حل إيباي ديسبيوتس ويث سيليرز

موقع ئي باي هو مكان آمن على الإنترنت للتداول في ظل معظم الظروف ويتم الانتهاء من مئات الآلاف أو الملايين من المعاملات بسلاسة كل يوم في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، مع هذا العديد من المشترين والبائعين والمعاملات التي تحدث كل يوم، وهذا أيضا يترك الفرص للأشياء على غير ما يرام. في بعض الأحيان هناك مشاكل مع المنتج، والتسليم، أو وصف عنصر. مجرد التفكير في ذلك - الملايين من حزم كل شهر تحلق في الكرة الأرضية يمكن أن يكون وصفة للكوارث.

ولكن لا داعي للقلق، هناك حل لكل مشكلة ئي باي ذات الصلة.

كمشتري، مشكلة مع طلبك يحدث في كثير من الأحيان عندما يكون هذا البند لا يجعل لك من خلال أي طريقة الشحن المستخدمة (الولايات المتحدة خدمة البريد، بنك الاحتياطي الفيدرالي إكس، أو يو بي إس)، أو عندما البند الذي كنت تلقي ليست البائع وصفها في الوصف أو في الصور. هناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها كمشتري لحل المشكلات، أو الحصول على رد كامل أو جزئي من البائع. والمفتاح هو معرفة الخطوات الصحيحة لاتخاذ والاتباع من خلال مع كل من البائع و إيباي لحل هذه المسألة.

إعادة النظر في قائمة للتأكد من أنك لم تفوت أي شيء

يمكنك الوصول إلى القائمة تحت علامة التبويب تاريخ الشراء على حساب موقع ئي باي الخاص بك. تاريخ الشراء يعود 2 سنوات، ولكن لديك فقط 45 يوما للنزاع على الشراء. فمن الأفضل لمعالجة أي مشاكل مع المنتج في أقرب وقت ممكن بعد الحصول عليها.

سحب ما يصل قائمة وقراءتها مرة أخرى بعناية. ننظر أيضا عن كثب على الصور. وينبغي وصف العيوب أو الأضرار أو أي عيوب في النص وكذلك كما هو مبين في الصور. في كثير من الأحيان، قام البائع بعملهم لوصف الخلل، ولكن كنت قد تكون في عجلة من امرنا لجعل الشراء وعدم قراءة الوصف بعناية.

يحدث ذلك. نحن نعيش في الاندفاع وعجل العالم والناس تفوت الأشياء. هذا هو موافق، هناك حل لكل مشكلة.

إذا كان الخلل قد وصف بدقة في القائمة، ثم كنت قد جعلت الرقابة. معظم البائعين لديها عادلة سياسة العودة، لذلك فمن المقبول تماما لفتح العودة إذا كنت لا تريد للحفاظ على البند. اتبع الخطوات لإرجاع العنصر هنا. قد تضطر إلى دفع إعادة الشحن، ولكن اعتمادا على تكلفة العنصر الذي لم تعد تريد، قد يكون هذا هو ثمن صغير لدفع للحصول على الاستثمار الأصلي الخاص بك مرة أخرى. من غير المرجح أن تتخذ إيباي إجراءات ضد البائع أو قاعدة لصالح المشتري إذا كان البائع قد أوفى بالتزاماته بشكل واضح وفقا للشروط المنصوص عليها في البند. الطباشير تصل إلى "الفوز بعض، تفقد بعض" والمضي قدما. إذا كنت لا ترى أي ذكر للمشكلة مع العنصر، انتقل إلى الخطوة التالية، الاتصال بالبائع مباشرة.

اتصل بالبائع مباشرة

قبل استدعاء إيباي أن يطلب منهم اتخاذ إجراءات ضد البائع، دائما الاتصال بالبائع مباشرة في محاولة لحل هذه المشكلة.رسالة سريعة من خلال نظام الرسائل يباي يمكن في كثير من الأحيان مسح سوء الفهم أو الخلافات دون الحاجة إلى إشراك موقع ئي باي في تيديوم من حل النزاعات عبر الإنترنت.

فقط تأكد من استخدام نظام الرسائل إيباي لهذه الأسباب:

• كل شيء سيكون في الكتابة
• إيباي يمكن أن نرى أنك حاولت حل المشكلة
• وسوف يرى المشتري أنك اتصلت بهم، كما قد يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتذهب الغيب
• لا تجعل مكالمة هاتفية أو إرسال نص كما باي لن يكون الوصول إلى تلك الطرق من الاتصالات ولا يمكن مراجعة المحادثة - سيكون لديك كلمة ضد المشتري

على الرغم من أن هذه الخطوات المثالية ستكون كافية لإحالة النزاع إلى حل مرض، إلا أنه يلزم أحيانا اتخاذ خطوات أكثر خطورة. ايباي لا يحب الفقراء البائعين أي أفضل من المشترين القيام به بعد كل شيء، نموذج الأعمال يباي يعتمد على الزبائن سعداء. وبصراحة، معظم البائعين يريدون العملاء لتكون سعيدة لأنها تريد المشترين للعودة إلى موقع ئي باي وشراء المزيد من العناصر.

إذا لم تكن راضيا ولم تتمكن من الحصول على بائع للعمل معك من أجل التوصل إلى حل وسط أو قرار، فلا تتردد في اتخاذ خطوات إضافية.