كيفية تقديم تعليقات إيجابية فعالة في العمل

إن التعليقات هي أداة قدرة المدير لدعم التغيير السلوكي أو تعزيز السلوك الإيجابي في مكان العمل. وفي حين أن ردود الفعل البناءة أو السلبية يكسب معظم وقت المناقشة في برامج التدريب والمواد القيادية، وردود الفعل الإيجابية هي كل بت مهمة.

في منصبين سابقين: ستة نصائح لمساعدتك على التحضير للمحادثات الصعبة، وعشرة نصائح لمساعدتك على إجراء محادثات صعبة، قدمت إطارا للتحضير وإجراء مناقشات للتعامل مع السلوكيات الصعبة أو السلبية.

في هذه المقالة، أنا بناء على هذا الإطار ولكن التركيز على كيفية تقديم فعالة، ردود فعل إيجابية حاسمة جدا لتعزيز السلوكيات الصحيحة في مكان العمل.

ردود فعل إيجابية في العمل:

تخيل أنك قد اختتمت مجرد عرض تقديمي إلى المديرين التنفيذيين في مؤسستك، وقترب مديرك في الردهة، هز يدك وقال: " عمل عظيم! < "بينما أظن بأننا جميعا نقدر التقدير، كيف أن هذه القطعة الخاصة من ردود الفعل إعدادك لتكرار العرض الكبير الخاص بك في المستقبل؟ لم يحدث ذلك.

ردود الفعل الإيجابية، مثل الكثير من النوع البناء، يجب أن تكون محددة وسلوكية في الطبيعة لتكون فعالة

. التعليق الإيجابي يبدو جيدا، لكنه لا يترك لك قدرة أفضل على تكرار الأداء الإيجابي في المستقبل، كما هو الحال في تعليق سلبي: " أنت بالتأكيد فوضت هذا العرض،" لن أقول لك ما خطأ. كل من المتبرع والاستقبال من خلال الحصول على محددة مع ردود الفعل.

يمكنك الآن النظر في العرض التقديمي نفسه إلى المديرين التنفيذيين كما هو موضح أعلاه، ولكن تغيير ملاحظات المدير لك قليلا.

"العمل الرائع في هذا العرض اليوم، كان تحليلك التنافسي مفيدا للغاية، وكانت توصياتك مدعومة بالوقائع، وأعرب الفريق التنفيذي عن تقديره لعملك الشاق لسحب المواد معا، وأحب حماسك للمبادرة." ما الفرق بين سيناريوهين ردود الفعل!

في المثال الأول، كنت قد تركت لتتساءل ما كان ذلك أعجب المديرين التنفيذيين. في الثانية، كما تعلمون أن تحليل تنافسية الخاص بك، الخاص بك شامل، التوصيات القائمة على الواقع وشغفك للموضوع لعبت كل جزء في نجاحك مع العرض التقديمي. في حين أنك قد لا تزال ترغب في حفر في تفاصيل ما عملت، وكنت أفضل بكثير المسلحة لتكرار كل من السلوكيات الإيجابية في العروض المستقبلية.

قواعد بسيطة لتقديم ردود فعل إيجابية فعالة:

دائما تقديم التغذية المرتدة في أقرب وقت ممكن إلى حدوث السلوك الإيجابي ممكن.

• كن محددا كما هو موضح في الأمثلة أعلاه.كلما كنت أكثر تحديدا كمقدم، كلما كان ذلك أفضل فرصة للمتلقي لفهم ما السلوكيات لتكرار في المستقبل.
• من الناحية المثالية، اربط السلوك الإيجابي بنتائج النشاط التجاري.
• على عكس المناقشات البناءة (السلبية) تقريبا، يمكن تقديم التعليقات الإيجابية بشكل عام، على الرغم من وجود بعض المشكلات التي يجب مراعاتها كما هو موضح أدناه.
• تجنب ردود فعل إيجابية المزالق:

تلقيت مرة واحدة رسالة إلكترونية من قارئ لبلدي بلوق الذي طرح السؤال التالي: "

أنا صاحب الأعمال التجارية وكان لديها إلى حد كبير نفس فريق من المديرين ل ما يقرب من عشر سنوات، وأنا لم أعطهم أي ردود فعل إيجابية، ويعتقد أنني يجب أن تبدأ، هل لديك أي نصيحة بالنسبة لي، لذلك لا أعتقد أنني أموت؟ " أتذكر يجلس في صمت الذهول لبضع لحظات. في حين أنه من السهل على سوء التغذية المرتدة الإيجابية من خلال تقديمه لقضايا تافهة، كنت نادرا ما واجهت الشخص الذي لم يقدم تعليق إيجابي أو مذكرة للموظفين. وكانت نصيحتي لبدء بطيئة، واستخدام القواعد المذكورة أعلاه، والحفاظ على إعطائها على مدى الأسابيع المقبلة، وفي نهاية المطاف سوف استقال الموظفين يتساءل ما هو الخطأ معك وببساطة تبدأ تقدير ملاحظاتك الايجابية!

بالنسبة لنا جميعا، هناك بعض الأخطاء الشائعة لتجنب. وتشمل هذه:

عدم إعطائها. إذا كنت بحاجة إلى قاعدة من الإبهام، يجب أن ردود الفعل الإيجابية الخاصة بك تفوق ردود الفعل البناءة الخاصة بك بنسبة لا تقل عن 3 إلى 1.

1. إعطاء ردود فعل إيجابية لقضايا تافهة. "عمل عظيم صنع القهوة اليوم!" وتعليقات تافهة أخرى من المرجح أن تولد لفات العين وينظر إليها على أنها خادعة من قبل أعضاء فريقك. تقديم ردود فعل إيجابية عندما ترى السلوكيات الإيجابية جديرة بالملاحظة، وكنت ترغب في تعزيز تلك الموجودة في مكان العمل.
2. حفظ كل الثناء لمراجعة الأداء السنوي. من الأفضل تقديم ردود فعل بناءة وإيجابية على حد سواء دافئة. تقديم ردود الفعل أقرب إلى السلوك ممكن.
3. الخلاصة

أداء الأداء هو أداة قوة رائدة. تساعد التعليقات البناءة على تغيير أو التخلص من السلوكيات التي تنتقص من الأداء، كما تساعد التعليقات الإيجابية على تعزيز تلك التي تعزز الأداء. كلاهما ضروري للنجاح! استخدامها بعناية وبانتظام في السعي لتحقيق الأداء العظيم.

-

تم التحديث بواسطة فن تافه