ستة سلوكيات معادية للبائع لتجنب

كمتسوق عبر موقع ئي باي، فأنت تريد أن يكون البائع (البائع) في محاكمتك، ​​ليكون على جانبك. بعد كل شيء، إذا كان أي شيء يذهب على نحو خاطئ وتحتاج إلى العودة البند الخاص بك، البائع الخاص بك وسوف يكون الشريك الذي سوف تحتاج إلى العمل مع من خلال عملية عودة / التبادل المؤسفة. وبالمثل، إذا كان لديك أسئلة حول البند الخاص بك أو تحتاج إلى الدعم الفني بعد الحقيقة، وربما كنت ترغب البائع الخاص بك لتكون في متناول الجميع ومفتوحة للتواصل معك.

باختصار، فإنه من السيئ أن ينفر البائع قبل أن تصل حتى الشراء.

يشعر معظم البائعين بالتصرف بشكل إيجابي تجاه مشترينهم بشكل طبيعي، ويريدون تقديم خدمة جيدة للعملاء والحفاظ على ملفات تعريف ردود الفعل القوية وتقييمات البائع المفصلة لصالح الصحة المستقبلية لأعمالهم.

هناك أشياء، ومع ذلك، أن بعض المتسوقين تفعل ذلك يمكن أن تعارض بسهولة الباعة الضمير خلاف ذلك، والتي تجعلهم يزعج السمع من أنت، وهو الموقف الذي لا تريد أن تكون في، حتى لو الخاص بك يبقى البائع المهنية طوال عملية الشراء. اسأل نفسك إذا كان أي من السلوكيات التالية يبدو وكأنك - وإذا فعلت ذلك، فكر في تغييرها.

جعل الكثير من المطالب في وقت الشحن

يصف البائعون بشكل عام التفاصيل المضمونة حول تحقيق الطلب في بطاقاتهم - أشياء مثل طريقة الشحن ومواعيد التعامل، وما إلى ذلك. ومن المفهوم أن المشترين في بعض الأحيان يرغبون في أن يكون هناك أشياء معينة تحدث أثناء الوفاء - استخدام مواد تغليف معينة أو طريقة الشحن، على سبيل المثال، أو إدراج بعض الملحقات.

الوقت المناسب لإضافة مثل هذه الأشياء إلى طلبك، ومع ذلك، قبل إجراء عملية الشراء من خلال طرح أسئلة من البائع والحصول عليها للموافقة مسبقا.

لا شيء يعترض البائع أكثر من رسالة تلقت بعد دفع أن يفسر عشرات "يرجى التأكد من أنك" البنود التي لم تقدم في القائمة ولا تقدم عادة.

على سبيل المثال، لا تفعل ذلك بمجرد أن تدفع بالفعل أو عند إجراء الدفع في نموذج بايبال:

"يرجى التأكد من أن السفينة أوسبس بدلا من يو بي إس كما قمت بتحديد، كما أوبس لا يمكن الاعتماد عليها في عنواننا، وتأكد من أنك تستخدم مربع معدل شقة ضئيلة بدلا من مربع واحد لأن مربع واحد لا يصلح في بن لدينا، والتأكد من أن تقوم بتضمين كافة التسميات الأصلية، لا تزال تعلق بها موصلات بلاستيكية، لا تطفو بشكل منفصل في منطقة الجزاء، وتأكد من أن كنت البريد الالكتروني لي عن تاريخ التسليم المتوقع مرة واحدة في تتبع المعلومات في النظام.وأخيرا، يرجى التأكد من أن تستخدم الفول السوداني القائم على الأرز وليس تلك الستايروفوم، كما أننا عائلة واعية بيئيا ولا يمكن أن تقبل مواد التعبئة والتغليف التي ليست سليمة بيئيا.شكرا! "

معظم الباعة سوف تكون على استعداد إلى حد ما للعمل معكم على هذه الأنواع من التفاصيل إذا كنت الاستفسار مسبقا، ولكن إرسالها على طول مرة واحدة فقط كنت قد دفعت بالفعل عن طريق باي بال هو وسيلة مؤكدة في نهاية المطاف مع البائع أن

اسأل عن حالة الشحن الخاص بك

معظم البائعين يحددون أوقات المناولة في البند الخاص بهم والقوائم والعصا لهم بشكل جيد بدلا من ذلك، ومعظم البائعين في هذه الأيام أيضا استخدام طرق الشحن التي تتبع المعلومات المتاحة بانتظام.

هناك أشياء قليلة كما مزعجة للبائع كما يعادل الكبار من "هل نحن هناك حتى الآن؟ هل نحن هناك حتى الآن؟ "، يأتي من المتسوقين الصبر الذين إما لم يقرأوا أو يتجاهلون تفاصيل القائمة.

إذا كان البائع قد حدد وقت معالجة لمدة يومين، فلا تهتم بإرسال بريد إلكتروني إليهم بعد اليوم الأول وتساءل عما إذا كان قد تم شحنها حتى الآن (أو ما هو أسوأ، لماذا لم يتم شحنها حتى الآن)، وإذا كان الشراء يظهر رقم تتبع إذا كان لديك موقع ئي باي، لا البريد الإلكتروني للبائع واطلب منهم للبحث عن تفاصيل تتبع ل وهذا ما يدل على عدم المجاملة واحترام وقت الباعة وحياتهم التي من شأنها أن تضع لهم على حافة واضحة، وأيا كان ما تفعله، لا البريد الإلكتروني للبائع على الفور بعد أن دفعت ويسأل متى يتوقعون السفينة، دون حتى يعطيهم الوقت لمعرفة أن لديك، في الواقع، الانتهاء من عملية الشراء.

أنهم يتوقعون أن السفينة في الأطر الزمنية التي أوضحها في القائمة الخاصة بهم، ويطلب منهم أن تأخذ من الوقت لتذكيرك هذا يأخذ الوقت بعيدا عن قدرتها على الحصول على الشراء من الباب.

التواصل في أونغراماتيكال أو أونينتليجي طرق بلي

ليس كل من هو كاتب ولد. البائعين الحصول على ذلك. ولكن عند الاتصال بالبائع، يفترض البائع أن لديك مخاوف وأنه في مصلحة معاملة سلسة وإيجابية للجميع، فإنها بحاجة إلى معالجة هذا القلق. هذا يصبح مهمة صعبة وتستغرق وقتا طويلا، ويمكن للمرء أن يكاد يكون من المستحيل لإكمال إذا كان البائع الخاص بك لا يمكن أن تجعل رؤوس أو ذيول من رسالتك ولا يمكن أن تبدأ في فهم ما هي مشكلتك أو على وجه التحديد ما كنت تسأل بعد قراءة رسالتك.

إذا كان لديك ميل للتجسس في الرسائل أو التخطي على علامات الترقيم، استخدم هجاء وسائل الاعلام الاجتماعية، وهكذا، بوعي وضع هذه الميول بعيدا عند الاتصال البائع. علاج رسالتك مثل الواجبات المنزلية والعمل بجد لتبدأ مع بيان أطروحة يوضح بوضوح مشكلتك في أقل عدد ممكن من الكلمات الممكنة، واستخدام جمل كاملة والرأسمالية الصحيحة وعلامات الترقيم - حتى لو كان من الصعب بالنسبة لك لكى يفعل. تجنب جميع التكاليف إرسال رسائل مثل هذا:

"بروه لا أرى أنه أيام ش حصلت على عدد الثابتة والمتنقلة س الانتظار البريد الإلكتروني هنا الآن حصلت عليه يا لا أكس ما يعطي الحاجة لشحن ما الآن الثابتة والمتنقلة تقديم المشورة في اسرع وقت ممكن"

عندما يرى البائع شيئا من هذا القبيل في رسائلهم، أو بدلا من ذلك عندما يواجهون تاريخا سرديا طويلا في حياتكم وحب الجدة لمنتجاتهم، فإنهم على الأرجح ليسوا مجرد رمي أيديهم وتجاهل ما هو عليه كنت تحاول أن تقول.

طلب مبالغ الدعم غير المعقولة

يسعد الباعة عموما الإجابة على الأسئلة الأساسية حول سلعهم إذا كان لديهم الوقت للقيام بذلك - يريدون منك أن تكون عميلا راضيا، بعد كل شيء - ولكن هناك فرق بين الأساسيات الأسئلة التي تساعد على تسهيل عملية الشراء والأسئلة التفصيلية التي هي حقا عن نقص المتسوق من المعرفة أو الخبرة. البائعين في مجال بيع الأشياء؛ وبصفة عامة، فهم ليسوا مصنعين أو مدربين أو متخصصين في الدعم الفني، وقد يكونون قادرين على الإجابة عن أسئلتكم المتقدمة حول عنصر ما. أكثر من ذلك، في حين انهم سعداء للرد على الأسئلة البسيطة التي تتبع منطقيا من عملية الشراء ("أين يمكنني شراء الملحقات لهذا البند أن الدليل يقول متاحة اختياريا؟") انهم أقل سعادة بكثير للإجابة على الأسئلة أنه ليس لديهم أي عمل يطلب في المقام الأول:

"أريد أن استخدام هذه الأداة لإعادة تشكيل بلدي دن، يمكنك أن تعطيني سريعة خطوة بخطوة تعليمي كيفية استبدال السجاد معها؟ فعلت ذلك من قبل. "

أو

" هل حصلت على الهاتف، والآن هل يمكن أن تخبرني كيف لإدخال إعدادات الناقل الخاص بي؟ أنا على ميتروبس في سولت لايك سيتي، كما يمكنك تقديم المشورة حول كيفية نقل تثبيت وتطبيقات على بطاقة سد، وكيفية تعيين غوغل هنغوتس كتطبيقي الافتراضي للرسائل القصيرة سمز؟ "

أجب عن أسئلة من هذا القبيل عن طريق زيارة مكتبة أو الاتصال بالشركة المصنعة أو زيارة المنتديات عبر الإنترنت حيث يشارك الآخرون مثلك خبراتهم وخبراتهم.

لا تأخذ تسليم الشراء

بالتأكيد، انها عالم مشغول، وكثير من الناس يعملون، وكثير من الناس يعيشون في الشقق حيث التسليم ليست سهلة وهلم جرا. البائعين الحصول على ذلك. ولكن فعلت، في الواقع، وجعل عملية الشراء والبائع فعلت، في الواقع، تحقيق ذلك.

بالنسبة للبائعين، هناك أشياء قليلة محبطة مثل سرعة إجراء عملية شراء فقط لمشاهدة معلومات التعقب ورؤية أن العنصر وصل إلى منطقتك، نجا من محاولات تسليم متعددة، وظل في المكتب المحلي لعدة أيام، ثم أعيد إليهم . فقط الشيء الوحيد أكثر إحباطا من هذا هو رسالة من المتسوق الذي يتبع دائما، يطلب إعادة شحن على الوقت البائع، ويفترض أن تفعل ذلك من جديد.

إذا كنت في وضع يجعل من الصعب التسليم أو يتطلب خططا أو اعتبارات خاصة، كما البائع الخاص بك قبل إجراء عملية الشراء إذا كان يمكن أن تجعل من أماكن الإقامة الخاصة التي تحتاج إليها، ثم توريد هذه بوضوح بحيث يمكن للبائع الحصول على البند الخاص لك. أو اتخاذ ترتيبات مع صديق، جار، أو مكتب التسليم المحلي أو الناقل للتأكد من أن حزمة يحصل لك على الرغم من المضاعفات. وظيفة البائع هو الحصول على البند أرسلت، في حالة جيدة و جيدا-- تعبئتها، إلى عنوانك. على عكس ما يعتقده بعض المتسوقين، فإن وظيفة البائع هي لا للذهاب فعليا ميلا إضافيا (أو أربعة) لضمان أن الشراء يجعل طريقها إلى يديك على الرغم من العقبات والمضاعفات المتعددة.

طلب التسليم إلى عناوين لم يتم التحقق منها

الباعة يحصلون على أن الحياة معقدة وعلى مدى حياة المشتري من المرجح أن يكون في أكثر من عنوان واحد من وقت لآخر.ولكن هناك سبب وراء التحقق من العناوين التي تم إثبات ملكيتها. فهو يساعد على الحد من الاحتيال، مما يجعل من الممكن للبائعين أن يكون في الأعمال التجارية في المقام الأول.

عندما تكونون في منزل أمك لمدة أسبوع أو في إجازة في مدينة ماين أو خارج المدينة مع جارتك الذين يستلمون بريدك الإلكتروني، ليس البائعون لا يفهمون هذه الأشياء، تحتاج إلى السفينة إلى عنوان التحقق من أجل حماية أنفسهم وأعمالهم.

معظم البائعين الذين يجب أن تنظروا فعليا في التعامل معهم هو بالتحديد أنواع البائعين الذين لن يكونوا على استعداد للشحن إلى عنوان لم يتم التحقق منه. حتى إذا كنت تريد الذهاب إلى المنزل في أمي، وإرسال أمي المال ويكون لها جعل عملية الشراء والتسليم بالنسبة لك. إذا كنت تريد الذهاب إلى منزل عطلتك في مين، فأضفه إلى قائمة العناوين التي تم التحقق منها. إذا كنت تريد الذهاب لتكون خارج المدينة، وتوفير جارك مع معلومات تتبع لحزمة الخاص بك ويكون لهم يأتي وجمع مربع بمجرد وصوله إلى عتبة داركم. أو، إذا لم يكن هناك حلول أخرى ممكنة، انتظر وجعل عملية الشراء الخاصة بك عندما يمكن ببساطة أن يتم شحنها بشكل صحيح - إلى عنوان التحقق الموجودة لديك.

البائع الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى لعملية الشراء، لذلك فمن المفهوم أن كنت ترغب في توفير الوقت عن طريق الحصول على أكبر قدر من المساعدة والمعلومات من البائع الخاص بك ممكن. ولكن ندرك أن هناك فرقا بين طلب خدمة العملاء جيدة من ناحية وببساطة كونها كسول أو المستحق كمتسوق من جهة أخرى. احترم وقت البائع والتفكير مليا في المطالب الإضافية التي تضعها عليها - لأنه إذا كان هناك أي شيء يذهب على نحو خاطئ في الصفقة، وتريد البائع الخاص بك ليكون على الجانب الخاص بك، والذهاب إلى ميل إضافي لجعل الأمور على حق، وليس المتداول عيونهم في يجب أن نسمع منك مرة أخرى.