التواصل غير اللفظي في مكان العمل

التواصل غير اللفظي هو نقل المعلومات بالإضافة إلى الكلمات في رسالة إلى جمهور أو متلقي محتوى الاتصال.

كيف يمكن للناس التواصل بشكل غير عندي؟

يقوم المرسل بنقل المعلومات غير الشفهية إلى جهاز استقبال عن طريق الطرق التالية.

• لغة الجسد: الطريقة التي يجلس بها الشخص؛ مواقف؛ يتحرك الأسلحة واليدين والقدمين. حركات خفية أخرى.
• تعبيرات الوجه: الوجوه البشرية معبرة بشكل لا يصدق بما في ذلك العينين والحاجبين والفم وأي حركة أخرى. العواطف مثل الغضب والسعادة، والأذى، والاشمئزاز، والارتباك، والملل كلها أعرب بسهولة مع حركات الوجه.

• الموقف: كيف تحمل نفسك بما في ذلك تحمل، موقف، صلابة، استقامة. سواء كنت تميل مرة أخرى بشكل مريح، ويجلس بجد على حافة مقعدك، أو يميل مرة أخرى مع عينيك مغلقة، يمكنك نقل رسالة عبر الموقف الخاص بك وتحديد المواقع.
• ملامسة العين: غالبا ما يعزو الأشخاص الثقة إلى الأشخاص الذين يتكلمون مع الحفاظ على اتصال جيد بالعين والعكس بالعكس. يستخدم اتصال العين أيضا لنقل الاهتمام والعواطف، وتعزيز العلاقة مع المتلقي للرسالة. كما أنها تستخدم لتظاهر الفائدة، تضليل، وهمية الفائدة.
• الإيماءات: خاصة فتات اليد هي الناقلات الغنية للاتصال. أنها ترقب الكلمة المنطوقة وإضافة معنى. فتات أقل واعية مثل خدش أنفك، والتمسيد شعرك، والتجول على ملابسك، ووضع يديك على الوركين، ويلوحون التواصل الرسائل بشكل غير مقصود أو عن غير قصد.
• العلامات: تعتبر الإشارات والمواد الأخرى التي تحتوي على كلمات أو صور أو رموز شكلا من أشكال التواصل غير اللفظي.

• الملابس والملابس الأخرى مثل حقائب السفر، نظارات السلامة، وهكذا دواليك: أنواع الملابس والمظهر الخاص بك إرسال رسائل غير لفظية قوية. بعض الرسائل متعمدة كما هو الحال عندما يرتدي الموظف قميصا مع فريقها الرياضي المفضل مزخرف على ظهره أو الموظف الذي يرتدي دعوى محافظة، مثل الأعمال كل يوم.
  ولكن الناس قد يرسلون رسائل أخرى دون قصد دون إدراك أثر رسالتهم على المتلقي. قد يبدو من يرتديه الدعاوى المحافظة غير قابل للتصرف عندما لم يكن ذلك نيته. كان يريد فقط أن يظهر على استعداد للعمل، جدير بالثقة، ويمكن الاعتماد عليها. قد يرتدي أو يرتديها بلوزة ذات قطع منخفضة زملائها في العمل ليجدوها مثيرة. في أحسن الأحوال، فإنها ترسل رسالة مختلطة.

• ديكور المكتب: في العمل، كيف تزيين مكتبك أيضا يرسل رسائل للموظفين الذين يدخلون. حيث تضع مكتبك، فإن المسافة بين مقعدك وأولئك الزائرين، سواء كان الأثاث يفصلك عن زملاء العمل، كلهم ​​يتكلمون بشكل قوي وغير شفهي.
• لهجة الصوت وغيرها من جوانب علم اللغويات: علم اللغويات هو التواصل الصوتي منفصلة عن الكلمات الفعلية المستخدمة وتشمل عوامل مثل انعطاف، الملعب، سرعة، توقف، وبريق. بل هو شكل من أشكال التواصل غير اللفظي الذي هو مفيد للتفاعل الهاتف والشخصية.
• اللمس: اللمس هو وسيلة قوية للاتصال غير اللفظي. بات على ظهره، عناق، شخص يصل إلى لمس يدك في التعاطف التواصل مع أو بدون أي كلمات المصاحبة.
• المساحة الفيزيائية: كما أن استخدامك للمساحة المادية في مكتبك يرسل رسالة إلى المتلقي، فذلك يعني المساحة التي تحيط بها عند العمل أو التواصل. معظم الأميركيين الشماليين يفضلون حوالي 18 بوصة من الفضاء حول شخصهم الجسدي عند التواصل مع الآخرين. أي شيء أقرب ينظر إليها على أنها قريبة جدا، وخاصة في بيئة العمل، حميمة جدا.
  في واحدة من أطرف جهود التواصل الفاشلة التي ينظر إليها من أي وقت مضى، طالب من بلد آخر كان يحاول شرح شيء لسجل الجامعة الأمريكية. أراد أن يقترب منها حتى يتمكن من مساعدتها على فهم لماذا كان على حق، وهي ممارسة عملت بشكل جيد في بلده الأصلي.
  وقالت إنها تريد لها 18 بوصة من الفضاء، وكان عازما على الحفاظ عليه. لذلك كانوا يطاردون حرفيا بعضهم البعض عبر المكتب. في كل مرة اقترب، انتقلت بعيدا. ليس كل حدث يتحدث هذا بصوت عال، ولكن حماية الشخص من هذا الفضاء الخاص هو سريع.

لماذا الاتصالات غير اللفظية المسائل

تستخدم جنبا إلى جنب مع التواصل اللفظي من الكلمات، والاتصالات غير اللفظية يساعدك على نقل الرسائل التي يفهم بوضوح من قبل أجهزة الاستقبال الخاصة بك المقصود. يمكنك ترقيم، وتعزيز، والتأكيد، وإحياء اتصالك مع أي من الطرق المذكورة أعلاه من التواصل غير اللفظي.

كأداة مفيدة، يجب عليك أن تستخدم بوعي التواصل غير اللفظي للتأكد من أنك تقوم بتوصيل الرسالة المقصودة بأكبر قدر ممكن من الفعالية. معنى مشترك هو النتيجة المرجوة في أي الاتصالات والاتصالات غير اللفظية يساعد على خلق معنى مشترك.

ولكن، تحتاج أيضا للحفاظ على الوعي بأن كيفية التواصل غير شفهي يمكن أن يعني شيئا واحدا بالنسبة لك ولكن نقل رسالة مختلفة تماما إلى المتلقي من الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال، كان لجمع التبرعات الشباب عادة الحصول على لقاء مع رئيسها من خلال نشر نفسها جسديا على مساحة كبيرة على الطاولة.

هذا الوجود بالإضافة إلى عادة وضعها حقيبة لها وزجاجتها المياه على جانبي لها على الطاولة نونبلوسد رئيسها. كان الموظف يحصل على الراحة ولكن رئيسها ينظر إلى وجودها على أنها غزو الفضاء لها.

كان ذلك ضارا بعلاقتهم، خاصة وأن الموظف كان لديه عادة مائلة عبر الطاولة عندما أعربت عن آرائها بشكل مكثف. جعل هذا رئيسها، على الرغم من أن رئيسه كان كل من السلطة التنظيمية، غير مريح بشكل استثنائي.

عندما لا تتطابق الاتصالات غير اللفظية واللفظية

عندما يكون هناك عدم تطابق بين ما تقوله لفظيا والإشارات غير اللفظية التي ترسلها، فإن الاتصالات غير اللفظية يعتقدها جهاز الاستقبال.

على سبيل المثال، عندما يخبرك موظف بأن كل شيء على ما يرام، ولكن كل شيء عن لهجة، تعبيرات الوجه، موقف الجسم، وعدم الابتسامة هي غير متناسقة، كنت لا أعتقد أن الكلمات.

وبناء على ذلك، إذا كان الاتصال غير اللفظي الخاص بك هو الذهاب الى خدمتك جيدا كأداة لتحسين الاتصالات العامة الخاصة بك، تحتاج إلى تطوير الوعي حول مطابقة الاتصال غير اللفظي إلى كلماتك.

عندما مسائل التواصل غير اللفظية

لحسن أو سوء، والاتصالات غير اللفظية يمكن أن تساعدك أو تطارد لك. الأهم من ذلك، الاعتراف السلطة لديها للتأثير على نتائج الاتصالات الخاصة بك. سواء كنت تتحدث إلى الشركة بأكملها في اجتماع الشركة، والدردشة مع زميل في العمل على الهاتف، أو التحدث إلى رئيسك في مكتبها، والاتصالات غير اللفظي يؤثر على التفاعل.

التواصل غير اللفظي هو أيضا قوي في اجتماعاتك اليومية مع زملاء العمل والتفاعلات المارة في قاعات مكان عملك. انها كبيرة في الغداء الخاص بك سواء داخل أو خارج مؤسستك.

وأخيرا، التعرف على قوة الاتصال غير اللفظي مع أصحاب المصلحة في الشركة، أو العملاء أو العملاء، والبائعين، والزميلة المهنية الخاصة بك. مطابقة الاتصال غير اللفظي إلى الكلمات المنطوقة الخاصة بك سوف تجعلهم يثقون بك.

يمكنك ممارسة وإدارة الاتصالات غير اللفظية لنقل رسائلك بشكل أكثر فعالية. أو يمكنك السماح لاتصالاتك غير اللفظية بأن تجعلك تبدو غير فعالة، أو قاطعا، أو موظفا لا تكون رسائله المختلطة جديرة بالثقة. لماذا لا تستخدم الاتصالات غير اللفظية لصالحك؟ انها الفوز للجميع.

أكثر المتعلقة التواصل الفعال في مكان العمل

• تلقي ردود الفعل مع نعمة وكرامة
• نعتقد ما تراه: كيفية استخدام الاتصالات غير اللفظية في التوظيف
• كيفية تطوير الذكاء العاطفي
• كيفية عقد صعوبة المحادثة