زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت من خلال إدارة السمعة الفعالة

التسويق عبر الإنترنت هو قبل كل شيء سائق مبيعات لرجال الأعمال الذين يشاركون في التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، هناك عدد لا يحصى من الأسباب لماذا الأمور لن تذهب بالضبط كما هو مخطط لها.

بالقرب من أعلى القائمة يجب أن يكون سمعة العلامة التجارية الخاصة بك، شركة الخ وقد اكتسبت بينما كان في العملية. ل "الطوب والهاون" الأعمال التقليدية، وتستند سمعة على كلمة من فمه، تجربة خدمة العملاء الماضية، واختيار المنتجات الحالية واستعراضات وسائل الإعلام.

وبالمثل، يتم بناء سمعة عبر الإنترنت حول نوع "المشاركة" التي تولدها إجراءات الأعمال التجارية الخاصة بك على الإنترنت.

كنت قد سمعت كيف يحاول بعض رجال الأعمال غير الأخلاقية التلاعب بالرأي عبر الإنترنت من خلال تكتيكات مختلفة:

• دفع الناس لكتابة استعراض متوهجة لشركتك.
• إنشاء مواقع مراجعة وهمية لزيادة عدد التعليقات "الإيجابية" التي تظهر على محركات البحث مثل غوغل.
• استخدام حسابات وهمية لإغراق وسائل الإعلام الاجتماعية وإنشاء مواقع المراجعة.

أنا استنكر هذا النوع من الإجراءات مائة في المئة. هناك الكثير من الطرق الأخلاقية لتحسين سمعتك وزيادة المبيعات على أساس الثقة. فإنه من العار أن الحيل تأخذ الكثير من اهتمامنا. وفيما يلي بعض الأفكار الجديدة حول تعزيز سمعة الأخلاقية:

1. مراجعة تعليقاتك

إذا كنت تفعل بحث جوجل، كنت متأكدا من أن تجد مزيجا من كل من التعليقات الإيجابية والسلبية. الآن، والنسب المئوية، في كلتا الحالتين، ليست مهمة، فقط حقيقة أن الناس قد أخذت الوقت لتقييم المنتجات والخدمات الخاصة بك.

تعلم من ما الإيجابية، ولكن خصوصا التعليقات السلبية يقولون. من المهم أن ننظر إلى عملياتك المختلفة لنرى كيف يمكن تحسينها. على سبيل المثال، هل هناك مبرر لإضافة موظفين لتسريع الخدمة؟ هل يجب أن تقدم للموظفين الحاليين تدريبا أكثر تخصصا حتى يعرفوا منتجك بشكل أفضل؟

ربما هناك مشاكل مع المنتج نفسه؟ كل هذه الاستعراضات تقدم أدلة على حيث لقضاء عائد المبيعات المكتسبة من الصعب.

2. الرد مباشرة وعلى الفور لا سيما التعليقات قاسية

اتجاه متزايد في التسويق هذه الأيام هو الرد على الانتقادات السلبية بمجرد نشرها. كنت لا تريد أن تترك مثل هذه ردود الفعل دون إجابة، لئلا الآخرين تصفح الموقع يعتقدون أنك تستحق الاستعراض سيئة. وبالإضافة إلى ذلك، هناك خطر من "كومة على" أو موجة المد والجزر من كوبيكاتس تكرار انتقادات مماثلة.

لذلك، اتخاذ نهج مسبب. قم بتقييم التعليق بشكل كامل وفصل الملاحظات الدقيقة وغير الصحيحة. الاعتراف فورا حيث كنت في اتفاق مع المراجعة، وشرح كيف سوف تعمل على تحسين الوضع فيما يتعلق بقية.

عمل مجاملة في جميع الأوقات، إن لم يكن مع صاحب الشكوى الأصلي ثم مع الآخرين الذين قرأوا التعليق. اشرح أي أوجه قصور أو حوادث محددة، واعتذر عن أي إزعاج في أقرب وقت ممكن. هذا هو وسيلة صادقة، لا معنى له من تعزيز سمعة.

الرد على التعليقات والتعليقات على وسائل الاعلام الاجتماعية هو شيء قد ترغب في التفكير تفويض أو الاستعانة بمصادر خارجية لمدير التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية لعملك.

3. إعادة النظر في صورة الإنترنت

هل يحتاج وجودك الحالي إلى بعض الإصلاحات؟ هناك دراسات وافرة والمعلومات المتاحة من المبيعات، وتصميم المواقع الإلكترونية وكتابة النصوص التي يمكن استخدامها لتعزيز وجودكم. لا ننسى قراءة المعلومات الخاصة بك على الأجهزة النقالة (الهواتف الذكية، وأقراص، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وما إلى ذلك). وهي تزداد شعبية في جميع أنحاء العالم في هذه الأيام. الحفاظ على لمحة نظيفة وجذابة على مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية الرئيسية (الفيسبوك، تويتر، ينكدين، إينستاجرام، الخ). الحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بك دقيقة وتحديثها على جميع مواقع الاستعراض.

الاستنتاج

من المهم أن تبقى نشطة مع مواقع الاستعراض الرئيسية بمجرد البدء. إذا لم ترد على التعليقات لأسابيع وشهور في المرة الواحدة، فيمكن أن تترك انطباعا سلبيا للغاية. يبدو أنك لا تتفاعل أو تعمل حتى الآن.

البقاء مرئية والبقاء نشطة!