أن تعني المزيد من المبيعات. من الصعب بيعها بشكل فعال إلى العميل إذا لم نتمكن من إظهار كيفية معالجة منتج معين لاحتياجاته. اقرأ القراءة لمعرفة بعض فوائد معرفة المنتجات التي تبيعها.

يقوي مهارات الاتصال

وجود فهم شامل للمنتجات على الرفوف يمكن أن يسمح لمتاجر التجزئة باستخدام تقنيات وأساليب مختلفة لتقديم المنتج للعملاء.

ستسمح مهارات الاتصال الأقوى لمندوب المبيعات بالاعتراف بتكييف عرض مبيعات لمختلف أنواع العملاء. واحدة من الأسئلة التي يجب أن تكون دائما تسأل نفسك هو "هل موظفي بلدي يتحدث أو التواصل؟" في كثير من الأحيان، هم يتحدثون فقط. تدريب موظفيك لبيع فائدة وليس الميزات. والأهم من ذلك، لمعرفة ما يحتاجه العميل، وليس ما هو (مندوب مبيعات) يحب.

يعزز الحماس

رؤية شخص متحمس تماما عن المنتج هو واحد من أفضل الأدوات مبيعا. كما يمكنك توليد الإثارة للمنتج، يمكنك إزالة أي شك في أن المنتج قد لا يكون أفضل حل لهذا العميل. أسهل طريقة لتصبح متحمسا هو نعتقد حقا في المنتج. تذكر، أول بيع تقوم به هو نفسك. بيع الثاني هو المنتج. إذا كانوا يؤمنون بك، فإنها سوف تؤمن بالمنتج الذي تبيعه.

- <>

تنمو الثقة

إذا لم يكن العميل ملتزما تماما بإتمام عملية بيع، فقد يكون الفرق ببساطة وجود (أو نقص) الثقة لدى مندوب مبيعات تجاه المنتج أو تجاهه معرفتها للمنتج.

إن التعلم في المنتج واستخداماته سيساعد على تعزيز الثقة.

يساعد في الإجابة على الاعتراضات

الاعتراضات التي يقدمها العملاء هي في الواقع ليست أكثر من الأسئلة. إذا اعترضوا على منتج، فمن المحتمل إما أن تختار المنتج خاطئ أو يحتاج العميل أكثر من المعرفة المنتج الخاص بك لمعرفة لماذا هو الحل الأفضل بالنسبة لهم.

تلك المعلومات عادة ما تأتي في شكل معرفة المنتج. يجري ضليعا في ليس فقط المنتجات الخاصة بك، ولكن المنتجات المماثلة التي تباع من قبل المنافسين، ويسمح لك لمواجهة الاعتراضات بسهولة.

كيفية الحصول على المنتج المعرفة

• التسويق الأدب
• مندوبي المبيعات
• دورات تدريبية
• الشهادات
• لعب الأدوار (أفضل نظام)
• الاستخدام العملي

من المهم أن نفهم كيف يتم المنتج، وقيمة المنتج، وكيف ينبغي للمنتج ويمكن استخدامها، وما هي المنتجات تعمل معا بشكل جيد.

ما يجب معرفته عن منتجاتك

• هيكل التسعير
• الأساليب والألوان والنماذج المتوفرة
• تاريخ المنتج
• أي عملية تصنيع خاصة
• كيفية استخدام المنتج
• والتسليم
• الخدمة والضمان والإصلاح المعلومات
• والأهم من ذلك - كيفية إظهار ما هو العميل مهتم

قد يستغرق بعض الوقت لتسهيل معرفة المنتج الخاص بك، وخاصة مع منتجات جديدة، ولكن أكثر من الوقت سوف تصبح مريحة وثقة في توفير المعلومات الصحيحة للمتسوقين.هذه الثقة سوف تسدد في نتائج المبيعات المحسنة.

مزايا البيع لا يتميز

أهم عنصر في معرفة المنتج هو بيع المنفعة وليس الميزة. في كثير من الأحيان كما مندوبي المبيعات، ونحن الحصول على كل متحمس حول الميزات وتطغى على العملاء.

عميل يريد أن يعرف لماذا هذه الميزة هو المهم بالنسبة لهم. لا تجعل من الخطأ التحدث عن المزيد من الفوائد مما تحتاجه أيضا. وبعبارة أخرى، ستة فوائد لا تجعل المنتج يبدو مرتين جيدة مثل ثلاثة. لا تتعلق إلا بالمزايا التي تعود إلى العميل والتي كشفتها خلال مرحلة البحث الخاصة بك للبيع. فقط لأنه هو ميزة باردة لك لا يعني أنه سيكون للعميل. والحقيقة هي، والعملاء من المرجح أن تستخدم فقط 20٪ من ميزات المنتج عند شرائه على أي حال. وكلما زادت تعقيدك، كلما زادت احتمالية السير.

وخلاصة القول هو أن العملاء يتوقون وتحتاج إلى معرفة المنتج. إنها كيفية اتخاذ قرار الشراء. كيف أنهم يعرفون أنهم يمكن أن يثق بكم كمندوب مبيعات ولكن تذكر، باستخدام المعرفة المنتج هو مهارة. لا رمي معرفتك كبيرة في كل مرة.

تحدث فقط عن الميزات (الفوائد) التي يهتم بها العميل. قد تكون مثيرة لك، ولكن قد لا تكون للعميل. يحتاج العميل أن يشعر أن لديك مصلحة قصوى في القلب وعدم وضع على إظهار الفكر العظيم الخاص بك.