خطوات لتخفيض معدلات العيوب على موقع ئي باي

ردود الفعل السلبية المستخدمة ليكون الشيء الوحيد كان يباي البائعين للقلق. ثم، في عام 2014، قدم موقع ئي باي نظام تقييم العيوب. وهذا نظام يعاقب البائعين على الأداء الضعيف. باي يريد المشترين أن يكون راضيا والعودة لشراء المزيد من العناصر. إذا كان البائعون لا يؤدون على قدم المساواة، فإنه يؤثر على النظام الأساسي بأكمله. كان موقع ئي باي لخلق وسيلة لإبطال الباعة الذين لا تأخذ فأي خدمة العملاء باي بجدية.

ما هو بالضبط عيوب البائع موقع ئي بأي؟

• معدل عيب المعاملات: معدل عيب المعاملات هو النسبة المئوية لإجمالي المعاملات التي كان لها أي من عيوب واحدة. لاحظ أن هذه العيوب غالبا ما تقيس مدى رضا المشترين عن المعاملة. نحن لا نعول أكثر من 1 عيب لكل معاملة.
• في وقت متأخر معدل الشحن: إذا كنت السفينة في الوقت المحدد وتحميل التحقق من صحة تتبع أو المشترين تخبرنا كانت الشحنة في الوقت المحدد عندما ترك ردود الفعل، كنت كل مجموعة.
• الحالات مغلقة بدون بائع القرار: حالة مغلقة دون قرار البائع هو أي حالة البائع غير قادر على حل مع المشتري قبل المشتري يطلب منا التدخل في ومساعدة مع طلب، أو تصعيد حالة إلى باي بال للمراجعة، و باي أو باي بال يحدد البائع هو المسؤول.
• تتبع التحميل في الوقت المحدد والمصادق عليه: لهذا الشرط، ننظر إلى المعاملات الخاصة بك خلال الأشهر الثلاثة الماضية. أن يكون البائع الأعلى تقييما، 90٪ من المعاملات الخاصة بك يجب أن يكون تتبع تحميلها في غضون وقت المعالجة المذكورة، بالإضافة إلى تلقي مسح الناقل.

هناك الكثير جدا من هذه القضايا وحساب البائع يقع تحت الحالة القياسية، ويتم وضع قيود على حسابهم. وتشمل القيود حدود البيع التي يمكن أن تكون صعبة للتعامل مع عندما كنت تعتمد على موقع ئي باي للدخل. وبعبارة أخرى، إذا كانت قيود البيع تقتصر على 100 عنصر و 5 دولارات. 000، وعادة ما يكون لديك 500 البنود و $ 25، 000 قيمتها من المخزون المدرجة، تقييد سوف تشل بشدة عملك.

لماذا يباي صارمة جدا عن أداء البائع؟

باي يريد البائعين لتقديم خدمة متميزة بحيث المشترين سيعود. إذا المشترين لا يعودون، أو حتى أسوأ من ذلك، نشر كلمة عن تجربتهم باي فظيعة لأشخاص آخرين، فإنه ليس فقط يقلل المبيعات على موقع ئي باي ولكن يعطي موقع ئي باي سمعة سيئة. عندما تعاني سمعة ايباي، يعاني الباعة الأفراد لأن المشترين لن يذهبوا إلى الموقع وشراء الأشياء. لذلك هو في مصلحة كل بائع أن تفعل كل شيء في قوتهم لمتابعة المبادئ التوجيهية موقع ئي باي للبقاء في وضع جيد.

كيف يمكن تجنب البائعين العيوب

1. الرد على قضايا العملاء والأسئلة بسرعة. إذا تم تجاهل العميل أو لا يتلقى الاهتمام فورا، هو أكثر عرضة لتصعيد الوضع والأشياء يمكن أن تحصل قبيحة.
2. السفينة البنود في الوقت المحدد، في غضون وقت التعامل المحدد. وبعبارة أخرى، تفعل ما تقوله أنت ذاهب إلى القيام به في القائمة.
3. تنظيم المخزون بحيث يمكنك العثور على البنود بسرعة والبنود لا ينفد من المخزون. عندما البائع لا يمكن شحن عنصر، العميل بخيبة أمل. خلق موقع ئي باي هذا العيب للمساعدة على التخلص من البائعين الذين يبيعون على مواقع متعددة ولا تدير المخزون بشكل صحيح.
4. الحفاظ على رسوم الشحن والمناولة معقولة. فمن الأفضل لاستخدام الشحن المحسوب كما هو الأكثر عادلة ورسوم العميل رسوم الشحن دون الشحن دون أو تحت الشحن.
5. الوقوف بواسطة عودتك السياسة. إذا كان لديك 30 أيام عودة السياسة على البنود الخاصة بك، يجب أن تكريم ذلك. إذا كنت تحصل على الكثير من العوائد، قد تحتاج إلى تحليل هذا النوع من المنتجات التي تبيعها أو أي شيء آخر مع نموذج عمل يباي الخاص بك.
6. قم دائما بتقديم خدمة احترافية ومهذبة مع الاهتمام بالتفاصيل والشعور بالإلحاح. علاج العملاء بالطريقة التي تريد أن تعامل.
7. إذا تم فتح قضية ضدك، عنوانها بسرعة. في كثير من الأحيان فقط يسأل العميل، "كيف ترغب في حل هذا؟" سوف تعطي للعميل السلطة التي يرغبون. وعلاوة على ذلك، قد يطلب العميل أقل بكثير مما كنت قد اقترح. على سبيل المثال، إذا تلقى المشتري عنصرا من الملابس يحمل ثقبا صغيرا، وكنت تسأله عن الطريقة التي يرغبون في حلها، فقد يشيرون إلى رد جزئي جزئي. ويمكن تجنب حالة طويلة رسمها، والعميل هو سعيد.

البائعين، واتخاذ باي باي على محمل الجد. يكون الفخر والنزاهة في عملك. سوف تسدد دينك في النهايه.

أوبداتد أون أوغست 4، 2016 بي سوزان A. ويلس.