كيفية بيع تغيير السلوك مع التسويق الاجتماعي

بالنسبة إلى العديد من مديري المؤسسات غير الربحية، فإن التسويق يساوي جمع التبرعات.

ولكن مؤسستك موجودة لأكثر من مجرد جلب التبرعات. مع أساليب التسويق الاجتماعي التي تساعد على تغيير تغيير السلوك، يمكنك تحقيق مهمتكم.

على الرغم من أن التسويق الاجتماعي والتجاري يستخدم نفس الأدوات، إلا أنه ليس لديهم نفس الأهداف. التسويق الاجتماعي يبيع تغيير السلوك في حين أن التسويق التجاري يبيع الأشياء.

يخلط كثير من الناس التسويق الاجتماعي مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الاتصالات بين الأقران أو المحتوى الذي ينشئه المستهلك.

ولكن التسويق الاجتماعي كان على مدى عقود. وقد تم استخدامه لمعالجة قضايا مثل تنظيم الأسرة، وفيروس نقص المناعة البشرية / الإيدز، وفحص سرطان الثدي.

عندما يضع المسوقون الاجتماعيون استراتيجية تسويقية، يستخدمون نفس المزيج التسويقي كمسوقين تجاريين.

لكنهم يضبطون مزيج التسويق الاجتماعي لمنتجاتهم وبيئاتهم الفريدة.

فما هو شكل مزيج التسويق الاجتماعي؟ وكيف يختلف عن الأربعة التي يستخدمها المسوقون التجاريون؟

1. المنتج

منتجات التسويق الاجتماعي ليست عادة العناصر المادية على الرغم من أن بعض، مثل الواقي الذكري.

يبيع المسوقون الاجتماعيون سلوكا معينا. وبينما قد يكون هذا السلوك منقذا للحياة، قد لا يرغب الناس في القيام بذلك. تناول المزيد من الألياف، والحفاظ على المياه، وممارسة، أو الحصول على تنظير القولون قد لا تبدو ممتعة.

فكيف يمكنك مساعدة الناس في القيام بهذه الأمور؟ يجب عليك استخدام نفس أدوات المسوقين التجاريين. ترويج فوائد المنتج استنادا إلى القيم الأساسية للجمهور المستهدف.

تبين لهم كيفية استخدام المنتج يساعدهم على أن يصبحوا الشخص الذي يريدون أن يكونوا.

2. السعر

الناس لا تمانع في دفع لتغيير السلوك بقدر ما يكرهون التكاليف الاجتماعية والعاطفية.

وتشمل هذه العوامل:

• عامل الإزعاج في أداء السلوك
• الوقت،
• الإحراج،
• الحرمان من شيء يتمتعون به،
• الخوف من العثور على مشكلة طبية،
• أو الرفض الاجتماعي.

كيف يمكنك تقليل "السعر" قدر الإمكان و تجعل من السهل تنفيذ السلوك؟

3. مكان

كيف يمكنك جعل المنتج المتاحة؟ كيف وأين يمكن للناس تنفيذ هذا الإجراء؟ أين يمكنهم الحصول على المنتج؟

فكرة فتحة الكاميرا ملائمة هنا.

عدسة الكاميرا يفتح ويغلق في المفاجئة للسماح في الضوء عند التقاط صورة. وهناك أيضا نافذة صغيرة من الفرص لتوصيل رسالتك إلى الجمهور المستهدف. وفي وقت ومكان عندما يمكن أن تعمل على ذلك.

لن ينجح المشاركون المحتملون في البحث عن رسائلك.انتقل إليهم ومساعدتهم على التعرف على المنتج وأداء السلوك.

4. ترقية

كيف تعزز التسويق الاجتماعي لا تختلف كثيرا عن المسوقين التجاريين.

قد يكمن أحد الاختلافات الرئيسية في أنواع الجماهير المستهدفة التي تم تناولها. فالعديد من الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم ليسوا من المستهلكين أن الأعمال التجارية سوف تنظر حتى في الذهاب بعد.

قد يكونون من ذوي الدخل المنخفض، وغير الناطقين باللغة الإنجليزية، من الصعب العثور عليها، وليس مهتما بالتغيير.

يمكن فقط للمسوقين الاجتماعيين الأكثر إبداعا الترويج لمنتجاتهم لهؤلاء السكان الذين يصعب الوصول إليهم.

لأن برامج التسويق الاجتماعي صعبة جدا، علينا إضافة أربعة مزادات أخرى إلى مزيج التسويق الاجتماعي

5. الجمهور

لتخطيط وإدارة حملة التسويق الاجتماعي يجب أن ننظر في جميع الأشخاص المعنيين. وعلينا أن نتصدى للجمهور المستهدف، والمجموعات التي تؤثر فيهم، وصانعي السياسات، ووسائط الإعلام.

هناك أيضا الأشخاص داخل مؤسستك التي يجب إقناع أو إبلاغ.

على سبيل المثال، يجب على أعضاء مجلس الإدارة وموظفي الإدارة الموافقة على الخطط. حتى موظف الاستقبال يحتاج إلى معرفة ما يجب القيام به عندما يدعو شخص ما ردا على حملتك.

6. الشراكة

العديد من قضايا التسويق الاجتماعي كبيرة لدرجة أن منظمة واحدة لا تستطيع معالجتها. وذلك عندما تحتاج إلى شركاء لسحب حملة معينة.

يجب أن يكون لدى الشركاء، مثل المنظمات غير الربحية الأخرى والوكالات الحكومية والمؤسسات التجارية، سمة أو أكثر من هذه السمات:

• أهداف مماثلة لك،
• الوصول إلى الجمهور المستهدف،
• مصداقية مع الجمهور المستهدف ،
• الاهتمام برعاية برنامجك،
• أو الموارد التي تسد الثغرات في قدرات مؤسستك.

7. السياسة

يمكن للسياسات الحكومية أو التنظيمية أن تعزز التغيير الاجتماعي على نطاق واسع.

عندما تدعم السياسات سلوكا معينا، يكون الناس أكثر عرضة لإجراء التغيير والبقاء معه.

على سبيل المثال، تسهل سياسات مكان العمل غير المدخنين على المدخنين التخلص من الإشارات الاجتماعية إلى التدخين.

8. سلاسل المحفظات

لا تستطيع معظم المنظمات غير الربحية أن تخصص نسبة مئوية من إيراداتها للأنشطة التسويقية.

يقوم المسوقون الاجتماعيون غير الربحيين بتمويل حملاتهم من شركاء الشركات والمؤسسات والتبرعات والوكالات الحكومية.

استخدام مزيج التسويق الاجتماعي لتجاوز جمع التبرعات. استخدم التسويق للتأثير على حياة الأشخاص الذين تتواجد مؤسستك في خدمتهم.