كيفية ثورة صناعة الرعاية الصحية الراكدة

أحد الموضوعات التي كنت دائما مفتونة جدا في عالم الأعمال هو مدى نجاح رواد الأعمال قادرين على اتخاذ "الوضع الراهن" باستمرار والوجه تماما على نهايته.

خذ اوبر، التي لم تكن موجودة حتى قبل عام 2009. في فترة سبع سنوات فقط، تمكنوا من إحداث تحول جذري في الطريقة التي ننظر النقل. في هذا الأسبوع فقط، قدمت شركة الكابينة الصفراء في سان فرانسيسكو لحماية الفصل الحادي عشر من الإفلاس.

التسارع السريع للتكنولوجيا وانها ذكية التطبيق نحو الصناعات المختلفة سوف تسير فقط في وتيرة.

اليوم، أتيحت لي الفرصة للجلوس مع أندرو تشومر، إيف المبيعات والتسويق في بيجر، وهي الشركة التي تستخدم التكنولوجيا لتعطيل كيف ننظر الرعاية الصحية.

أردت من أندرو أن أشارك معي، المزيد عن كيفية جعل خدمة بيجر عند الطلب للرعاية الصحية مثل هذه الموجات في صناعة الرعاية الصحية - وهي صناعة أصبحت تقليدية وتراكم على مر السنين.

وهنا مقابلي مع أندرو.

ريان: هل يمكن أن تخبرني قليلا عن بيجر، ما الذي يجعل عروضك فريدة من نوعها، وما الذي حفز المؤسسين على بدء العمل؟

أندرو: " من المعروف بيجر على أنها خدمة الرعاية الصحية حسب الطلب ببساطة، توفر خدماتنا الوصول الفوري إلى الرعاية الصحية مع لمسة زر أو فوق الماوس."

"مع البيجر، أنت يمكن أن تتحدث فورا مع الممرضة، والتحدث مع الطبيب عن طريق التشاور عن بعد أو، استنادا إلى تقييمنا، يمكننا أن نرسل طبيب مؤهل أو ممرضة لموقعك في غضون ساعتين.

ما يجعلنا فريدة من نوعها هو مزيج من هذه العناصر في واجهة واحدة بسيطة، ووضع احتياجات المريض في صميم كل ما نقوم به. "

" مفتاح نجاحنا هو أن بيجر يأخذ نهج يركز على المريض للرعاية الصحية من خلال تحسين

يتم تحقيق ذلك عن طريق تقليل الاحتكاك في التجربة وتمكين المرضى من الحصول على الرعاية مباشرة من خلال أجهزتهم النقالة.

"نشأت الشركة من عنصرين، والتعرض المبكر للمكالمات المنزلية في فرنسا من قبل غاسبارد (الرئيس التنفيذي) ونيف عاطفي وتاريخ لتعطيل نماذج الأعمال القديمة مع التكنولوجيا والتصميم (فيليب ايتان وأوسكار سالازار). هذا ما غذى إيمانهم بأن المرضى يجب أن يكونوا قادرين على العثور على الرعاية الصحية عالية الجودة والحصول عليها دون مشاحنات ".

ريان: كيف يفكر بيجر في صناعة الرعاية الصحية؟ كيف يختلف هذا عن الآخرين؟

أندرو: > "صناعة الرعاية الصحية هي مكان مثير ليكون الآن كما أن هناك الكثير من الفرص للابتكار والعديد من العقول العظيمة تحدي الوضع الراهن. بشكل عام، يتم تعيين شريط لتجربة المريض منخفضة جدا ويترك المرضى الخلط والإحباط.ونحن نعتقد أننا في وضع جيد لتعطيل هذا النموذج من خلال تمكين المرضى من خلال تبسيط التجربة وخلق خدمة استجابة. وهذا يؤدي إلى خبرات أفضل وأمة أكثر صحة ". " مفهوم الزيارة الشخصية ليس شيئا جديدا ويسمح لقاء شخصية للغاية في الوجود. كل من الطبيب والمريض يفضلون كثيرا الوقت أكثر تركيزا مع الحد الأدنى من الفوضى.

في خلق تجربة اتصال عالية، ونحن تمكين اتصال أفضل مع الطبيب (أحيانا ممرضة) والمريض. في كثير من النواحي، أدى الإفراط في استخدام وإساءة استخدام أشياء مثل غرفة الطوارئ إلى العديد من أوجه القصور التي يعاني منها نظام الرعاية الصحية. "

" ارتفاع التكاليف، وارتفاع الأقساط، وخطوط طويلة، والعملاء غير راضين، وأكد الأطباء. نموذجنا هو حول تغيير هذا النهج والحد من الاحتكاك لجميع الأطراف. واستنادا إلى نجاحنا حتى الآن، فإننا نرى المرضى الأكثر سعادة والأطباء الأكثر سعادة، ومعظمهم لأنهم يحصلون على التركيز على المرضى وتفعل ما يحبون القيام به. "

ريان:

كيف حالك، في موقع بيجر، وضع نفسك على أنها "مختلفة" وسط بحر من المنافسين الراسخة؟ أندرو:

"خلافا لغيرها من الدردشة على أساس، التطبيب عن بعد أو منصات الدعوة المنزل، بيجر يقدم كامل على الطلب تجربة الرعاية الصحية، والجمع بين أفضل العناصر من الدردشة القائمة على النصوص والتطبيب عن بعد والزيارات الشخصية لجعل الرعاية ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها ". " الأطباء على الطلب وشركات التطبيب عن بعد بشكل عام، تقدم حلا فريدا للمريض. الاختلاف الأساسي هو أن البيجر يعطي المريض تجربة الرعاية الصحية المثلى، وفي كثير من الحالات، قد ينطوي على تقديم الطبيب إلى منزلك عندما تكون هناك حاجة إلى زيارة شخصيا. "

" مع تجربة معززة والخدمة، ركزنا على كيفية دفع الناس مقابل الرعاية الصحية ومكان حصولهم على التأمين. وأدى ذلك إلى تطوير حل يركز على أرباب العمل لتقديم مجموعة كاملة من الخدمات كمنفعة. تقدم شركة بيجر خدماتها للشركات، وقد أثبتت بالفعل أنها تعود بالفائدة على العديد من الشركات المعروفة في مجال الإعلام والتكنولوجيا. "

" بشكل عام، تشهد الشركات ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية في أي مكان يتراوح بين 10٪ إلى 15٪ سنويا و بيجر يوفر المال الشركات عن طريق الحد من المطالبات وتحويل موقع تقديم الرعاية (من إير إلى حلول أقل تكلفة عن طريق التطبيب عن بعد أو في شخص).

ريان: ما هي أكثر القنوات التسويقية فعالية أو فعالية من حيث التكلفة؟

أندرو: < "لقد اتخذنا حتى الآن نهجا ثلاثي الأبعاد للتسويق من خلال تطوير برنامج قوي مع أصحاب العمل، ومزيج وسائل الإعلام الاستهلاكية المستهدفة للغاية في نيويورك و سف واستراتيجية الشراكة التي تسمح لزيادة التوزيع."

"ترتبط محركاتنا الأقوى للنمو بالجهود الخاضعة للرقابة مع الوعي في حين التقاط المستخدمين على نحو فعال من خلال قنوات القصد. لا توجد رصاصة سحرية لبناء العلامة التجارية، ولكن نحن مؤمنون بقوة في أوه المستهدفة (خارج المنزل) الجهود واكتساب المحمول وكذلك تحديد المؤثرين الحق للمساعدة في تبشير العلامة التجارية." " وتشمل الشراكات الأخيرة والغرينز (التوزيع)، تصور (العرض السريري في الأسواق الوطنية)، و زيبدروغ (تمديد الخدمات عند الطلب). وقد أتاحت هذه الشراكات مجتمعة لبيجر أن تقود رؤيتها إلى توفير خدمات رعاية صحية أكثر سهولة وموثوقية للمرضى. وفي العام القادم، نتوقع أن نستمر في النمو من خلال استراتيجية شراكة مع التركيز المزدوج على الاستفادة من شاغلي الوظائف المستقبليين والقادمين الجدد المبتكرين الذين يمكن أن يسرعوا في توسيع نطاق وصول برنامجنا ".

" خلال الأشهر الستة الماضية، حققت نموا هائلا في كل من قنواتنا B2C و B2B وسوف تستمر في النمو من خلال الاستماع إلى مستخدمينا وتلبية احتياجاتهم بشكل استباقي. "