تدريب المبيعات: صيغة النجاح لإجراء المكالمات الباردة

إجراء مكالمات باردة يمكن أن يكون مخيفا، وخاصة عند بدء تشغيل لأول مرة. وفيما يلي بعض التقنيات التي سوف تساعدك في أن تصبح أكثر ثقة قبل أن تلتقط هذا الهاتف.

• الخطوة 1: كن على دراية بنقطة البيع الفريدة للشركة. ما هي فوائد ما لديك لهذا العرض؟ تعرف هذه الفوائد من الداخل والخارج. لماذا يجب أن تختار لك؟ ما هي النتيجة التي ستحصل عليها الشركة التي تختارها؟ هل ستزيد الفعالية أو الإنتاجية أو الأرباح باستخدام خدماتك أو منتجاتك؟

• الخطوة الثانية: حدد الآفاق المناسبة قبل المكالمة. لا مجرد اختيار أرقام الهاتف عشوائي - تأكد من ما لديك لهذا العرض هو من مصلحة لتلك التي تتصل. هل تناسبها في السوق المستهدفة؟ معرفة مخاوفهم، والإحباط والقيم ومعايير القرار.
• الخطوة 3: قبل إجراء المكالمة الاحماء إلى احتمال أن كنت مغازلة. معرفة بقدر ما تستطيع عن تلك الشركة. قبل استدعاء تصبح مألوفة مع نقاط الألم. تكون على استعداد لتقديم لهم كيف المنتج الخاص بك أو خدمة يمكن أن تخفف من صراعاتهم. هذا النهج سوف تتيح لهم معرفة أنك مهتم في إضافة قيمة ومساعدتهم، وليس مجرد إجراء عملية بيع.
• الخطوة 4: نهج كل مكالمة مع السؤال التالي في الاعتبار "كيف يمكنني خلق قيمة لهذه الشركة؟" وسوف تضمن أن تستمع إلى احتمال. قدم مقدمة موجزة عن شركتك والفوائد التي تقدمها، وطرح الأسئلة، ثم اغلق والاستماع. لا تقم بالمقاطعة؛ والاستماع باهتمام وطرح أسئلة المتابعة ذات الصلة لتوضيح أو الاعتراف بما يقولونه.

• الخطوة 5: اكتب نصا، ولكن لا تقرأه. إذا كنت عصبيا وتريد التأكد من أنك لا تنسى الفوائد التي تقدمها والأسئلة التي تريد أن تسأل، تأخذ بضع لحظات وكتابة السيناريو أو الخطوط العريضة التي سوف تساعدك.

نصيحة 1: أرسل رسالة شخصية تقدم نفسك وتعلم احتمال أنك سوف تتصل في يوم معين.

فإنه يأخذ البرد من تلك المكالمة الأولى - فقط تأكد من متابعة فورا.