الهدف تجزئة السوق في صناعة الضيافة

تجزئة السوق هي تقنية تجمع المستهلكين ذوي الاحتياجات المتشابهة وسلوكيات الشراء الشائعة إلى شرائح. وتصبح هذه القطاعات أساس التسويق المستهدف، وهو أسلوب أكثر كفاءة وفعالية في التسويق من الإعلان إلى الجماهير.

نهج التسويق هو أساسا نهج يركز على العملاء الذي يطابق المنتجات والعروض لمصالح المستهلكين.

هذه التعديلات مصممة لتتناسب بشكل أفضل مع السمات المميزة وسلوكيات شرائح أو مجموعات المستهلكين.

يتم تنفيذ نهج تجزئة السوق من خلال اتباع بعض الخطوات القياسية إلى حد ما التي تم تصميمها لفهم أنماط الترابط بين مجموعات المستهلكين الكبيرة. يبدأ التقسيم من خلال تحديد مجموعة من المقاييس التي سيتم استخدامها كأساس لتحديد كيفية تجميع المستهلكين.

ومن سمات تجزئة السوق المستهدفة هو خلق شخصيات المستهلك أو التشكيلات التي تستخدم لتجميع المستهلكين أو مجموعة لتسويق أكثر فعالية.

إنشاء شخصية شخصية أو ملف شخصي

ترتبط شرائح المستهلكين بقطاعات سوقية محددة يتم تحديدها من خلال عمليات التجزئة. استخدام شخصيات المستهلك والقطاعات الفرعية السوق يتطلب عمل توازن من استخدام مرشحات غرامة الحبيبات مع تجنب التمييز التي هي على ما يرام جدا. ومن الناحية النظرية، تساعد شرائح المستهلكين والشرائح الفرعية الشركات على التوفيق بين احتياجات ورغبات المستهلكين مع محدودية موارد الشركة.

يتم تضمين المعلومات السكانية عادة في مقاييس التصنيف. وتشمل الخصائص الديمغرافية الأكثر شيوعا سمات مثل العمر والجنس ومستوى التعليم ودخل الأسرة ومساحة الإقامة وما إلى ذلك. الحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول المستهلكين يقوي عملية تجزئة، وتحسين عموما نجاح الحملة التسويقية في نهاية المطاف.

أمثلة على ملفين للمستهلكين للأزواج السفر إلى برشلونة

• سفراء العمارة: المستهلكين في هذه المجموعة من الشباب، المتزوجين حديثا، خريجي الجامعات، والسفر على شهر العسل. انهم يبحثون عن الرومانسية والترف على الميزانية. وتشمل خطط سفرهم قضاء بعض الوقت معا، والانغماس في جولات سياحية لمشاهدة معالم المدينة الجودة وبعد العاطفة، والتي هي بنية أنتوني غاودي.
• غاليري غازيرز و غورمت غورزرز: المستهلكين في هذه المجموعة مهتمون جدا بزيارة المعارض الفنية في برشلونة و، مولعا بشكل خاص من عمل بيكاسو. نظرا لأنها تتمتع الأطعمة الإقليمية، فهي مهتمة في المطاعم الشهيرة عالميا في المدينة. لأن الزوجين في هذا الملف هو في منتصف العمر الأوسط، وأنها تخطط لتجنب تسلق السلالم والمشي لمسافات طويلة.انهم يفضلون وسائل النقل العام وسيارات الأجرة للسفر إلى مشاهد من برشلونة. انهم يفكرون في بعض الجولات المصحوبة بمرشدين إلى مواقع خارج برشلونة مباشرة.

الأساس المنطقي للمواقع المختارة

عند اختيار أماكن الإقامة والمعالم السياحية والوجهات لمسار المسافرين، تم النظر في مكونات المزيج التسويقي. لكل اختيار من الرحلات، واحد أو أكثر من 7PS من التسويق وجد أن أكثر أهمية من المكونات الأخرى من مزيج التسويق.

لاحظ أنه ليس من السهل ربط جميع المكونات التالية بخيار الرحلات: المنتج والمكان والوقت والسعر والترقية والتعليم والعملية والبيئة المادية والناس.

لاختيار أماكن الإقامة في الفندق، كانت السمات الأكثر ملاءمة هي البيئة المادية والسعر والمنتج والناس. العديد من المسافرين يبحثون عن علاقة مع أصحاب الفنادق والولاء هو مكافأة للغاية في صناعة الفنادق. حجز الفندق للعملاء كان واحدا من سلاسل الفنادق الأوروبية المفضلة لديهم: فندق ماندارين أورينتال. يتم اختيار المعالم والوجهات عادة من قبل وكلاء السفر والمسافرين على أساس السعر والترويج، والتعليم، مع العديد من الخيارات مجانا للعرض من الخارج.

وفقا لفيليب كوتلر ،

"مزيج التسويق هو خليط من المتغيرات التسويقية التي يمكن السيطرة عليها التي تستخدمها الشركة لمتابعة المستوى المطلوب من المبيعات في السوق المستهدفة. "

المصادر:

• أكراني، G. (2010، ماي). المزيج التسويقي و 4 بس من التسويق - إدارة المادة.
• بوز، ألان، هاميلتون. (2006، شباط / فبراير). مستقبل الإعلان: الآثار المترتبة على التسويق والإعلام.
• إبيتيميهين، F. M. (2011). تجزئة السوق: أداة لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم في تقديم خدمات التأمين. مجلة الاتجاهات الناشئة في الاقتصاد والعلوم الإدارية (جيتمس)، 2 (1)، 62-67.
• لومبارد، M. R. (2011، أبريل). ممارسات سوق العملاء في صناعة وكالات السفر في مقاطعة غوتنغ بجنوب أفريقيا. المجلة الإفريقية لإدارة الأعمال، 5 (8)، الصفحات 3096-3108. دوي: 10. 5897 / AJBM10. 282