الحفاظ على علاقة عمل فعالة مع المؤمن

بصفتك مالكا تجاريا صغيرا، يجب أن تسعى إلى الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع شركة التأمين. هذا صحيح ما إذا كنت تتفاعل مع شركة التأمين الخاصة بك مباشرة أو من خلال وكيل أو وسيط. التأمين هو عمل الناس والعلاقات مسألة. التواصل الجيد ضروري. في ما يلي عشر خطوات يمكنك اتخاذها لإنشاء تفاعلات فعالة مع شركة التأمين والحفاظ عليها.

1. تعيين شخص نقطة

تبسيط التفاعلات مع شركة التأمين الخاصة بك، وكيل أو وسيط عن طريق تعيين موظف موثوق به للتعامل مع جميع الاتصالات المتعلقة بالتأمين.

يمكن أن يكون هذا الشخص كاتب حسابات أو مراقب أو أمين صندوق أو أي شخص آخر على دراية بمسائل التأمين. أبلغ موظفيك بأن فقط سيتواصل الشخص المعين مع شركة التأمين أو الوكيل أو الوسيط. وسيساعد ذلك على ضمان عدم فقدان المعلومات الهامة واستكمال المهام الحرجة في الوقت المناسب.

2. اطلب شخص ما

إذا قمت بالتواصل مع شركة التأمين الخاصة بك من خلال وسيط، اطلب من وكيلك أو وسيط تعيين شخص واحد لإدارة جميع السياسات الخاصة بك. يجب على الشخص المعين التعامل مع جميع التفاعلات مع شركة التأمين الخاصة بك التي تتم نيابة عنك. عندما يكون فرد واحد هو المسؤول عن الإشراف على كل ما تبذلونه من الشؤون، التفاصيل الهامة هي أقل عرضة للتجاهل.

3. التواصل في الكتابة

من الأفضل التواصل مع وكيلك أو وسيطك أو شركة التأمين في الكتابة. يمكنك التواصل إلكترونيا أو عن طريق وثائق ورقية.

إذا كان لديك مسألة عاجلة تتطلب اهتماما فوريا، اتصل بوكيلك أو وسيطك على الهاتف. فقط تأكد من تقديم سجل مكتوب لما قيل. تلخيص المحادثة في رسالة أو بريد إلكتروني وإرسال نسخة إلى الوكيل أو الوسيط. إن التواصل الكتابي مهم بشكل خاص عند التعامل مع طلبات التغطية أو قضايا المطالبة.

قد يحصل طلب شفهي على "خسر في المراوغة" في شركة أو وكالة تأمين.

4. تعرف على نشاطك التجاري

كمالك تجاري صغير، يجب أن تعرف المزيد عن شركتك أكثر من أي شخص آخر. سوف تعتمد شركة التأمين الخاصة بك على تقديم معلومات محددة عن نشاطك التجاري. على سبيل المثال، من المحتمل أن يطلب شركة تأمين تجارية تجارية لقطات مربع من المبنى أو المساحة المستأجرة وقيمة الممتلكات المؤمن عليها. قد تطلب منك شركة تأمين المسؤولية العامة أن تعرض مبيعاتك السنوية. وسوف يطلب المؤمن تعويض العمال معلومات الرواتب. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها دقيقة حيث سيتم استخدامها لحساب أقساط التأمين الخاصة بك.

5. استشهد بالمطالبة أو السياسة رقم

عند الاتصال بشركة التأمين أو وكيلك بخصوص مطالبة، تأكد من تحديد رقم المطالبة.يتم تنظيم سجلات مطالبات شركات التأمين بناء على أرقام المطالبات وليس أسماء حملة الوثائق. إذا كنت تتصل أو تكتب عن مشكلة التغطية، فقم بإعطاء وكيلك أو شركة التأمين رقم سياستك. مثل المطالبات، يتم تعيين السياسات أرقام التي تستخدمها شركات التأمين لأغراض التوثيق والتتبع.

6. إرسال معلومات كاملة

شركات التأمين تعمل في مجال تحصيل الأقساط ودفع المطالبات. وبطبيعة الحال، شركات التأمين لا تدفع كل ادعاء.

إذا فعلوا ذلك، فلن يتمكنوا من البقاء. وهم يدققون في المطالبات قبل أن يدفعوا إلى حملة الوثائق. يمكنك تسريع عملية المراجعة من خلال تقديم مطالبتك بشكل صحيح. تضمين معلومات كاملة. اسمحوا الضابط الخاص بك يعرف أنك صاحب وثيقة دراية. جعل مطالبتك تبرز.

7. لا المماطلة!

يجب التعامل مع المسائل المتعلقة بالتأمين في الوقت المناسب. اتصل بمؤمنك أو وكيلك أو وسيطك على الفور إذا حصلت شركتك على عقار جديد أو اشترت نشاطا آخر أو انتقلت إلى موقع آخر أو أجري أي تغيير آخر قد يؤثر على تغطية التأمين. لا تنتظر حتى تحدث خسارة لإخطار شركة التأمين الخاصة بك من التغييرات التي قمت بها لعملك.

إشعار في الوقت المناسب هو المهم بشكل خاص بعد وقوع حادث أو خسارة. تتطلب معظم وثائق التأمين منك إخطار شركة التأمين الخاصة بك على وجه السرعة أو "في أقرب وقت ممكن عمليا" بحادث أو خسارة.

إذا كنت تنتظر أسابيع أو أشهر لإخبار شركة التأمين الخاصة بك عن خسارة، قد يتأخر دفع المطالبة أو حتى رفض.

8. لا تجعل التهديدات فارغة

إذا كان المؤمن الخاص بك هو سحب أقدامها على تسوية المطالبة الخاصة بك سوف تهديد دعوى قضائية تسريع العملية؟ الجواب هو لا. وبمجرد ذكر اإلجراء القانوني، سيقوم المصفق بإرسال ملفك إلى القسم القانوني للمؤمن أو المستشار القانوني الخارجي. سوف تكون ثم التعامل مع المحامين، وليس أفراد المطالبات. لا تهدد بتقديم دعوى قضائية، أو نقل نشاطك التجاري في مكان آخر، أو اتخاذ إجراء آخر ما لم تنوي المتابعة. يتم تحفيز أفراد المطالبات لتسوية مطالبتك بسرعة وديا. المحامين ليسوا كذلك. أنها تجعل المزيد من المال إذا استمر طلبك على وعلى.

9. إقامة علاقات طويلة الأمد

مثل معظم الشركات، شركات التأمين نقدر العملاء المخلصين. حاول تطوير علاقة طويلة الأمد مع شركة تأمين واحدة. هذه العلاقة يمكن أن تسدد في حالة مطالبة كبيرة أو معقدة، أو سوق التأمين الثابت. لا فليت من شركة تأمين واحدة إلى أخرى من أجل إنقاذ بضعة دولارات.

10. احتفظ بمحام مختص

إذا كنت تحتفظ بمحام لتمثيل شركتك في مسألة تأمينية، فاختر شركة لديها خبرة في التعامل مع شركات التأمين. يجب على المحامي أن يفهم قانون التأمين وأن يكون مستعدا لأخذ قضيتك للمحاكمة، إذا لزم الأمر.

مقالة تحرير ماريان بونر