ما يجب فعله عندما تنطفئ المصابيح أثناء ساعات العمل

ونحن نأمل جميعا أننا لا نواجه أبدا الحاجة إلى تشغيل متجر بيع بالتجزئة بدون كهرباء. ومع ذلك، فإن أعمال الطبيعة والمشاكل الميكانيكية وغيرها من حالات الطوارئ يمكن أن يؤدي إلى انقطاع التيار الكهربائي في متجرك.

من الحكمة بالنسبة لجميع أصحاب المحلات والمديرين أن يكون لديك خطة في المكان الذي أنت وموظفيك يعرفون ما يجب القيام به في هذه الحالة.

وضع خطة لانقطاع التيار الكهربائي

فماذا تفعل عندما تنطفئ الأضواء خلال ساعات المخزن؟

ابدأ بإعداد إجراء فقدان الطاقة قبل حدوثه. احتفظ بهذه الخطة في دليل سياسة متجرك وتواصلها مع جميع موظفي المتجر.

وجود خطة صلبة في مكان يمكن أن تساعد في تخفيف الازعاج من ممارسة الأعمال التجارية دون السلطة. وسوف يساعد أيضا الحفاظ على الجميع الهدوء لأنهم يعرفون بالضبط ما يجب القيام به. يمكن للموظفين ترحيل هذا الموقف استرخاء للعملاء الذين قد الذعر (يحدث ذلك).

• مكان مشاعل تحت كل الخروج، في المكتب واحد في ستوكروم. تأكد من فحص البطاريات واستبدالها دوريا. هذه البطاريات يمكن استخدامها لتوفير الأمن للعملاء والموظفين.
• يجب على الموظفين قفل الباب الأمامي فورا. ضع علامة على الباب توضح سبب إغلاق المحل خلال ساعات العمل العادية. اللصوص ترغب في الاستفادة من الشركات الضعيفة، لذلك فمن الأفضل لمجرد قفل.

• اتصل بشركة المرافق. أبلغ عن انقطاع التيار الكهربائي وحدد السبب ومدة توقف الطاقة.

• هل يجب أن ترسل الموظفين إلى المنزل؟ إذا لم تتم استعادة الطاقة خلال ساعة، فكر في استبعاد الموظفين بالساعة. ليس هناك نقطة دفع لهم إذا لم يكن هناك عملاء. اطلب منهم الاتصال أو العودة في وقت محدد.

  • إدارة مخزن تحتاج إلى الكتابة اليدوية الوقت الذي تركوا على بطاقات الوقت كما معظم الساعات الوقت سوف تكون غير صالحة للعمل.

ماذا عن الزبائن؟

إذا كان هناك أي العملاء في مخزن عندما تخرج السلطة، الانتهاء من فحص بها في أسرع وقت ممكن. وستكون لدى أجهزة تسجيل النقد وأنظمة نقاط البيع على إمدادات الطاقة الاحتياطية دون انقطاع (أوبس) الوقت لإنهاء الصفقة وإغلاق النظام بشكل صحيح.

إذا لم تكن السجلات الخاصة بك على نظام النسخ الاحتياطي ولم تعد تعمل بدون طاقة، استخدم آلة حاسبة تعمل بالبطارية لإجمالي البيع، إن أمكن. يمكن فتح العديد من سجلات النقدية مع مفتاح للمدفوعات النقدية والشيكات المقدمة. الاحتفاظ بسجلات مكتوبة جيدة من أجل إضافة هذه المعاملات إلى السجل في وقت لاحق.

إذا كان لدى العملاء بضائع ولا يمكن إتمام عملية البيع، فاحرص على الاحتفاظ بسلة التسوق أو السلة حتى يتمكنوا من العودة. كنت لا تريد أن تفقد بيع وسوف تظهر لهم أن كنت تهتم بخدمة العملاء.

• احصل على اسم العميل ورقم الهاتف.
• اتصل بهم عند عودة الطاقة أو إذا لم يعودوا كما وعدت.

متاجر البيع بالتجزئة التي تتبع المبيعات اليومية في فوز يوم أمس كتاب (أو سجل مماثل يقارن تاريخ المبيعات) يجب توثيق انقطاع التيار الكهربائي وطول الوقت الذي أغلق المخزن.

تحقق مزدوج مخزن

• استخدام مشاعل لمرافقة العملاء من المخزن.
• هل لديك الموظفين تحقق جميع أجزاء من المتجر للعملاء. ويشمل ذلك دورات المياه والغرف المتغيرة.
• تأكد من أن جميع الموظفين يتم محاسبتهم ولا أحد عالق في مخزن أو مكتب أو جزء آخر من المبنى.
• تحقق يدويا وقفل جميع صناديق النقدية وخزائن.