سياسات وإجراءات رفع أسعار المتاجر بالتجزئة

وفقا للجمعية الوطنية للوقاية من الازدحام (ناسب)، 1 من كل 11 شخصا في الولايات المتحدة هم المتسوقون. وليس هناك لمحة بالنسبة لك لمتابعة كما الرجال والنساء، كبارا وصغارا، كل ارتكاب هذه الجريمة على قدم المساواة. من المهم وضع سياسات وإجراءات لرفع الاثقال في متجر البيع بالتجزئة الخاص بك. في حين أننا جميعا نأمل أنه لن يحدث أبدا في محلاتنا، تقول الإحصاءات أنه على الأرجح سوف.

وفي حال حدوث ذلك، يجب أن يكون تجار التجزئة والموظفين على استعداد للتعامل مع حالة رفع الاثقال. ضع الأسئلة التالية في الاعتبار عند كتابة سياسات وإجراءات رفع الفواتير:

• هل هدفك هو مقاضاة أو إعادة البضائع؟
• هل متجرك لديها سياسة التسامح صفر لرفع الاثقال؟
• هل ستلاحق المتسوقين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما أو أكثر من 65 عاما؟
• هل هناك حد أدنى لمبلغ الدولار قبل المحاكمة؟
• كيف ستواجه وتحتفي المتسوق؟
• ما الذي ستفعله إذا أظهر متجر الندم أو الندم؟
• من هو المسؤول عن استدعاء الشرطة؟

ضع في اعتبارك سياسة رفع الاوراق المالية عادلة ولكن ثابتة. إذا كان متجرك يختار عدم محاكمة المتسوقين، كلمة سوف تحصل على جميع أنحاء ومتجرك قد تصبح هدفا. إذا كان المتسوقون يعرفون متجرك يأخذ سرقة على محمل الجد ولا يخاف من الملاحقة القضائية، فإن العديد من اللصوص تجنب سرقة من عملك.

إيقاف أحد الفصول

تصميم المتجر وتقنيات خدمة العملاء والتكنولوجيا تقطع شوطا طويلا في منع السرقة.

علامات بوست تقول إن المتسوقين سوف يحاكمون إذا كان ذلك هو موقف المتجر من رفع الاثقال. إذا رأيت شخص ما يأخذ عنصر، تنبيه موظف آخر عن السرقة حتى يتمكنوا من مراقبة التفاعل الخاص بك ومن ثم الاقتراب من الشخص. نسأل "هل يمكنني رنين ذلك بالنسبة لك؟" لا تواجه أبدا متجرا في نغمة اتهام.

على سبيل المثال، لا تقول "رأيتك تسرق هذا العقد". المتسوقون هم المهرة جدا في الحصول على جميع أنحاء المتهم. ولكن، إذا كنت ببساطة العمل مثل وضع قلادة في جيبهم لحمل حتى دفع ثمنها، واحد من شيئين سوف يحدث. وسوف يقومون إما بإعادتها أو دفع ثمنها.

في مخزوني، اكتسبنا موظفينا للاقتراب من الشخص وتقديم خدمة العملاء - لا يمنعهم من السرقة. وكان هدفنا عدم وضع أي موظف في مواجهة أو في طريق الأذى. بعد كل شيء، عدة مرات كانت البضائع مبلغ دولار صغير ولا شيء يمكن مقارنة لإصابة الموظف نهاية. على سبيل المثال، ونحن نقول، "سيدي، لاحظت كنت تحمل بعض البضائع في جيبك، هل تريد مني أن عقد ذلك في العداد بالنسبة لك أثناء الانتهاء من التسوق؟" لاحظ كيف لم نتهمهم بالسرقة. لقد اتخذنا ببساطة الموقف الذي كانوا يعتزمون دفعه بالكامل ولم يحاولوا السرقة.هذا نزع سلاح اللص المحتمل وأعطاهم "الخروج" من الوضع.

تصميم متجر لديه الكثير للقيام مع رفع الاثقال. هناك عدد كبير جدا من المتاجر التي تنشئ نقاطا عمياء لا يستطيع الموظفون إدارتها أو مشاهدتها. سوف الكاميرات في متجر يساعد على ردع شوبليفت عارضة، ولكن ليس واحدة المهنية.

الوقوف في التفاف النقدية الخاصة بك ومسح المتجر. هل هناك مناطق لا يمكنك رؤيتها؟ في الآونة الأخيرة، كنت في متجر لمساعدتهم على السيطرة انكماش المخزون. كما وقفت في المخزن، ما لاحظته هو أن الرفوف كانت عالية جدا، لم أستطع أن أرى من خلال المخزن. كان هناك الكثير من المساحة الأرضية، لذلك نحن ببساطة خفضت أنظمة رفوف. هذا خلق رؤية واضحة للموظفين والعملاء. عرف المتسوق المحتمل أنه يمكن رؤيته الآن. في حين أننا نفذنا بعض الأفكار الأخرى، كان لهذا واحد أكبر تأثير على الحد من الخسائر.

تعرف على قوانين رفع الأثقال المحلية والولائية. اتصل بمركز الشرطة وينبغي أن يكونوا قادرين على اإلجابة عن أي أسئلة قد تكون لديكم.

القوانين تختلف حسب الموقع، ولكن معظم الأماكن تتطلب أن شخص واحد يجب أن نرى المتسابق اتخاذ هذا البند، إخفاء ذلك والخروج من المتجر دون دفع ثمن البضائع، في حين أن كل أخذ أبدا عيونهم قبالة شوبليفتر.

عندها فقط يمكن أن يخزن موظف المتجر المتسوق بدون قوة.

عند الاقتراب من شخص مشبوه، حاول أن تظل هادئا ومهنيا. فمن الممكن أن يحدث سوء فهم والشخص ليس في الواقع متجرا. معالجة المشتبه به بطريقة مهذبة، منفصلة حتى الآن ثابتة والمهنية سوف تساعدك ومتجرك تجنب القذف، اعتقال كاذبة، أو دعوى التمييز. في كثير من الحالات، فإن المتسوق هو في الواقع الفنان كون يحاول أن تحصل على مواجهتها وهناك يمكن أن مقاضاة لك ومتجرك للمضايقات أو التمييز.