استقبال قائمة المهارات مع أمثلة

يعتبر موظفو الاستقبال، بحكم تعريفهم، أول شخص يراه الزائر عادة. أما المدخل الأمامي لمجمع مكاتب أو مرفق طبي فسيكون له عادة موظف استقبال مهمته الأساسية توجيه الزوار إلى المكتب الصحيح داخل المنشأة. وقد يكون للمكاتب الفردية أيضا موظف استقبال خاص بها، أو قد يقوم مساعد مكتب أو مدير مكتب بهذا الدور. في الواقع، الصف الثالث في بعضها البعض إلى حد ما.

على الرغم من تجاهلها في بعض الأحيان، فإن موظفي الاستقبال يحتلون دورا محوريا وموثوقا به في أي شركة.

وفيما يلي معلومات عن المهارات العليا التي يبحث عنها أصحاب العمل عند تعيين موظفي الاستقبال، وقائمة بالمهارات اللازمة للاستئناف، وكتابة الرسائل، والعبارات التي تستخدم لوصف مسؤوليات موظف الاستقبال.

كيفية استخدام قوائم المهارات

يمكنك استخدام أسماء هذه المهارات ككلمات رئيسية عند كتابة سيرتك الذاتية، مما يؤدي إلى تعيين المشرفين على فكرة أن لديك بالضبط ما يبحثون عنه. لا تعتمد عليها لمعرفة أن المهارات الخاصة بك قابلة للتطبيق، أقول لهم ذلك مباشرة.

استخدم هذه الكلمات الرئيسية بنفس الطريقة في رسالة الغلاف. قراءة وصف الوظيفة بعناية، لذلك عليك أن تعرف أي منها التركيز على. في حين أن وظائف الاستقبال عموما على حد سواء من شركة إلى أخرى، وهناك اختلافات، والتوظيف المشرفين تختلف في أولوياتها

قد يساعد أيضا على مراجعة قوائمنا من المهارات المدرجة حسب الوظيفة وأنواع المهارات.

أمثلة على مهارات الاستقبال

الاحتراف
كمستشار، من المفترض أن تكون أول شخص يراه العميل أو الزائر الآخر عند وصوله. وهذا يعني أنك مسؤول عن توفير الانطباع الأول للجميع عن صاحب العمل. ولذلك يجب أن تجسد المثل العليا للشركة، سواء في سلوكك أو في مظهرك.

انظر الجزء. تحية الجميع مع ابتسامة وكلمة نوع وتظهر أنك سعيد للمساعدة.

مهارات الاتصال
التواصل مهم جدا، لأن مهمتك الأساسية هي تحية الناس، ومعرفة ما يحتاجون إليه، ومساعدتهم على الحصول عليه. وسيكون معظم هذه الاتصالات شفهية، إما شخصيا أو عن طريق الهاتف. إلى جانب التفاعل مع الزوار، سيكون لديك أيضا للعمل بشكل وثيق مع جميع الناس المختلفة الذين يأتون زوار لرؤية. إذا حدث اجتماع مهم من خلال، قد تضطر إلى شرح لماذا. إذا كان شخص ما لديه يوم سيء، قد تتحمل العبء الأكبر منه. إذا تطورت حالة الطوارئ في مكان عملك أو أمامه، فقد تكون أول شخص يجب أن يستجيب له ويقرر ما يجب القيام به. ودائما سيكون لديك للتأكد من تدفق المعلومات من خلال لكم بدقة وكفاءة.

مهارات تقنية
من الواضح أنكم ستستخدمون نظام هاتف، ربما يحتوي على العديد من الخطوط الداخلية والخارجية التي يجب أن تبقيها تعمل بسلاسة.ستحتاج أيضا على الأرجح إلى أن تكون على دراية بجداول البيانات، وبرامج معالجة النصوص، ونظم البريد الإلكتروني ونظم مشاركة الملفات الخاصة بالشركة، وربما العديد من منصات الشبكات الاجتماعية وحلول البرمجيات الخاصة بالشركة. وسوف يكون هناك آلة نسخ.

هناك دائما آلة نسخ وسوف الورق مربى دائما. يمكنك إصلاحه؟

المنظمة
سوف تكون العلاقة بين جزء كبير من الاتصالات الداخلية لصاحب العمل. وهذا يعني أنك لن تحتاج فقط للحفاظ على نفسك المنظمة، سيكون لديك للحفاظ على الجميع نظمت أيضا. قد تكون مسؤولا أيضا عن تخزين واستقامة مواد القراءة أو الموارد الإعلامية في منطقة الانتظار الخاصة بك كذلك.

تعدد المهام القدرة
سوف نادرا ما يكون لديك شيء واحد فقط لحضور. قد تأتي مكالمة هاتفية جديدة في حين كنت لا تزال على الانترنت مع الأولى، لذلك يجب أن تحية المتصل الجديد ثم التبديل مرة أخرى. وفي الوقت نفسه، ثلاثة أشخاص قد ينتظرون شخصيا للتحدث إليكم. سيكون لديك للحفاظ على احتياجات كل شخص منفصل في عقلك، وليس إهمال أي شخص، وعدم الحصول على طغت أو بالإحباط.

بعض الناس يتمتعون بالتحدي. البعض لا.

إذا كنت تستطيع القيام بمهام متعددة بشكل جيد، فيمكنك أن تكون مادة عرض لصاحب العمل ولشركتك، ومن المرجح أن تكون ناجحة كمستشار.

قائمة مهارات موظفى الاستقبال

سوف تختلف المهارات المطلوبة لوظيفة الاستقبال بناء على الوظيفة التى تتقدم بها، لذلك قم بمراجعة قائمة المهارات الخاصة بنا المدرجة حسب الوظيفة ونوع المهارة.

A - G

• أرابيك
• أرابيك
• أدمينيستراشيون
• أدمينيستراشيون سوبورت
• أسيستانت شكدولينغ
• أسيستانت شكدولينغ <
• الكمبيوتر
• تأكيدات
• المراسلات
• التركيز على العملاء
• خدمة العملاء
• إدخال البيانات
• تسليم البريد
• الدبلوماسية
• توجيه الزوار
• > الايداع
• الايداع
• الايداع
• الايميل
• الايميل
• الايميل
• البريد الالكتروني
• إدارة مكاتب الضيوف
• الاجتماعات
• خدمة الرسائل

أوفيس

• N - S
• واجبات المكتب
• خدمات المكتب
• المنظمة
• توفير المعلومات
• توفير مواد القراءة

الالتزام بالمواعيد

• تسجيل الضيوف
• الموثوقية
• البحث
• الفحص والمكالمات
• دوافع ذاتية
• لوحة مفاتيح
• - Z
• العمل الجماعي < الهاتف
• إدارة الوقت
• التحقق من موقف السيارات
• الاتصالات اللفظية
• منطقة الانتظار صيانة
• مرحبا بكم في موقع
• معالجة النصوص
• كتب الاتصال

• السيرة الذاتية لموقف الاستقبال تحتوي على عدد من الأقسام مثل الهدف أو الملف الشخصي، ملخص المؤهلات ومجالات الخبرة والإنجازات وتاريخ التوظيف والمهارات والتعليم. العبارات التالية سوف تساعدك على كتابة المهارات المدرجة أدناه وقسم الخبرة / التوظيف من السيرة الذاتية لموظف الاستقبال.
• يمكنك استخدام هذه البيانات إما في المهارات أو المؤهلات أو قسم نقاط القوة في سيرتك الذاتية.
• • من ذوي المهارات العالية في تحية الزوار وتوجيههم إلى الشخص المناسب أو القسم
• • على دراية جيدة في إدارة كتاب الضيوف وإصدار بطاقات المرور الأمنية
• • التدريب العملي على الخبرة في إعطاء المعلومات للزوار والإجابة على أسئلتهم
• • سجل مؤكد للإجابة / إعادة توجيه المكالمات ورسائل
• • أظهرت القدرة على التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني الاستفسارات
• • قادرة على الحفاظ على منطقة الاستقبال المنظمة
• • المعرفة الشاملة لتنظيم مواد القراءة في منطقة الانتظار

يتم إعطاء بيانات واجبات الوظيفة التالية من موظف الاستقبال في الماضي. إذا كنت ترغب في كتابة وصف وظيفة الاستقبال الحالية في سيرتك الذاتية، يجب عليك تغيير هذه العبارات لتقديم متوترة.

• تحية و مساعدة و توجيه الضيوف و العمال و الزوار و الجمهور العام

• الرد على جميع المكالمات الواردة و التعامل مع استفسارات المتصل

• تقديم خدمات دعم المكتب لضمان الكفاءة

(999) • استلمت ووجهت وأرسلت رسائل الفاكس الهاتفية

• توجيه الموظفين والضيوف والجمهور إلى الموظف المناسب

• الاحتفاظ بسجل كاف من اللوازم المكتبية

(999 <• تم تسليم وتسليم البريد

• حفظ نظام الإيداع المشترك وإرسال جميع الرسائل

• تنسيق إصلاح وصيانة اللوازم المكتبية

• توفير الخدمات الإدارية لمدير المكتب

المهارات ذات الصلة:

المهارات الإدارية / السكرتارية | مهارات الحاسوب | مهارات خدمة العملاء | مهارات مدير المكتب | مهارات مساعد شخصي | أوفيس أسيستانت سكيلز

مقالات ذات صلة:

ريسوم سكيلز ليستس | أعلى المهارات أصحاب العمل يبحثون عن المتقدمين للوظائف