مسح ريسوتلز - تأثير التكنولوجيا على عملية التمويل العقاري

اكتشفت القروض المنزلية نتائج دراسة استقصائية للمستهلكين وكيفية استخدامها وقيمة التكنولوجيا في عملية الرهن العقاري. هذا لا ينبغي أن يكون فقط من مصلحة وسطاء الرهن العقاري، والعاملين في القطاع العقاري يجدون الكثير من استخدام المستهلك للتكنولوجيا في أعمالهم أيضا.

عندما يقوم المهنيون العقاريون بإحالة العملاء إلى وسطاء الرهن العقاري أو المقرضين، يجب عليهم النظر في الخبرة التكنولوجية للشركة في عملية إحالتها.

ينفق المستهلكون المزيد من الوقت على هواتفهم الذكية، ويريدون أن يكونوا قادرين على القيام بأكبر عدد ممكن من المهام عليهم في عملية الشراء والتمويل المنزلية.

نتائج استطلاع الرأي

لمحة عامة عن النقاط الرئيسية في الاستطلاع تخبرنا بما يلي:

9 من أصل استخدم المشترون المنزليون نوعا من التكنولوجيا عبر الإنترنت لمساعدتهم في المنزل التمويل عملية
أكثر من ثلث المشترين قالوا إن استكمال عملية التمويل بأكملها عبر الإنترنت سيكون أفضل
81٪ من المشترين يشعرون بأن التكنولوجيا تسهل تبادل المعلومات المالية مع المقرض
86٪ من المشترين يشعرون بالراحة في تبادل المعلومات الشخصية والمالية إلكترونيا مع المقرضين
68٪ من المشترين يشعرون بأن الاتصالات الإلكترونية تسهل العمل مع المقرضين
69٪ من الوثائق المالية الرئيسية
92٪ من المشترين الذين استخدموا الأدوات على الانترنت لتقديم الوثائق قال انها وفرت الوقت، في حين 83٪ قال انها ساعدتهم على البقاء منظمة

70٪ من المشترين قدموا وثائق المقرض من خلال البريد الإلكتروني، التطبيق أو موقع

أكثر من ثلث المشترين المنزل يفضلون استكمال كامل عملية الرهن العقاري على الانترنت. انهم لا يحبون الاجتماعات الشخصية والوقت المستهلكة. أكثر من نصف المشترين يفضلون 24 ساعة على الانترنت الدعم كذلك.

ليس كل الورود

عندما سئل عما إذا كانت عملية الرهن تبدو سهلة أو صعبة، وجد 33٪ من المستطلعين صعوبة أو صعبة للغاية. 31٪ وجدوا عملية مربكة. إن التقدم بطلب للحصول على الرهن والتحقق من المعلومات للموافقة أمر معقد، لذلك لن يكون الجميع سعداء بالمتطلبات. ومع ذلك، إذا كانت التكنولوجيا يمكن استخدامها لمساعدتهم على تجنب إزعاج بسيط، فإنها قد تجد العملية برمتها أقل إرهاقا قليلا.

وبطبيعة الحال، لا يمكن تحسين بعض الأشياء من خلال التكنولوجيا، مثل جمع الوثائق لإظهار الدخل والنفقات، ولكن يجب على المهنيين الرهن العقاري دائما يبحثون عن طرق لجعل العملية أسهل وأقل مربكا.

هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تعمل في سوق المنزل بأسعار أعلى. العديد من المشترين من المرجح أن تكون لحسابهم الخاص. وسيكون لديهم هياكل مالية أكثر تعقيدا، وسيطلب منهم إنتاج المزيد من الوثائق للدخل والنفقات.كما أنها عادة ما تكون مشغولة وتدرك تماما قيمة وقتها. أي كفاءة يمكن الحصول عليها عبر التكنولوجيا سيكون موضع ترحيب. ومع ذلك، فإنها عادة ما تكون معنية بأمن البيانات الخاصة بهم وخصوصيتها أيضا.

ما فعلوه مع التكنولوجيا

من أجابوا بأنهم استخدموا التكنولوجيا في عملية الشراء والرهن العقاري، سئلوا عما إذا كانوا قد فعلوا ما يلي، وهنا إجابات يس (نعم أو لا خيار):

37٪ إقرأ ملف العقارات الشخصية على الانترنت.
68٪ قدمت وثائق إلى وكيل عقاري من خلال البريد الإلكتروني، تطبيقات، أو موقع على شبكة الانترنت.
50٪ تم مسحها ضوئيا وإرسالها إلكترونيا بعد التوقيع عليها في المنزل.
42٪ تعيين موعد مع مفتش المنزل من خلال البريد الإلكتروني، تطبيقات، أو موقع على شبكة الانترنت.
استخدم 67٪ هاتفا خلويا لالتقاط صور أو مقاطع فيديو لمنزل لعرض العائلة أو الأصدقاء.
35٪ زاروا موقع على شبكة الانترنت حصلوا عليه من صحيفة، نشرة أو ساحة الفناء.

يعتمد المستهلكون على التكنولوجيا لجعل حياتهم أسهل في نواح كثيرة. وكلما كانت العملية أكثر تعقيدا، زاد احتمال رغبتهم في المزيد من الإغاثة من خلال التكنولوجيا. انهم يريدون توفير الوقت وتجنب الاجتماعات إذا كان يمكن أن تفعل أشياء بطريقة مختلفة. يجب على المهنيين العقاريين تسعى للعمل مع البائعين والمهنيين المرتبطين الذين احتضان التكنولوجيا وتبسيط عمليات عملائها.