اقتباسات من مؤسس ستاربكس هوارد شولتز

لا يوجد العديد من قادة صناعة التجزئة في الولايات المتحدة الذين يعرفون المزيد عن بناء علامة تجارية عالمية المستوى من مؤسس ومدير ستاربكس هوارد شولتز. عندما يتحدث هوارد شولتز، قادة الأعمال ومديري التجزئة في جميع أنحاء العالم الاستماع. تعليقات شولتز حول ما يلزم للنجاح هي من من السماء إلى المديرين التنفيذيين في كل مكان لأنهم ما قاد ستاربكس لتكون واحدة من العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم.

أكثر من مجرد متجر للقهوة والمعجنات، تشتهر متاجر ستاربكس في جميع أنحاء العالم بتجربة فريدة من نوعها في مجال العملاء، والتي تعد طريقة حياة أكثر، وتتوخى رؤية واحدة تحت قيادة شولتز. إن المعتقدات والمبادئ القيادية التي استرشدت بها شولتز (والعلامة التجارية ستاربكس ذات المستوى العالمي) يتم استخلاصها من المقابلات والخطب والكتب على مدى العقود الأربعة الماضية.

ما يلي هو مجموعة من الاقتباسات الأكثر إلهاما والبصيرة هوارد شولتز حول بناء العلامة التجارية ستاربكس.

هوارد شولتز يقتبس من بناء علامة تجارية ذات مستوى عالمي

• "ما خلقه ستاربكس حول القهوة هو امتداد للشرفة الأمامية، وإذا نظرتم إلى المملكة المتحدة، فإن الحانة الإنجليزية هي امتداد لمنازل الناس، المشروبات المختلفة، وأصبحت متاجرنا مكان تجمع واجتماع بالإضافة إلى مكان لشراء القهوة. "

• "في حين أننا شركة القهوة في القلب، ستاربكس يوفر أكثر بكثير من أفضل فنجان من القهوة، ونحن نقدم مكان تجمع المجتمع حيث يجتمع الناس للتواصل واكتشاف أشياء جديدة." > "ستاربكس تمثل شيئا يتجاوز فنجان من القهوة".
• "إن تزويد عملائنا بطرق مبتكرة وفريدة من نوعها لاكتشاف واكتساب جميع أنواع الموسيقى الرائعة هي طريقة أخرى نعزز من تجربة ستاربكس".
• "فقط كما أثبتنا مع الموسيقى، ونحن نعتقد أن ستاربكس يمكن أن تغير في نهاية المطاف قواعد اللعبة لتسويق الأفلام والتوزيع. "
• " نحن إنشاء قيمة شراء منتج في ستاربكس من خلال الجودة التي لا هوادة فيها وبناء علاقة شخصية مع كل عميل. "
• " ستاربكس تعيد إحياء قضية حب أميركا مع القهوة، وتجلب الرومانسية ونكهة جديدة إلى المشروب. "
• " كنا نعتقد في وقت مبكر جدا أن تفاعل الناس مع تجربة ستاربكس كان سيحدد نجاح بر و ".
• " ليس لدينا براءة اختراع على أي شيء نقوم به وأي شيء يمكننا القيام به يمكن نسخها من قبل أي شخص آخر. ولكن لا يمكنك نسخ القلب والروح وضمير الشركة. "
• " نحن ننظر إلى العلامة التجارية ليس كقطعة من الإعلانات ولكن كل ما نقوم به يتصل من ستاربكس هو. المكان، والبيئة المادية، أصبح حقا امتدادا للعلامة التجارية وانها مهمة جدا لنجاح الشركة."
• " مهما كانت ثقافتك، أو قيمك، أو مبادئك التوجيهية، عليك أن تتخذ خطوات لغرسها في المنظمة في وقت مبكر من حياتها حتى يتمكنوا من توجيه كل قرار، كل تأجير، وكل هدف استراتيجي تحدده. "
• " طعم القهوة لدينا قد خلق حقا مثل هذه التجربة الجودة التي كنا قادرين على إقناع الناس على مدى السنوات ال 20 الماضية أنه لا يزال قيمة جيدة جدا على الرغم من أنها أغلى من القهوة التقليدية تجد في العشاء ".
• " القهوة سوف تكون دائما جوهر ما نقوم به. وقد ارتكبت العديد من الشركات أخطاء بعدم التمسك بعلامتها التجارية وبدأوا في الاعتقاد صحفهم الخاصة. هذا لن يكون لنا. "
• " إذا كنت ترغب في بناء مؤسسة كبيرة، لديك لديك الشجاعة لتحلم أحلام عظيمة. إذا كنت تحلم أحلام صغيرة، قد تنجح في بناء شيء صغير. بالنسبة لكثير من الناس، وهذا يكفي. ولكن إذا كنت ترغب في تحقيق تأثير واسع النطاق وقيمة دائمة، تكون جريئة. "